Configuração do Marketing Cloud Advertising

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Navegar pelo Marketing Cloud Advertising e descrever suas capacidades.
Concluir as etapas para configurar o Marketing Cloud Advertising.
Seguir as melhores práticas para uma implementação bem-sucedida.

Conhecer o Marketing Cloud Advertising

O Marketing Cloud Advertising ajuda as empresas a coordenar campanhas em mídias sociais, dispositivos móveis, vendas e atendimento ao cliente. Vamos acompanhar enquanto a Cloud Kicks começa a usar o Marketing Cloud Advertising.

O Advertising Studio agora se chama Marketing Cloud Advertising. Durante esta transição, você pode ver referências ao Advertising Studio.

Configuração de contas do Marketing Cloud Engagement

Apresentamos Linda Rosenberg. Ela é a administradora do Marketing Cloud Engagement para a loja de calçados Cloud Kicks.

Linda sentada à mesa com seu laptop fazendo uma apresentação do Advertising Studio

A Cloud Kicks está entusiasmada com o uso do Marketing Cloud Advertising, e Linda foi convidada para liderar o projeto de implementação. A primeira etapa para Linda é confirmar quem em sua empresa, bem como quaisquer fornecedores, deve ter acesso ao Marketing Cloud Advertising. Ela inventou a lista a seguir.

Linda Rosenberg, administradora do Marketing Cloud Engagement
Elliott Jones, gerente de publicidade
Joe Schmitt, parceiro da agência
Todd Moore, designer gráfico

Em seguida, ela analisa o nível de acesso de que eles precisam.

Usuários de conta do Marketing Cloud Engagement (MC): Gráfico de papéis e permissões

Ações	Administrador do MC/ Administrador	Gerente de canal do MC/ Gerente de canal	Visualizador do MC	Editor de conteúdo/ Editor do MC
Adicionar usuários	✓	X	⦿	⦿
Adicionar contas sociais	✓	X	⦿	⦿
Adicionar contas de anúncio	✓	X	⦿	⦿
Criar, editar e postar públicos-alvo	✓	✓	⦿	⦿
Criar públicos semelhantes	✓	✓	⦿	⦿
Atualizar públicos existentes	✓	✓	⦿	⦿
Modificar agendas de atualização	✓	✓	⦿	⦿
Excluir públicos-alvo existentes	✓	X	⦿	⦿
Exibir detalhes do painel e do público-alvo	✓	✓	⦿	⦿
Adicionar ou modificar notificações por e-mail	✓	✓	⦿	⦿

✓ Permissão concedida X Permissão negada ⦿ Permissão não concedida ou negada

Uma permissão explicitamente negada substitui todas as outras permissões. Quando não indicado, o padrão do MC é negar essa permissão.

Com base no que ela sabe sobre as responsabilidades de sua equipe, Linda documenta as alterações a serem feitas no Marketing Cloud Engagement.

Nome	Título	Conta do MC?	Papel necessário	Alterações necessárias
Linda Rosenberg	Administrador do Salesforce	Sim	Administrador do Marketing Cloud Engagement	Nenhuma alteração.
Elliott Jones	Gerente de publicidade	Sim	Administrador do Marketing Cloud Engagement	Alterar papel de Visualizador a Administrador do MC.
Joe Schmitt	Executivo de publicidade	Não	Gerente de canais do Marketing Cloud Engagement	Criar um novo usuário e selecionar o papel necessário.
Todd Moore	Designer gráfico	Sim	Editor de conteúdo/ Publisher do Marketing Cloud Engagement	O papel está correto. Conceda permissões para o Marketing Cloud Advertising.

Ela navega até Configuração e Administração: Usuários. Em seguida, Linda verifica o acesso do colega clicando em Gerenciar papéis ou Cria um novo usuário. Linda pode Editar papéis ou Editar permissões com base nas alterações necessárias. Ela atualiza o papel de Elliott de Visualizador do Marketing Cloud Engagement para Administrador do MC.

Editar papéis sendo clicada dentro de Configuração.

Como Elliott é responsável pelas contas de publicidade no Marketing Cloud Engagement, Linda também verifica se ele está habilitado como API User (Usuário de API).

Agora que revisou as funções e permissões, Linda confirma que tem os seguintes recursos do Marketing Cloud Advertising ativados:

Advertising Audiences
Captura de leads

Opções do Advertising Studio: Captura de leads e públicos

Se você não visualizar a Captura de leads, visite o AppExchange e baixe-o para o Marketing Cloud Engagement. Se estiver usando o Sales Cloud ou o Account Engagement, o aplicativo de captura de leads precisará ser instalado pelo administrador do Salesforce da sua organização a partir do AppExchange. Saiba mais sobre as etapas de configuração neste guia do artigo de conhecimento.

Como a Cloud Kicks tem o Journey Builder, Linda também verifica se tem acesso às opções de publicidade Advertising Audience e Advertising Campaign no painel de jornadas.

Opções de publicidade do Journey Builder: Audience e Campaign

Configuração da conta de publicidade

A Cloud Kicks já tem contas de publicidade estabelecidas, mas caso você não as tenha, consulte o gráfico para obter informações sobre como criar cada tipo de conta de mídias sociais.

Plataforma	Dicas
Facebook	Inclui newsfeeds móveis e de desktop do Facebook e do Instagram e o Facebook Audience Network. O usuário deve ter acesso à conta de Admin (Administrador) do Facebook para autorizar contas e enviar públicos entre o Marketing Cloud Engagement e o Facebook. Por padrão, o sistema usa o ID da conta quando a conta de anúncio do Facebook é criada. Se necessário, altere o nome da empresa e o nome da conta para algo mais descritivo.
Twitter	Inclui o feed do Twitter e a Twitter Publisher Network (TPN). O usuário deve ter acesso de Administrador de conta do Twitter para autorizar contas e enviar públicos.
Google	Inclui GDN, pesquisa do Google, YouTube, Google Shopping e Gmail. O usuário precisa do acesso Padrão ou de Administrador do Google para autorizar contas de anúncio e enviar públicos. Contas com acesso Somente leitura serão autorizadas, mas o público criado apresentará erro. Não inclui DV360.
LinkedIn	Inclui o feed do LinkedIn. O usuário precisa ter acesso de Gerente de conta do LinkedIn para autorizar contas e enviar públicos. A autenticação precisa ser atualizada a cada 60 dias.
Pinterest	Inclui pinos promovidos. O usuário precisa do acesso de Gerente de conta do Pinterest para autorizar contas e enviar públicos.

Adicionar contas de anúncio

Linda pede a Elliott Jones, gerente de publicidade, para conectar suas contas ao Marketing Cloud Engagement. Para essa tarefa, Elliott fala com Joe Schmitt, de sua agência de publicidade. Ele pede acesso de administrador ao Facebook, ao Twitter e ao Google AdWords. Elliott está um pouco exausto com toda essa coordenação, mas já reuniu todos os detalhes de login obrigatórios.

Navegar no Marketing Cloud Advertising

Armado com essas informações, Elliott navega até a guia Visão geral dos Advertising Audiences.

Página de visão geral dos Advertising Audiences

Ele usará a página de visão geral para criar novos públicos e gerenciar o desempenho dos públicos existentes. No entanto, antes que ele possa começar a criar públicos, as contas precisam ser configuradas. Elliott navega até a guia Administração para começar a adicionar contas.

Contas de anúncio em Administração

Elliott faz logout de sua conta pessoal do Twitter e clica no ícone do Twitter dentro da Administração para fazer login e seguir os prompts na tela. Ele insere seu nome de usuário e senha e, em seguida, autoriza o aplicativo Marketing Cloud Advertising. Configuração da conta do Twitter

Depois de concluído, ele repete o processo para cada conta que deseja conectar.

É uma boa ideia fazer logout de todas as contas pessoais ou de trabalho antes de começar a configuração para evitar a autorização acidental de contas incorretas.

Os dados é que mandam

Esqueça os governantes; os dados é que realmente mandam no profissional de marketing. Ou seja, enquanto Elliott estava adicionando contas, Linda testava analisando dados da Cloud Kicks com suas equipes multidisciplinares. Ela sabe que o segredo para um ótimo marketing e publicidade começa com os dados. A Cloud Kicks já tem alguns dados de público úteis no MC, como uma extensão de dados de seus principais clientes, mas ela também está pensando em outras formas de usar seus dados. Linda revisa as extensões de dados existentes, bem como dados do Salesforce CRM, e jornadas existentes, para determinar quais públicos podem ser mais receptivos aos anúncios direcionados. A equipe reduz sua lista inicial a cinco públicos-chave: principais clientes, compradores recentes, influenciadores de mídias sociais, assinantes de e-mail não engajados e compradores nas férias.

Lista de verificação para o sucesso

Com as duas tarefas concluídas, Linda e Elliott se reúnem para revisar esta lista de verificação e confirmar que não deixaram passar nenhuma etapa.

Gráfico de Linda e Elliott revisando uma lista de verificação

Confirmar se os recursos do Marketing Cloud Engagement estão ativados
Analisar papéis e permissões de usuário de publicidade
Criar contas de publicidade (se ainda não estiverem definidas)
Coletar credenciais de login: verifique se você ou sua agência tem detalhes de login para as contas de anúncio com as quais deseja criar públicos.
Ativar um parceiro de integração (se estiver em uso)
Conectar suas contas de anúncio
Rever seus dados: identificar quais dados já estão no Marketing Cloud Engagement e quais dados precisam ser criados.
Identificar seus públicos: decida quem você deseja alcançar com a publicidade.

Com todas as etapas concluídas, Linda está empolgada porque a parte do trabalho árduo acabou! Bem, a maior parte. Em seguida, ela criará seu primeiro público a fim de começar a fazer (em vez de gastar) muito dinheiro.