Configuração do Marketing Cloud Advertising

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Navegar pelo Marketing Cloud Advertising e descrever suas capacidades.
  
• Concluir as etapas para configurar o Marketing Cloud Advertising.
  
• Seguir as melhores práticas para uma implementação bem-sucedida.
  

Conhecer o Marketing Cloud Advertising 

O Marketing Cloud Advertising ajuda as empresas a coordenar campanhas em mídias sociais, dispositivos móveis, vendas e atendimento ao cliente. Vamos acompanhar enquanto a Cloud Kicks começa a usar o Marketing Cloud Advertising.

O Advertising Studio agora se chama Marketing Cloud Advertising. Durante esta transição, você pode ver referências ao Advertising Studio. 

Configuração de contas do Marketing Cloud Engagement

 Apresentamos Linda Rosenberg. Ela é a administradora do Marketing Cloud Engagement para a loja de calçados Cloud Kicks. 

A Cloud Kicks está entusiasmada com o uso do Marketing Cloud Advertising, e Linda foi convidada para liderar o projeto de implementação. A primeira etapa para Linda é confirmar quem em sua empresa, bem como quaisquer fornecedores, deve ter acesso ao Marketing Cloud Advertising. Ela inventou a lista a seguir.

• Linda Rosenberg, administradora do Marketing Cloud Engagement
  
• Elliott Jones, gerente de publicidade
  
• Joe Schmitt, parceiro da agência
  
• Todd Moore, designer gráfico
  

Em seguida, ela analisa o nível de acesso de que eles precisam. 

Usuários de conta do Marketing Cloud Engagement (MC): Gráfico de papéis e permissões

✓ Permissão concedida  X Permissão negada  ⦿ Permissão não concedida ou negada

Uma permissão explicitamente negada substitui todas as outras permissões. Quando não indicado, o padrão do MC é negar essa permissão.

Com base no que ela sabe sobre as responsabilidades de sua equipe, Linda documenta as alterações a serem feitas no Marketing Cloud Engagement.

Ela navega até Configuração e Administração: Usuários. Em seguida, Linda verifica o acesso do colega clicando em Gerenciar papéis ou Cria um novo usuário. Linda pode Editar papéis ou Editar permissões com base nas alterações necessárias. Ela atualiza o papel de Elliott de Visualizador do Marketing Cloud Engagement para Administrador do MC.

Como Elliott é responsável pelas contas de publicidade no Marketing Cloud Engagement, Linda também verifica se ele está habilitado como API User (Usuário de API). 

Agora que revisou as funções e permissões, Linda confirma que tem os seguintes recursos do Marketing Cloud Advertising ativados:

• Advertising Audiences
  
• Captura de leads
  

Se você não visualizar a Captura de leads, visite o AppExchange e baixe-o para o Marketing Cloud Engagement. Se estiver usando o Sales Cloud ou o Account Engagement, o aplicativo de captura de leads precisará ser instalado pelo administrador do Salesforce da sua organização a partir do AppExchange. Saiba mais sobre as etapas de configuração neste guia do artigo de conhecimento. 

Como a Cloud Kicks tem o Journey Builder, Linda também verifica se tem acesso às opções de publicidade Advertising Audience e Advertising Campaign no painel de jornadas. 

Configuração da conta de publicidade

A Cloud Kicks já tem contas de publicidade estabelecidas, mas caso você não as tenha, consulte o gráfico para obter informações sobre como criar cada tipo de conta de mídias sociais.

Adicionar contas de anúncio

Linda pede a Elliott Jones, gerente de publicidade, para conectar suas contas ao Marketing Cloud Engagement. Para essa tarefa, Elliott fala com Joe Schmitt, de sua agência de publicidade. Ele pede acesso de administrador ao Facebook, ao X e ao Google AdWords. Elliott está um pouco exausto com toda essa coordenação, mas já reuniu todos os detalhes de login obrigatórios. 

Navegar no Marketing Cloud Advertising

Armado com essas informações, Elliott navega até a guia Visão geral dos Advertising Audiences. 

Ele usará a página de visão geral para criar novos públicos e gerenciar o desempenho dos públicos existentes. No entanto, antes que ele possa começar a criar públicos, as contas precisam ser configuradas. Elliott navega até a guia Administração para começar a adicionar contas.

Elliott faz logout de sua conta pessoal do X e clica no ícone do X dentro da Administração para fazer login e seguir os prompts na tela. Ele insere seu nome de usuário e senha e, em seguida, autoriza o aplicativo Marketing Cloud Advertising. Depois de concluído, ele repete o processo para cada conta que deseja conectar. 

É uma boa ideia fazer logout de todas as contas pessoais ou de trabalho antes de começar a configuração para evitar a autorização acidental de contas incorretas.  

Os dados é que mandam

Esqueça os governantes; os dados é que realmente mandam no profissional de marketing. Ou seja, enquanto Elliott estava adicionando contas, Linda testava analisando dados da Cloud Kicks com suas equipes multidisciplinares. Ela sabe que o segredo para um ótimo marketing e publicidade começa com os dados. A Cloud Kicks já tem alguns dados de público úteis no MC, como uma extensão de dados de seus principais clientes, mas ela também está pensando em outras formas de usar seus dados. Linda revisa as extensões de dados existentes, bem como dados do Salesforce CRM, e jornadas existentes, para determinar quais públicos podem ser mais receptivos aos anúncios direcionados. A equipe reduz sua lista inicial a cinco públicos-chave: principais clientes, compradores recentes, influenciadores de mídias sociais, assinantes de e-mail não engajados e compradores nas férias.  

Lista de verificação para o sucesso

Com as duas tarefas concluídas, Linda e Elliott se reúnem para revisar esta lista de verificação e confirmar que não deixaram passar nenhuma etapa. 

• Confirmar se os recursos do Marketing Cloud Engagement estão ativados
  
• Analisar papéis e permissões de usuário de publicidade
  
• Criar contas de publicidade (se ainda não estiverem definidas)
  
• Coletar credenciais de login: verifique se você ou sua agência tem detalhes de login para as contas de anúncio com as quais deseja criar públicos.
  
• Ativar um parceiro de integração (se estiver em uso)
  
• Conectar suas contas de anúncio
  
• Rever seus dados: identificar quais dados já estão no Marketing Cloud Engagement e quais dados precisam ser criados.
  
• Identificar seus públicos: decida quem você deseja alcançar com a publicidade.
  

Com todas as etapas concluídas, Linda está empolgada porque a parte do trabalho árduo acabou! Bem, a maior parte. Em seguida, ela criará seu primeiro público a fim de começar a fazer (em vez de gastar) muito dinheiro.

Recursos

• Salesforce AppExchange: Captura de leads para Marketing Cloud Engagement
  
• Ajuda do Salesforce: Papéis e permissões de públicos para publicidade
  
• Ajuda do Salesforce: Adicionar, reautorizar ou remover contas de anúncio
  
• Artigo do Salesforce Knowledge: Captura de leads não disponível no Marketing Cloud Engagement