Combinar o Journey Builder e o Advertising

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Adicionar um Advertising Audience a uma jornada.
  
• Crie um anúncio no Journey Builder usando Advertising Campaigns.
  

Uma agência de publicidade no Journey Builder

O Journey Builder mais publicidade é igual ao casal perfeito no marketing. Agora, qualquer pessoa na sua equipe de marketing ou digital pode criar públicos e campanhas de publicidade no Facebook diretamente no Journey Builder. Isso permite que sua equipe de marketing crie facilmente jornadas entre canais que estendam o alcance das campanhas de e-mail. Vamos analisar como o Cloud Kicks pode usar esses recursos no Journey Builder. 

Advertising Audience

Pediram à Linda Rosenberg, a administradora do Marketing Cloud Engagement, para ajudar a equipe de marketing a atualizar uma jornada de boas-vindas com foco em novos clientes que não engajaram com emails depois de dois envios. Ela localiza a jornada de boas-vindas e começa criando um nova versão. Ela arrasta a atividade do Ad Audience para a tela do Journey Builder depois da segunda tentativa de e-mail sem interação e clica duas vezes no ícone para configurar seu público. 

Ela insere um nome de público, um público de campanha de boas-vindas e uma descrição que ajuda a equipe a identificar sua origem. Em seguida, ela seleciona o destino correto, a conta de anúncio e seleciona Concluído. 

Um Ad Audience pode ser criado para qualquer canal ativado (Pinterest, Facebook e assim por diante) no Journey Builder.

Após o teste, ela ativa a nova jornada de boas-vindas e seus públicos são adicionados ao canal selecionado. Se Linda precisar atualizar o público em uma data posterior (atualizar configurações e assim por diante), ela pode atualizar dentro dos Advertising Audiences.

Criar campanhas no Journey Builder

As equipes também podem criar uma campanha publicitária diretamente no Journey Builder. Elliott deve criar uma nova campanha publicitária para a jornada de aniversário da Cloud Kicks. Ele localiza a jornada de aniversário em execução e faz uma nova versão. Em seguida, ele adiciona uma divisão de interação após o envio do e-mail inicial de aniversário e arrasta o ícone do Ad Campaign para a divisão de não interação. Depois de clicar em Ad Campaign , ele segue estas etapas para continuar a configuração.

Criar público

1. Dê um nome ao público e selecione uma conta de anúncio configurada.
   
2. Escolha uma destas opções como fonte de dados: Somente fornecido pelo usuário, Somente fornecido pelo parceiro ou Fornecido por parceiro e usuário.
   

3. Adicione uma descrição e um período de retenção desejado e clique em Avançar. 

Você pode receber uma solicitação para reautorizar a conta no Journey Builder; no entanto, você gerenciará sua conta do Facebook nos Advertising Audiences.

Configurar texto

1. Escolha a página do Facebook correta e insira um nome para o texto.
   
2. Insira o texto desejado, o URL do link e um título.
   
3. Insira um link de exibição e uma descrição para o link.
   
4. Em seguida, selecione a imagem para carregar uma imagem ou texto para o anúncio.
   
5. Se desejar, adicione um botão de chamada para a ação.
   

6. Depois de concluído, clique em Avançar.

Configurar campanha

1. Confirme o nome da campanha publicitária.
   
2. Defina um valor total de gastos e um valor de orçamento diário para a campanha. (Recomendação de um orçamento total mínimo de US$ 100, com um tamanho mínimo de público de 1.000).
   
3. Clique em Avançar.
   

Muitas moedas são aceitas nas campanhas publicitárias do Facebook. Além de USD, CAD, AUD e GBP, as seguintes moedas são compatíveis com campanhas do Marketing Cloud Advertising:  JPY, INR, DKK, BRL, EUR, KRW, SGD, IDR, MYR, THB, PHP, VND e TWD.

Elliott analisa se o resumo da campanha está correto e clica em Concluído. Satisfeito com a configuração, Elliott retorna à tela do Journey Builder para adicionar um passo importante à jornada. Ele arrasta uma atividade de Ad Audience para depois do período de espera a fim de criar um público de saída para supressão. 

Os clientes que saem das jornadas não são removidos automaticamente daquele Advertising Audience e, portanto, é importante adicionar essa etapa de supressão a fim de evitar redirecionar para os mesmos clientes. 

Elliott revisa seu trabalho e confirma que está pronto para ser testado. Após o teste e a ativação, uma extensão de dados é criada para o Advertising Audience, que é, então, usado no Facebook. Tudo isso acontece automaticamente. No entanto, há um atraso após o lançamento inicial da jornada à medida que as pessoas entram e o público começa a crescer. 

A campanha de Elliott começa quando há pelo menos 20 correspondências de contatos (embora 1.000 seja o recomendado) e é executada enquanto tiver orçamento restante. Quando a jornada estiver sendo executada, você poderá monitorar o andamento da campanha exibindo as métricas-chave sem sair dela.

Veja a seguir algumas dicas e considerações adicionais para usar Advertising Campaigns no Journey Builder.

• Texto do anúncio: não sobreponha muito texto a uma imagem; menos de 20% de texto na imagem é uma ótima regra.
  
• Dê um lance mais alto nos públicos com base em jornada: quanto mais alto for o seu lance, maior a probabilidade de ganhar o leilão. Quando você está guiando um cliente através de uma jornada, é importante ser visto por tantos clientes quanto possível.
  
• Fique de olho no histórico da sua conta de publicidade: assim como os clientes de e-mail julgam a entrega, algumas plataformas baseiam sua oferta em sua reputação, relevância e volume.
  
• Atualizações de orçamento: você pode ajustar o orçamento para cima ou para baixo fazendo uma nova versão da jornada e atualizando a etapa de Ad Campaign.
  

Você pode editar a campanha fora do Journey Builder, mas nem todas as alterações serão refletidas na jornada em execução.

A equipe da Cloud Kicks comemora quando a primeira campanha começa a ser veiculada, e eles começam a discutir de que outra forma podem usar campanhas no Journey Builder. 

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Publicidade no Journey Builder
  
• Ajuda do Salesforce: Introdução ao Journey Builder
  
• Trailhead: Manage Campaigns with Journey Builder