Capturar leads no Marketing Cloud Advertising

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Entender como e quando usar a captura de leads.
  
• Criar um formulário de captura de leads e integrá-lo ao Marketing Cloud Engagement.
  

Captura de leads: todos saem ganhando

Encontrar novos clientes é um desafio e pode custar caro. Não seria mágico se você não tivesse que se esforçar tanto para encontrar novos leads? Abracadabra...apresentamos...a captura de leads! A captura de leads ajuda você a conectar facilmente leads do Facebook às suas contas do Salesforce.

Vamos dar uma olhada nas coxias para ver como isso acontece. Sua empresa tem um belo anúncio no Facebook que interage com um novo cliente potencial mostrando uma oferta atraente de desconto. Esse anúncio contém um prompt para que o cliente opte por receber seu boletim informativo pela confirmação de nome e e-mail, já preenchidos de acordo com o seu perfil. Não é necessário sair do Facebook. Não é necessário preencher formulários extensos. É muito fácil para o consumidor e uma ótima maneira de economizar no custo por lead.

Tá, eles preenchem as informações, e depois? Como mágica, as informações de contato do usuário são salvas e repassadas por API para uma extensão de dados do Marketing Cloud Engagement ou adicionadas ao Sales Cloud como um objeto de lead. 

Capture isso

A Cloud Kicks decidiu usar esse recurso para promover uma oferta com desconto para novos clientes. Um designer criou um belo anúncio que oferece 10% de desconto em um par de sapatos para novos clientes. O gerente de publicidade, Elliott Jones, está empolgado para começar a promovê-lo no Facebook, mas primeiro precisa criar um formulário de lead. Ele faz login no Facebook e, em sua página de negócios, navega para as Ferramentas de postagem e, na navegação à esquerda, Formulários de anúncios de lead. Uma vez lá, ele clica em + Criar da Biblioteca de formulários.

Ele pode optar por criar um Novo formulário ou Duplicar um formulário existente. Ele preenche as informações necessárias e carrega uma foto para o formulário Novo desconto de cliente. 

Depois de concluir, Elliott faz login no Marketing Cloud Engagement e navega até a página Captura de leads no Marketing Cloud Advertising. Ele clica em Criar tarefa de captura de leads e faz login em sua conta do Facebook para seguir os prompts na tela e confirmar as permissões. Em seguida, ele seleciona a página do Facebook dentro do Marketing Cloud Engagement.

Elliot escolhe o formulário de lead Desconto para novo cliente e clica em Avançar. Ele é convidado a configurar os campos que podem ser enviados para criar uma extensão de dados da marca novinhos. Ele configura Enviar relacionamento para e-mail como Chave do assinante e pressiona Avançar para confirmar e concluir a configuração.  

Agora que a captura de leads está ativa, os leads são importados automaticamente do Facebook. É recomendável concluir essa etapa antes de ativar seu anúncio, pois os leads históricos não são atualizados automaticamente. Não deixe de suprimir os clientes existentes, pois os anúncios de lead devem ser direcionados a novos contatos. 

É uma boa ideia incluir um ID de anúncio no formulário de captura de leads, para que você saiba de qual anúncio o lead veio.

Elliott decide testar a captura de leads antes de colocar o anúncio em funcionamento. Ele vai para a página de desenvolvedor do Facebook, seleciona a página do Facebook e, em seguida, o formulário de publicidade de lead que ele quer testar. Ele clica em Visualizar formulário para personalizar as entradas do formulário de lead (se não for personalizado, o Facebook gera entradas falsas para cada campo no formulário). Depois de revisado e inserido, ele clica em Criar lead. 

Em seguida, ele faz login no Marketing Cloud Engagement para verificar se o lead foi inserido na extensão de dados corretamente.

Como alternativa, ele pode fazer login no Sales Cloud para confirmar se o objeto de lead foi adicionado. Satisfeito com o teste, Elliott ativa o anúncio e a Cloud Kicks começa a receber novos leads que a equipe pode contatar. 

Viu? É como mágica!  

Recursos

• Site externo: Formulário de geração de leads do Facebook: Guia de instruções
  
• Ajuda do Salesforce: Captura de leads
  
• Salesforce AppExchange: Captura de leads para Marketing Cloud Engagement
  
• Site externo: 10 maneiras poderosas de usar os anúncios de leads do Facebook em seu benefício