Estudar fluxo de trabalho e automação

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Identificar a solução de automação adequada com base nos recursos da ferramenta.
  
• Descrever recursos e casos de uso do Flow
  
• Descrever e demonstrar recursos e casos de uso para o processo de aprovação.
  

Áreas de tópicos principais

Esta unidade prepara você para a seção de automação do exame para Salesforce Platform Administrator, que compõe 15% de todo o exame. Esta seção do exame testa os tópicos a seguir.

• Regras de escalação
  
• Regras de atribuição de caso
  
• Regras de atribuição de lead
  
• Usuário padrão de automação
  
• Inteligência artificial
  
• Fluxos de tela, fluxos acionados por registro, fluxos iniciados automaticamente
  
• Critérios para aprovadores, rejeições, aprovações
  

Assim como na unidade anterior, esta unidade contém perguntas e flashcards baseados em cenários de prática.

Perguntas sobre a prática do exame

Pronto para começar? A ferramenta de exemplo abaixo não é pontuada, é apenas uma maneira fácil de avaliar o que você absorveu. Para usá-la, leia o cenário e clique na resposta que você acha que está correta. Algumas perguntas podem ter mais de uma resposta correta. Clique em Enviar para saber se a resposta escolhida está correta ou incorreta e por quê. Se houver uma explicação mais longa, clique em para expandir a janela, depois clique em qualquer lugar da janela para fechá-la. Quando você chega ao fim, pode revisar as respostas ou responder novamente às perguntas.

Flashcards de tópicos do exame

Os flashcards a seguir abordam a automação. Use esses flashcards interativos para se atualizar em alguns dos tópicos principais que você encontrará nesta parte do exame.

Leia a pergunta ou a questão em cada cartão e clique no cartão para revelar a resposta correta. Clique na seta para a direita para passar para o próximo cartão e a seta para a esquerda para retornar ao cartão anterior.

Emblemas relacionados

Procurando mais informações? Explore esses emblemas relacionados.