Olá, comunidade!
Estou iniciando um projeto na empresa, mas como ainda estou na fase de aprendizado da ferramenta preciso entender a ordem de priorização das configurações do Console de Serviços para atendimento de casos.
As configurações iniciais são:
- Filas de atendimento
- Campos das contas
- Pesquisa de satisfação
- Status do caso
- Horário de atendimento
Alguém consegue me auxiliar, por favor?
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