회사에서 Trailhead 사용 시작하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• Trailhead 콘텐츠의 세 가지 형식을 나열할 수 있습니다.
  
• 트레일과 Trailmix를 구분할 수 있습니다.
  
• Trail Tracker가 역량 강화를 촉진하는 방식을 설명할 수 있습니다.
  

소개

여러분이 여기 있는 것은 분명 Trailhead로 즐겁게 배울 수 있다는 소식을 들었기 때문일 것입니다. Salesforce는 모든 학습자가 Trailhead에 쉽게 접근하여 보상을 받을 수 있도록 만들어 그러한 명성을 얻었습니다. 무엇보다도 접근 가능성은 Trailhead의 가장 큰 장점입니다. Salesforce는 학습자가 지식을 향상하도록 돕고, 비기술적 사용자가 기술 기반의 미래를 개척하도록 지원하는 것에 자긍심을 느낍니다. 가장 큰 장점은 누구나 Salesforce의 무료 실습 라이브러리에 액세스할 수 있다는 점입니다. 

세련되고 실질적인 뱃지

Salesforce 스킬을 향상하는 과정에서 Trailhead 뱃지를 획득한 많은 관리자, 개발자, 비즈니스 사용자, 수강생을 만나보셨을 것입니다. (뱃지를 획득한 적이 없더라도 로그인한 상태에서 이 모듈을 완료하면 뱃지를 획득할 수 있으므로 걱정하지 마세요.) 뱃지는 Trailhead에서 배운 내용을 다른 사람에게 보여줄 수 있는 멋진 방법입니다. 사람들은 뱃지 수집을 좋아하며, 각 뱃지는 저마다 고유한 모습으로 만들어졌습니다. 뱃지에는 흥미로운 삽화가 포함되어 있으므로, 뱃지를 수집하는 Trailblazer는 자신의 다양한 스킬을 뽐낼 수 있습니다. 

뱃지는 멋지고, 각 뱃지가 대표하는 콘텐츠도 매우 멋집니다! Trailhead 콘텐츠는 모듈, 프로젝트 및 Superbadge와 같은 몇 가지 형식으로 제공됩니다.

모듈

모듈(예: 이 학습 콘텐츠)은 학습자가 광범위한 개념부터 특정 스킬 및 아이디어까지 다양한 주제를 탐색하는 데 도움이 됩니다. 각 모듈은 유닛으로 구성됩니다. 각 유닛이 끝나면 퀴즈 또는 실습 과제가 제공됩니다. 퀴즈를 통해 학습 내용을 제대로 이해했는지 확인할 수 있습니다. 실습 과제에서는 Trailhead Playground에서 작업을 완료하여 배운 스킬을 시연할 수 있습니다. (Playground는 누구나 만들 수 있는 실제 Salesforce 조직입니다. 따라서 스킬을 안전하게 연습해볼 수 있습니다.) 실습 과제의 장점은 Trailhead가 여러분의 작업을 확인하고 문제가 있는 경우 수정해야 할 사항을 알려준다는 것입니다. 

퀴즈 또는 실습 과제를 통해 Trailblazers는 각 유닛이 끝날 때 배운 내용을 입증합니다. 유닛을 성공적으로 완료하면 뱃지 획득에 한 걸음 더 다가섭니다. 그리고 다음 Trailblazer 등급을 향한 포인트를 획득합니다. (등급은 Trailhead에서 얼마나 많은 학습을 진행했는지 보여주는 간단한 방식입니다.)

프로젝트

프로젝트는 모듈과 약간 다릅니다. 프로젝트는 특정 작업을 완료하는 방법을 알려줍니다. 예를 들어 Salesforce 개체 사용자 정의 프로젝트에서는 선택 목록, 필터, 수식, 기타 도구를 사용해서 조직의 개체를 사용자 정의할 수 있습니다. 단계별 지침을 통해 Trailhead Playground에서 설정하는 방법을 알아봅니다.. 프로젝트는 Salesforce 기능을 사용하여 비즈니스 요구 사항을 해결하는 방법을 모델링합니다. 모듈이 유닛으로 구성되는 것처럼 프로젝트는 단계로 구성됩니다. Trailhead는 각 단계가 끝날 때 작업물을 검증합니다. 마지막 단계를 완료하면 뱃지와 다음 Trailblazer 등급에 도달하기 위한 추가 포인트를 얻을 수 있습니다.

Superbadge

Superbadge는 모듈 및 프로젝트와는 상당히 다릅니다. Superbadge는 개념을 가르치는 것이 아니라, 제한된 지침을 받고 복잡한 문제를 해결하는 Trailblazer의 능력을 테스트합니다. 프로젝트와 약간 비슷해 보이지만 Superbadge는 좀더 복잡하며, 따라야 할 단계별 지침을 제공하지 않습니다. Superbadge를 획득하면 탄탄한 지식과 뛰어난 스킬을 증명할 수 있습니다. Superbadge를 획득하려면 상당한 시간과 노력을 투자해야 하지만, 많은 Trailblazer가 그럴 만한 가치가 있다고 생각합니다. Salesforce Superbadge는 많은 Trailblazer가 자신이 연봉에 걸맞은 스킬을 지니고 있음을 증명하기 위해 이력서에 기재하는 자격 증명입니다.

트레일

Trailhead에는 매우 다양한 주제에 대한 천 개가 넘는 뱃지가 있습니다. 다양한 선택지가 있는 것도 좋지만, 특정 주제를 빠르게 찾아서 학습을 시작하고 싶을 수 있습니다. 이때 트레일을 이용할 수 있습니다.

트레일은 안내되는 학습 경로입니다. 트레일은 특정 주제를 탐색하는 일련의 뱃지로 학습자를 안내합니다. 예를 들어 미래를 위해 Trailhead로 스킬 개발하기 트레일은 5개의 뱃지(모듈 및 프로젝트)로 구성됩니다. 트레일은 Trailhead를 사용하여 시장에서 원하는 중요한 스킬을 습득하는 방법을 알려줍니다. 적절한 뱃지로 적절한 순서로 구성된 트레일은 스킬을 향상시키는 가장 효율적인 방법입니다.

모든 트레일 타일에는 짧은 설명, 획득한 포인트, 완료한 트레일 진행도가 표시됩니다. Trailhead에서 타일을 클릭하여 트레일의 모듈 및 프로젝트와 완료하는 데 걸리는 시간을 확인하세요.

Trailmix

Trailhead는 스스로 트레일을 완료하고 다른 사람들을 초대하도록 장려합니다. Trailmix는 일종의 사용자 정의 재생 목록으로, 고유한 일련의 뱃지, 트레일 및 Superbadge를 만들 수 있습니다. Trailmix의 예는 Trailhead 시작하기입니다. Trailblazer라면 누구나 Trailmix를 만들 수 있습니다. 실제로 Trailblazer Community에는 많은 추천 Trailmix가 올라와 있습니다. 사용자의 요구 사항을 충족하는지 확인해보세요. 

사용자의 특정 요구 사항을 충족하는 Trailmix를 찾을 수 없는 경우 고유한 Trailmix를 만들고, 이름 및 설명을 지정하고(트레일과 유사), 공개로 설정하고, 사용자와 링크를 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 성공을 위한 맞춤형 경로를 제공할 수 있습니다.

Trail Tracker

팀원들이 Trailhead에서 시작하면 머지않아 첫 뱃지를 획득하고 Trailblazer 등급이 오르기 시작할 것입니다. Salesforce에서 팀을 지원하는 책임자로서 여러분은 팀원들이 Trailhead 여정에서 얼마나 진전을 이루고 있는지 정확히 파악하고 있어야 합니다. 다행히도 Trail Tracker를 통해 그렇게 할 수 있습니다.

Trail Tracker는 AppExchange의 무료 앱입니다. 이 앱으로 팀원들이 Trailhead에서 학습을 진행하고 뱃지를 획득하는 상황을 추적할 수 있습니다. Trail Tracker 보고서는 각 사람이 완료한 뱃지를 보여줍니다. Trailmix를 통해 팀원들의 진행도를 모니터링하고 뱃지를 완료하는 데 걸린 시간을 측정해보세요. 보고서를 사용자 정의하여 비즈니스에 적합한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 대시보드를 사용하여 이러한 모든 정보를 한 곳에서 관리하세요. Trailhead 개요 대시보드는 다음 정보를 표시합니다.

• 할당된, 진행 중 그리고 완료한 총 뱃지 수
  
• 사용자가 획득한 뱃지 수
  
• 가장 인기 있는 뱃지
  
• 이번 달에 수여된 뱃지 수
  
• 뱃지를 완료하는 데 걸리는 평균 시간
  
• 뱃지 완료 추세 그래프
  
• 지난 90일 동안의 새로운 트레일 및 뱃지 수
  

또한 대시보드에는 가장 활동적인 Trailblazer와 해당 Trailblazer가 획득한 뱃지 수를 보여주는 리더보드도 있습니다.

할당

Trail Tracker에는 뱃지 및 Trailmix 할당이라는 또 다른 강력한 기능이 있습니다. 뱃지와 Trailmix를 할당하면 해당 할당이 각 사용자의 Trailhead 홈 페이지 상단에 나타납니다. 각 할당 타일에는 해당 유형, 제목, 설명, 완료율, 단계 수, 완료까지 남은 시간, 기한이 표시됩니다. 할당 기한은 팀원들에게 우선 순위를 분명히 보여줍니다.

물론 Trail Tracker에는 할당에 대한 학습자의 진행 상황을 추적하는 보고서도 포함되어 있습니다. 마지막으로, sObject API는 Trail Tracker 데이터를 학습 관리 시스템과 통합합니다. Trail Tracker의 강력한 기능과 더불어 수많은 뱃지, 트레일, Trailmix를 통해 Salesforce에서 팀원들의 역량을 빠르게 향상할 수 있습니다.

잠시만요, 조금 더 있습니다. Trailhead는 1,000개가 넘는 뱃지를 제공하는 무료 학습 라이브러리일 뿐만 아니라, 전문가 주도 수업, 역량 강화를 위한 서비스, Salesforce 사용률을 더욱 높이기 위한 가이드, 회사의 특정 요구 사항에 맞게 Salesforce를 조정하는 방법도 제공합니다.

리소스

• Trailhead: High Velocity Sales 기본 사항
• Trailhead: Recruiting 앱을 위한 비즈니스 프로세스 자동화
• Trailhead: Flow 기초 Superbadge 유닛
• Trailhead: Superbadge
• Trailhead: 미래를 위해 Trailhead로 스킬 개발하기
• Trailhead: Trailhead 시작하기
• AppExchange: Trail Tracker