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모듈
고객 서비스를 위한 인공 지능
챗봇부터 분석까지, 인공 지능이 고객 서비스를 어떻게 바꾸어 나가고 있는지 살펴봅니다.
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Trailmix에 추가
~15분
인공 지능을 사용한 고객 서비스 개선
~10분
미완료
상담 센터에 챗봇이 필요한 이유 이해
~5분
미완료
~15분
이 트레일에서 사용 가능
고객 서비스 관리 툴킷 구축
고객 서비스 에이전트로서의 커리어 쌓기