Agentforce 서비스 기능 둘러보기
Agentforce가 지원 방식을 어떻게 변화시키는지 학습합니다.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Agentforce 서비스를 통해 고객에게 필요한 지원을 제공합니다.
사례 관리 사용자 정의
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
지원 담당자가 성공적이고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 합니다.
Service Console 앱이 비즈니스에 어떤 도움을 주는지 살펴봅니다.
서비스 프로세스 자동화
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
고객 사례를 적합한 서비스 담당자에게 라우팅합니다.
레코드에 대한 우선순위 설정, 배포, 할당, 응답, 에스컬레이션을 지원하는 규칙 설정
옴니채널을 사용하여 작업 항목의 우선순위를 관리합니다.
고객 지원 프로세스를 간소화합니다.
기술 자료 구축
안전하게 공유할 수 있는 기사로 구성된 기술 자료를 만듭니다.
필요에 맞으면서 브랜드와 어울리는 사이트를 사용자 정의합니다.
고객 관계를 개선하고 서비스 비용을 줄입니다.
AI와 기술 자료를 사용하여 회사의 서비스 혁신
멀티 채널 서비스 만들기
서비스 경험을 개선합니다.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Discover the benefits and capabilities of Agentforce Service's Messaging portfolio.
Salesforce가 자체 기술을 사용하는 방법 알아보기
서비스 성과 추적
자세한 고객 데이터 수집 및 분석
서비스 활동 및 KPI를 실시간으로 추적할 수 있도록 지원하는 보고서 및 시각화 자료 만들기
Omni Supervisor(옴니 감독자) 탭을 사용하여 실시간으로 콜 센터 성과를 확인합니다.
Agentforce를 통한 고객 서비스 혁신
Salesforce가 Agentforce를 통해 고객 지원을 제공하여 고객이 스스로 문제를 해결하는 비율을 두 배로 향상하는 방법 살펴보기
번역에 AI를 활용하고 자동화된 요약을 사용하여 더 신속하게 사례를 마감합니다.
Use AI to improve customer service and boost team productivity.
강력한 AI 기능으로 서비스 담당자의 능력 강화
Agentforce를 사용하여 사용 사례에 적합한 에이전트를 생성하고 사용자 정의합니다.