ToDo

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+200 ポイント

モジュール

オムニチャネルルーティングとデジタルエンゲージメント

マルチチャネル環境に向けてコンタクトセンターの準備を整えます。

~ 20 分

+300 ポイント

モジュール

チャットボットを使用してカスタマーサービスをよりスマートで簡単にする方法を学習します。

~ 30 分

+200 ポイント

モジュール

Slack を使用してケースを迅速に解決し、顧客満足度を高めます。

~ 20 分

+800 ポイント

モジュール

Flow Builder の概要と、フローを使用してビジネスプロセスを自動化する状況について学習します。

~ 40 分