Service Cloud Voice

サービスコンソールに高度な電話サポートを追加して、最高のカスタマーサービスを提供します。

~ 10 分

+200 ポイント

モジュール

オムニチャネルルーティングとデジタルエンゲージメント

マルチチャネル環境に向けてコンタクトセンターの準備を整えます。

~ 20 分

+200 ポイント

モジュール

Slack を使用してケースを迅速に解決し、顧客満足度を高めます。

~ 20 分

+1,600 ポイント

モジュール

サービスコンソールでエージェントがより迅速かつ効率的に作業できるようにします。

~ 1 時間 30 分

+500 ポイント

モジュール

優れたカスタマーサービスを提供するために Salesforce が Service Cloud をどのように使用しているかを学習します。

~ 25 分

+500 ポイント

モジュール

デジタル時代におけるコンタクトセンターのリーダーシップについて学習します。

~ 30 分

リンク

Watch "Salesforce on Salesforce" featuring Jim Roth, EVP Customer Support, sharing how we use our technology to deliver customer support.

~ 7 分