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Support Customers in Enhanced Channels
トレイル

Support Customers in Enhanced Channels

Modernize your customer service with Enhanced Messaging and Enhanced Chat.

開始

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • ソーシャルメディア
  • ビジネス業務
  • カスタマーサービス
  • 変更管理
  • プロセスの改善と最適化
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製品

  • Service Cloud
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+1,900 ポイント
上級
システム管理者
3 時間 8 分

Explore Enhanced Channels

モジュール
Salesforce メッセージング

Service Cloud のメッセージングポートフォリオのメリットと機能を確認します。

+300 ポイント
~ 25 分
video
動画
Help Customers in Enhanced Channels

Explore five ways that reps can work more efficiently in enhanced channels.

Vidyard
~ 5 分 •
完了としてマーク
記事
Accessing Conversation Data

Learn how to access data from enhanced channels at scale.

~ 3 分 •
完了としてマーク

Message with Customers in Enhanced Channels

モジュール
Upgrading to Enhanced Messaging

Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.

+300 ポイント
~ 20 分
モジュール
WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 ポイント
~ 1 時間
モジュール
Migrating from Legacy Chat to Enhanced Chat

Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.

+300 ポイント
~ 20 分
video
動画
Migrate from Legacy Chat to Enhanced Chat

Walk through a migration to Enhanced Chat.

Vidyard
~ 5 分 •
完了としてマーク
モジュール
拡張チャットの最適化

拡張チャットエクスペリエンスを改善する機能を探索します。

+500 ポイント
~ 35 分
記事
Enhanced Chat FAQ

Review frequently asked questions about Enhanced Chat.

~ 10 分 •
完了としてマーク

Route Smarter with Enhanced Omni-Channel

モジュール
Enhanced Omni-Channel: Quick Look

Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.

+100 ポイント
~ 5 分

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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。