+2,200 ポイント
トレイル

Service Cloud をよりスマートに

Einstein ボットやその他の人工知能 (AI) 機能を使用してカスタマーサービスを向上させます。

~ 4 時間 10 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein for Service のロールアウト戦略

AI を使用してケースを迅速に解決するためのロールアウト戦略を作成します。

~ 30 分
+300 ポイント
モジュール

サービス向けの Einstein 返信のおすすめ

Einstein 返信のおすすめを使用してケースをスマートに解決します。

~ 30 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein ボットの基礎

チャットボットを使用してカスタマーサービスをよりスマートで簡単にする方法を学習します。

~ 40 分
+500 ポイント
プロジェクト

Einstein ボットの作成

簡単な質問について顧客を支援できる Einstein ボットを作成する方法を学習します。

~ 1 時間
+300 ポイント
モジュール

サービス向けの Einstein 分類アプリケーション

予測インテリジェンスでケースデータを向上させ、サポートエージェントの時間を節約します。

~ 30 分
+200 ポイント
モジュール

Einstein Next Best Action

最も効果的なタイミングでオファーやアクションをおすすめする

~ 30 分
+300 ポイント
モジュール

サービス向けの Einstein 記事レコメンデーション

Einstein 記事レコメンデーションを使用して、サービスエージェントにリアルタイムで記事を提案します。

~ 30 分
~ 4 時間 10 分