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+2,500 ポイント
トレイル

Service Cloud をよりスマートに

Einstein ボットやその他の人工知能 (AI) 機能を使用してカスタマーサービスを向上させます。

4 時間 55 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein for Service Rollout Strategies

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

30 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein Reply Recommendations for Service

Solve cases smartly with Einstein Reply Recommendations.

30 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein ボットの基礎

チャットボットを使用してカスタマーサービスをよりスマートで簡単にする方法を学習します。

40 分
+500 ポイント
プロジェクト

Einstein ボットの作成

簡単な質問について顧客を支援できる Einstein ボットを作成する方法を学習します。

1 時間
+300 ポイント
プロジェクト

Build an iOS App that Uses Chatbots

Use Xcode, the Embedded Service SDK, and the power of AI to enhance the mobile experience.

45 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein ケース分類

予測インテリジェンスでケースデータを向上させ、サポートエージェントの時間を節約します。

30 分
+200 ポイント
モジュール

Einstein Next Best Action

最も効果的なタイミングでオファーやアクションをおすすめする

30 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

30 分
4 時間 55 分