+2,200 ポイント
トレイル

Service Cloud をよりスマートに

Einstein ボットやその他の人工知能 (AI) 機能を使用してカスタマーサービスを向上させます。

4 時間 10 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein for Service のロールアウト戦略

AI を使用してケースを迅速に解決するためのロールアウト戦略を作成します。

30 分
+300 ポイント
モジュール

サービス向けの Einstein 返信のおすすめ

Einstein 返信のおすすめを使用してケースをスマートに解決します。

30 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein ボットの基礎

チャットボットを使用してカスタマーサービスをよりスマートで簡単にする方法を学習します。

40 分
+500 ポイント
プロジェクト

Einstein ボットの作成

簡単な質問について顧客を支援できる Einstein ボットを作成する方法を学習します。

1 時間
+300 ポイント
モジュール

Einstein ケース分類

予測インテリジェンスでケースデータを向上させ、サポートエージェントの時間を節約します。

30 分
+200 ポイント
モジュール

Einstein Next Best Action

最も効果的なタイミングでオファーやアクションをおすすめする

30 分
+300 ポイント
モジュール

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

30 分
4 時間 10 分