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Meet Agentforce Contact Center
トレイル

Meet Agentforce Contact Center

Learn to set up Agentforce Contact Center, integrate AI agents for routing, and analyze contact center performance.

開始
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+1,300 ポイント
Foundational
システム管理者
~ 2 時間 5 分

Build Your AI-Powered Contact Center

+700 ポイント
~ 1 時間 5 分 • 3 個のステップ
バッジ
Introduction to Agentforce Contact Center

Explore the agentic contact center with Agentforce.

+300 ポイント
~ 25 分
バッジ
AI Integration for Agentforce Contact Center

Build AI-powered agents for seamless and automated voice support in your contact center.

+200 ポイント
~ 20 分
バッジ
Agentforce Contact Center for Service Reps and Managers

Empower service reps and supervisors with Agentforce Contact Center.

+200 ポイント
~ 20 分

Add Workforce Engagement

Expand your contact center's capabilities.

+600 ポイント
~ 1 時間 • 3 個のステップ
バッジ
Workforce Engagement Management: Quick Look

Forecast staffing, schedule reps and AI agents, and manage service quality in Salesforce.

+100 ポイント
~ 10 分
バッジ
Workforce Management

Simplify your contact center staffing and shift scheduling.

+300 ポイント
~ 30 分
バッジ
Quality Management

Improve service quality with AI-driven evaluations and consistent coaching.

+200 ポイント
~ 20 分

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら

スキル

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