CRM + AI + データを信頼できる方程式にする

Salesforce を使用して顧客との関係を強化する方法を学びます。

第 4 次産業革命を牽引するテクノロジーがビジネスにもたらす影響について学習します。

Customer 360 プラットフォームにイノベーションと柔軟性がどのように組み込まれているかを学習します。

Salesforce Customer 360 Platform で開発者の生産性がどのように向上するかを確認します。

Trailblazer Community を活用して他の Trailblazer とつながります。

Sales Cloud を使用してビジネスを成長させ、生産性を高め、賢明な決断を下します。

営業チームに適した製品を組み合わせて Salesforce を最適化します。

AI がどのようにプロスペクティングの自動化、受信トレイの拡充、顧客とのミーティングの効率化を実現できるかを学習します。

サービスエージェントを採用し、コーチングによってどのチャネルでも対応できるようにします。

オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を飛躍的に向上できます。

Service Cloud を使用して、人間ファーストのサービスからデジタルファーストのサービスに移行し、先を見越したサポートを行い、24 時間 365 日のサービスを提供し、CSAT を高めます。

関係を強化し、ビジネスを発展させるカスタマーエクスペリエンスを作成します。

強力な製品のスイートを探索し、デジタルマーケティング戦略の作成を開始します。

適切なスキルを組み合わせて、効果的なデジタルマーケティングチームを編成します。

Marketing Cloud Engagement のリリーススケジュールを確認して、リリースに備えます。

Salesforce でデータの品質を評価および改善するための戦略を発見しましょう。

夢のようなカスタマーエクスペリエンスを実現させるリアルタイムプラットフォーム、Data Cloud について学びます。

Data Cloud を利用して、Salesforce や他の環境でパーソナライズされたリアルタイムエクスペリエンスを作成します。

一括処理データ変換を使用して、複雑なデータ変換を作成してスケジュールします。

データマッピング、ID 解決、統合レコードの基本事項を学習します。

Einstein Trust Layer で生成 AI データを保護する方法を学習します。

BYOL データ共有を使用して Data Cloud のデータを共有します。

この一連の強力な AI 強化機能により、インサイトを取得して結果を予測します。

データやアルゴリズムからバイアスを排除して、会社に倫理的な AI システムを作成します。

チャットボットを使用してカスタマーサービスをよりスマートで簡単にする方法を学習します。

最も効果的なタイミングでオファーやアクションをおすすめする

生成 AI と GPT によって将来のセールスがどのように様変わりするのかを説明します。