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Field Service: Optimize Operations on the Road
トレイル

Field Service: Optimize Operations on the Road

Learn core Field Service concepts, streamline processes, and boost customer satisfaction.

開始

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
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+5,200 ポイント
中級
サービス担当
~ 9 時間 21 分

Understand Field Service Fundamentals

video
動画
How to Optimize Field Service Teams

Optimize field service teams to improve operations.

Vidyard
~ 2 分 •
完了としてマーク
プロジェクト

Field Service 管理パッケージを Trailhead Playground にインストールします。

+300 ポイント
~ 50 分
モジュール

Field Service について学習し、サービステリトリーを設定します。

+1,100 ポイント
~ 1 時間 15 分
モジュール

スケジュールを管理することで、お客様の満足度とフィールドサービスの生産性を高めます。

+1,200 ポイント
~ 1 時間 5 分
モジュール

ディスパッチャーコンソールを使用して、予定、スケジュール、サービスリソース、地図を管理します。

+1,300 ポイント
~ 1 時間 30 分
記事

Explore Field Service as a customizable, mobile field service hub.

~ 10 分 •
完了としてマーク
記事

Use landing pages to access key Field Service setup resources.

~ 15 分 •
完了としてマーク
記事

Use Salesforce Go to explore and set up Field Service features efficiently.

~ 10 分 •
完了としてマーク

Prepare for Mobile Work

モジュール

このオールインワンのモバイルアプリケーションで派遣作業員とフィールドサービス組織をつなぎます。

+400 ポイント
~ 1 時間 10 分
モジュール

作業員のロケーションを一時的にお客様と共有して、サポートが向かっていることを知らせます。

+400 ポイント
~ 1 時間
モジュール

オフライン時に、選択したレコードのユーザー利用を可能にします。

+300 ポイント
~ 1 時間
記事

Use the mobile app to work offline and customize workflows for your team.

~ 10 分 •
完了としてマーク
video
動画
Make Mobile Workers More Productive with Data and AI

Boost worker productivity with AI-powered mobile recommendations.

Vidyard
~ 17 分 •
完了としてマーク

Agentforce and AI for Field Service

video
動画
Agentforce for Field Service

Use Agentforce to automate tasks and eliminate scheduling bottlenecks.

Vidyard
~ 2 分 •
完了としてマーク
動画

Learn how Agentforce Field Service supports confident, scalable operations.

~ 2 分 •
完了としてマーク
リンク

Give techs instant asset history and guided steps using Agentforce.

~ 3 分 •
完了としてマーク
リンク

Start adopting AI tools to transform field service operations.

~ 6 分 •
完了としてマーク
モジュール

Empower field techs with AI-powered features to capture data and complete tasks quickly.

+100 ポイント
~ 5 分
モジュール

Use Agentforce to manage appointments and reduce customer wait times.

+100 ポイント
~ 5 分
記事

Increase Field Service efficiency using Agentforce and Einstein.

~ 2 分 •
完了としてマーク
記事

Use AI Agents to improve workforce efficiency without hard-coding.

~ 2 分 •
完了としてマーク

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