Field Service の基本事項を理解する
フィールドサービスチームを最適化して業務を改善します。
Field Service 管理パッケージを Trailhead Playground にインストールします。
ディスパッチャーコンソールを使用して、予定、スケジュール、サービスリソース、地図を管理します。
フィールドサービスのハブとなるカスタマイズ可能でモバイル対応の Field Service を確認します。
ランディングページから Field Service の主な設定リソースにアクセスします。
Salesforce Go を使用して、Field Service の機能を確認して効率的に設定します。
モバイル作業の準備をする
モバイルアプリケーションを使用してオフラインで作業したり、チームのワークフローをカスタマイズしたりします。
AI を活用したモバイルのおすすめで、従業員の生産性を向上させます。
フィールドサービス向けの Agentforce と AI
Agentforce を使用してタスクを自動化し、スケジュール上のボトルネックを解消します。
Agentforce Field Service を使用して業務の信頼性と拡張性を高める方法を学習します。
Agentforce を使用して、技術者に納入商品履歴やガイド付きステップを瞬時に提示します。
AI ツールを導入してフィールドサービス業務を刷新します。
Empower field techs with AI-powered features to capture data and complete tasks quickly.
Use Agentforce to manage appointments and reduce customer wait times.
Agentforce と Einstein を使用して、フィールドサービスの効率を向上させます。
AI エージェントを使用して、ハードコーディングなしで作業員の効率を向上させます。
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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。