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Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant
トレイル

Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant

Learn the essentials of Service Assistant and start your setup to boost case resolution efficiency.

開始

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • AI の適用
  • プロセスの改善と最適化
  • オフィスと生産性のテクノロジー
  • 生産性
  • テクニカルサポートとサービス

製品

  • Service Cloud

Industries

  • ハイテク
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+800 ポイント
基礎
システム管理者
1 時間 42 分

Meet Service Assistant

動画
Meet Agentforce Service Assistant

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.

~ 2 分 •
完了としてマーク
モジュール
Agentforce Service Assistant: Quick Look

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster.

+100 ポイント
~ 10 分
記事
Permissions and Licensing

Learn about the permissions and licenses required for Service Assistant.

~ 10 分 •
完了としてマーク
記事
Billing and Consumption

Understand how you're billed for Service Assistant.

~ 4 分 •
完了としてマーク

Prepare For and Set Up Service Assistant

記事
Get Ready for Service Assistant

Identify the case types you want Service Assistant to help with.

~ 8 分 •
完了としてマーク
記事
Grounding Sources

Understand what sources are used to ground Service Assistant.

~ 5 分 •
完了としてマーク
動画
Eligiblity Criteria

Learn how eligiblity criteria sets control for service plan creation.

~ 3 分 •
完了としてマーク
記事
Grounding Service Assistant with Topics

Review guidance for creating Agentforce topics and instructions.

~ 5 分 •
完了としてマーク
記事
Grounding Service Assistant with Knowledge

Learn how knowledge grounding produces more accurate service plans.

~ 5 分 •
完了としてマーク
モジュール
Agentforce Service Assistant

Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.

+700 ポイント
~ 50 分

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