AI、Data 360、Sales の新機能
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- データの保存場所を問わず、すべてのデータに即座に接続する方法を説明する。
- 2 者以上の当事者間でプライバシーに配慮したデータコラボレーションを可能にする方法を定義する。
- 営業エージェントを数分で簡単に作成、設定、立ち上げる方法を説明する。
- 自動生成されたフォローアップメール、ToDo、招待を使用して、ミーティング後に迅速に行動する方法を説明する。
AI
Agentforce グリッド
Agentforce グリッドは、企業向けのノーコード AI 搭載スプレッドシート環境です。システム管理者は、Salesforce データ、プロンプト、アクション、エージェントをドラッグして、AI ワークフローを大規模に設計、テスト、実行できます。一括処理および複数ターン機能を使用して、レコードの一括更新、トランスクリプトのマイニング、AI のテストを行うことができます。
A2A によるマルチエージェント
Agentforce では Agent2Agent (A2A) プロトコルを使用して、異なるシステムやベンダー間でさまざまな AI エージェントを安全に連携させます。AI エージェント同士が互いを識別し、認証し、安全に連携することで、組織の境界を越えた複雑な問題を解決できるようになります。
Agentforce Observability
単一の司令塔で組織のデジタルワークフォース全体を管理できるようになりました。Agentforce スタジオの一部として提供される Agentforce Observability は、自律型 AI エージェントの監視、最適化、拡大を行うための一元化されたアプリケーションです。導入の促進、明確なインサイトの提供、ROI の定量化が実現します。
Data 360
Data 360 コネクタの機能強化
データの保存場所を問わず、すべてのデータに即座に接続できます。新しいゼロコピーコネクタにより、ウェアハウスのライブデータへのアクセスが可能になります。Google Drive および SharePoint 向けの非構造化データコネクタを使用すれば、コストや時間を要する手作業での移行を行うことなくドキュメントやファイルからインサイトを引き出すことができます。
Data 360 のクリーンルーム
ゼロコピーにより、機密データを移動または公開することなく、2 者以上の当事者間でプライバシーに配慮したデータコラボレーションが可能になります。
Data 360 のコード拡張機能
Data 360 のコード拡張機能を使用すれば、既存のコードを直接実行して複雑な計算済みインサイトを作成できるようになります。これにより、ネイティブ機能のリリースを待つことなく、イノベーションを加速させることができます。
Agentforce Sales
Agentforce のリード生成
セールス向け Agentforce のリード生成機能では、人の介入なしに、Web サイトの訪問者とエンゲージし、質問への回答、リードの評価、ミーティングの予約を行うことができます。この顧客リソースにより、入ってくる関心がアクション可能な商談により速く転換し、パイプラインの成長が促進されます。
Agentforce リード育成設定の機能強化
営業エージェントの作成、設定、立ち上げを数分で簡単に行えます。独自の営業プロセスに合わせて、ToDo の自動化、リードの評価、見込み客へのエンゲージメントを行えるインテリジェントなエージェントが営業チームに提供されます。
パイプライン管理の機能強化
パイプライン管理機能が強化され、ミーティングのフォローアップや次のステップについて自動化された提案が営業担当に提供されるようになりました。このアップデートにより、話し合った内容に基づいてフォローアップメール、ToDo、ミーティングへの招待が自動生成され、営業担当がより迅速に行動できるようになります。