Coral Cloud Resorts へようこそ

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• Coral Cloud Resorts 組織を設定して表示する。
  
• Agentforce を有効にして、滞在中のゲストをサポートする。
  

メモ

日本語で受講されている方へ
Challenge は日本語の Trailhead Playground で開始し、かっこ内の翻訳を参照しながら進めていってください。Challenge での評価は英語データを対象に行われるため、英語の値のみをコピーして貼り付けるようにしてください。日本語の組織で Challenge が不合格だった場合は、(1) この手順に従って [Locale (地域)] を [United States (米国)] に切り替え、(2) [Language (言語)] を [English (英語)] に切り替えてから、(3) [Check Challenge (Challenge を確認)] ボタンをクリックしてみることをお勧めします。

翻訳版 Trailhead を活用する方法の詳細は、自分の言語の Trailhead バッジを参照してください。

Coral Cloud Resorts へようこそ

Coral Cloud Resorts の朝は、美しく澄み切っています。早朝のスタッフミーティングを終えたばかりのあなたは、コーヒーカップを片手に外へ出て、きらめく湾の向こうに昇る朝日を眺めます。水面では、ヨットや漁船が係留された場所でゆっくりと揺れ動き、カモメやペリカンが朝の漁獲をさばいている漁師の前の場所を奪い合っています。ビーチでは 1 組のカップルがジョギングをし、サービススタッフは屋外のテーブルやパラソルを準備し、そろそろ目を覚ますゲストのために朝食ビュッフェを整えています。

あなたはこの Coral Cloud Resorts の施設に新しく着任した日中担当のコンシェルジュで、滞在中のすべてのゲストにすばらしい体験を提供することが仕事です。世界のほかの地域にある Coral Cloud Resorts で働いた経験はありますが、贅沢でゆったりとした雰囲気、世界的に有名なシェフ、そして完璧な気候で知られるこの目的地で働き始めることに胸を躍らせています。

スタッフミーティングでは、Coral Cloud Resorts のシステム管理者が従業員エージェントを Coral Cloud Resorts の Salesforce 組織で有効にしたばかりであることを知り、それらの使い方を練習しました。これらの AI エージェントは、予約に関する問題や現地アクティビティの手配に、あなたやほかのリゾートスタッフがすばやく対応できるようにします。また、メンテナンス、セキュリティ、ハウスキーピング、厨房など、リゾート内の適切なチームにルーティングされるケースも作成します。あなたは 1 日の仕事を始め、実際のゲスト対応でこれらの新しいエージェントを使うことに胸を躍らせています。

Coral Cloud Resorts 組織にサインアップする

まずはオフィスで初日の仕事を確認しましょう。従業員エージェントを使用するには、特別な Coral Cloud Resorts 組織を設定する必要があります。手順は次のとおりです。

1. 特別な Coral Cloud Resorts Developer Edition 組織にサインアップします。
   

この Developer Edition 組織はこのバッジの Challenge で動作するように設計されており、ほかのバッジでは動作しません。通常の Trailhead Playground では、このコンテンツは使用できません。

2. フォームに入力します。
   
   • [Email (メール)] に、有効なメールアドレスを入力します。
     
   • [Username (ユーザー名)] に、メールアドレス形式の一意のユーザー名 (例: somethingfunny@example.com) を入力しますが、有効なメールアカウントである必要はありません。
     
3. フォームに入力したら [Sign me up (サインアップ)] をクリックします。確認メッセージが表示されます。
   
4. アクティベーションメールを受信したら (数分かかる場合があります)、そのメールを開いて [Verify Account (アカウントを確認)] をクリックします。
   
5. パスワードと確認用の質問を設定して、登録を完了します。後でアクセスしやすいように、ユーザー名、パスワード、ログイン URL を安全な場所 (パスワードマネージャーなど) に保存しておくことをお勧めします。
   
6. Developer Edition にログインした状態になります。
   

新しい Developer Edition 組織を Trailhead に接続します。

1. Trailhead アカウントにログインしていることを確認します。
   
2. このページの下部にある「Challenge」セクションで組織名をクリックして、[組織を接続] をクリックします。
   
3. ログイン画面で、設定したばかりの Developer Edition のユーザー名とパスワードを入力します。
   
4. [Allow Access? (アクセスを許可しますか?)] 画面で [Allow (許可)] をクリックします。
   
5. [この組織をハンズオン Challenge 用に接続しますか?] 画面で [はい! 保存します。] をクリックします。Challenge ページにリダイレクトされたら、このバッジの獲得を目指して新しい Developer Edition を使用できます。
   

Agentforce を有効化する

まずは、組織で Agentforce が有効になっていることを確認しましょう。

1. Coral Cloud Resorts 組織を開くと、[Setup (設定)] ページが表示されます。表示されない場合は、[Setup (設定)] アイコン をクリックし、[Setup (設定)] をクリックします。
   
2. [Quick Find (クイック検索)] ボックスで [Einstein Setup (Einstein 設定)] を検索して選択します。
   
3. [Turn on Einstein (Einstein を有効化)] 切り替えが [On (オン)] であることを確認します。オンになっていない場合は、切り替えをクリックして [On (オン)] にします。
   
   

4. ブラウザーを更新します。
   
5. [Quick Find (クイック検索)] ボックスで [Agentforce Agents (Agentforce エージェント)] を検索して選択します。[Agentforce Agents (Agentforce エージェント)] ページが表示されない場合は、ブラウザーを更新してもう一度お試しください。
   
6. [Agentforce Agents (Agentforce エージェント)] ページ上部にある [Agentforce] 切り替えをクリックして、[On (オン)] に設定します。
   
   
   

7. もう一度ブラウザーを更新します。
   
8. をクリックして、アプリケーションランチャーを開きます。
   
9. Coral Cloud Resorts アプリケーションを選択して、[Coral Cloud Resorts Home (Coral Cloud Resorts ホーム)] タブを開きます。
   

このバッジのハンズオン Challenge の実行中にエラーが発生した場合は、[Setup (設定)] に戻り、Einstein と Agentforce がオンになっていることを確認してください。

まとめ

これで、組織の設定が完了し、従業員エージェントを利用できるようになりました。[Check Challenge to Earn 500 Points (Challenge を確認して 500 ポイントを獲得)] をクリックしてください。それでは、リゾート内を歩いてゲストに声をかけ、滞在を楽しんでいるかどうかを確認しましょう。

リソース

Trailhead: クイックスタート: Agentforce で従業員エージェントを作成する