Coral Cloud Resorts へようこそ
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Coral Cloud Resorts 組織を設定して表示する。
- Agentforce を有効にして、滞在中のゲストをサポートする。
メモ
日本語で受講されている方へ
Challenge は日本語の Trailhead Playground で開始し、かっこ内の翻訳を参照しながら進めていってください。Challenge での評価は英語データを対象に行われるため、英語の値のみをコピーして貼り付けるようにしてください。日本語の組織で Challenge が不合格だった場合は、(1) この手順に従って [Locale (地域)] を [United States (米国)] に切り替え、(2) [Language (言語)] を [English (英語)] に切り替えてから、(3) [Check Challenge (Challenge を確認)] ボタンをクリックしてみることをお勧めします。
翻訳版 Trailhead を活用する方法の詳細は、自分の言語の Trailhead バッジを参照してください。
Coral Cloud Resorts へようこそ
Coral Cloud Resorts の朝は、美しく澄み切っています。早朝のスタッフミーティングを終えたばかりのあなたは、コーヒーカップを片手に外へ出て、きらめく湾の向こうに昇る朝日を眺めます。水面では、ヨットや漁船が係留された場所でゆっくりと揺れ動き、カモメやペリカンが朝の漁獲をさばいている漁師の前の場所を奪い合っています。ビーチでは 1 組のカップルがジョギングをし、サービススタッフは屋外のテーブルやパラソルを準備し、そろそろ目を覚ますゲストのために朝食ビュッフェを整えています。
あなたはこの Coral Cloud Resorts の施設に新しく着任した日中担当のコンシェルジュで、滞在中のすべてのゲストにすばらしい体験を提供することが仕事です。世界のほかの地域にある Coral Cloud Resorts で働いた経験はありますが、贅沢でゆったりとした雰囲気、世界的に有名なシェフ、そして完璧な気候で知られるこの目的地で働き始めることに胸を躍らせています。
スタッフミーティングでは、Coral Cloud Resorts のシステム管理者が従業員エージェントを Coral Cloud Resorts の Salesforce 組織で有効にしたばかりであることを知り、それらの使い方を練習しました。これらの AI エージェントは、予約に関する問題や現地アクティビティの手配に、あなたやほかのリゾートスタッフがすばやく対応できるようにします。また、メンテナンス、セキュリティ、ハウスキーピング、厨房など、リゾート内の適切なチームにルーティングされるケースも作成します。あなたは 1 日の仕事を始め、実際のゲスト対応でこれらの新しいエージェントを使うことに胸を躍らせています。
Coral Cloud Resorts 組織を設定する
まずはオフィスで初日の仕事を確認しましょう。ページの上部にあるボタンをクリックして特別な Coral Cloud Resorts 組織をすでに取得している場合は、Agentforce を有効にすることができます。まだの場合は今すぐ取得したうえで、ここに戻って組織で Agentforce をオンにします。
Agentforce を有効にする
- Coral Cloud Resorts 組織を開くと、[Setup (設定)] ページが表示されます。表示されない場合は、[Setup (設定)] アイコン
をクリックし、[Setup (設定)] をクリックします。
- [Quick Find (クイック検索)] ボックスで [Salesforce Go] を検索して選択します。
- [Search features (機能を検索)] ボックスで [Agentforce Studio (Agentforce スタジオ)] を検索して選択します。
-
[Get Started (開始)]、[Turn On (有効化)]、[Confirm (確認)] の順にクリックします。
- ブラウザーを更新します。
-
をクリックして、アプリケーションランチャーを開きます。
-
Coral Cloud Resorts アプリケーションを選択して、[Coral Cloud Resorts Home (Coral Cloud Resorts ホーム)] タブを開きます。
このバッジのハンズオン Challenge の実行中にエラーが発生した場合は、[Setup (設定)] に戻り、Agentforce がオンになっていることを確認してください。
まとめ
これで、組織の設定が完了し、従業員エージェントを利用できるようになりました。[Check Challenge to Earn 500 Points (Challenge を確認して 500 ポイントを獲得)] をクリックしてください。それでは、リゾート内を歩いてゲストに声をかけ、滞在を楽しんでいるかどうかを確認しましょう。