Trailhead の製品とサービスの詳細

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

Trailhead Academy の利点を説明する。
Salesforce Enablement Service の独自の特徴を明確に説明する。
Customer 360 ガイドの利点を要約する。
myTrailhead と Trailhead を区別する。

はじめに

最近の調査によると、従業員の 58% がスキルアップの機会が提供されていないと感じています。58% とは驚きです。(自分用のメモとして、雇用者にこのバッジへのリンクを送信することを書き留めておきましょう。)Trailhead は、会社のデジタル変革の各フェーズにおいて学習の機会を提供します。「自分の会社に必要なのは、オンデマンド学習だけではない」と考える方もいるかもしれません。すばらしい指摘です。だからこそ、Trailhead には、ポイントやバッジを獲得する以外に多くのものが用意されています。それでは、次の Trailhead の追加製品とサービスについて詳細に説明していきましょう。

Trailhead Academy

Trailhead Academy の個別対応型のインストラクターの指導による学習を通じて、従業員の Salesforce に関する専門知識を深めることができます。世界クラスのインストラクター陣は、あらゆるレベルの学習者を対象に、世界各地で対面式と仮想の学習エクスペリエンスを提供しています。コースのトピックは次のとおりです。

Salesforce を初めて使用する場合
資格情報の準備
製品/プロセスの特徴
クロスクラウドの実装

Trailhead Academy にお任せください。疑問がある場合は、Salesforce のエキスパートから学びましょう。

Salesforce Enablement Services

Enablement Services は、ビジネス目標に沿ったカスタムの変更管理と学習プログラムでチームを強化します。この Trailhead サービスは、会社の特定のニーズに対応するカスタムクラス/ワークショップを作成します。カスタマイズされた機能が装備されたクロスクラウドソリューションの導入をお考えの場合は、Enablement Services の出番です。このサービスは、意味のある目標を設定し、成功を定義した上で、ビジネスに合わせた独自のプランを構築することでお客様の会社を支援して、Salesforce への投資から最大限の価値を引き出します。

Customer 360 ガイド

各 Customer 360 ガイドは、Salesforce 製品を統合してコネクテッドカスタマーエクスペリエンスを生み出す方法を紹介する一連のアセットです。ガイドでベストプラクティスと Salesforce のお客様で実証済みのインテグレーションソリューションが共有されるため、企業はビジネスを変革し、市場の変化に弾力的に対応できる柔軟性を得ることができます。Customer 360 ガイドのトピックは、小売業からディスクリート型製造業まで多岐にわたっており、今後も追加される予定です。何よりも、無料で今すぐアクセスして利用できます。

イネーブルメントサイト (myTrailhead)

自分だけのバージョンの Trailhead が必要な場合は、イネーブルメントサイト (旧: myTrailhead) が最適です。Trailhead のすべての利点を活用できるだけでなく、コンテンツやブランドの設定を行えます。カスタムコンテンツを Salesforce Trailhead のコンテンツや、オンラインビデオや対面式活動などのイネーブルメントサイト外のリソースと組み合わせることも可能です。総合的な学習エクスペリエンスプラットフォームを迅速に導入したり、ビジネスニーズに合わせてカスタムコンテンツを作成したり、イネーブルメントサイトコンテンツキットにアクセスして事前に作成されているテンプレートを利用したりすることもできます。

myTrailhead サイトのスクリーンショット

Trailhead のコンテンツは公開されていることに留意してください。世界中の誰もがアクセスして、Trailhead のバッジやポイントを獲得できます。一報、イネーブルメントサイトでは、すべてが非公開コンテンツです。コンテンツにアクセスして、イネーブルメントサイトのバッジやポイントを獲得できるのは、イネーブルメントサイトの学習者 (指定された学習者) だけです。

Trailhead Academy クラスの受講、プライベートワークショップへの参加、Einstein 1 ガイドの活用、イネーブルメントサイトの会社用のカスタマイズ、初めてのバッジ獲得など、Trailhead ではどのようなことでも楽しめます。会社の学習文化に Trailhead を取り入れるさまざまな方法を知って、次のステップを計画するのが楽しみになってきましたね。その楽しみを維持するために、次の単元では、Trailhead が会社の成功に寄与するシナリオを紹介します。

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