学習者ポータルについて学ぶ

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 学生が情報にアクセスしたり、必要な ToDo を実行したりするのに、学習者ポータルがどのように役立つかを説明する。
  
• 学習者ポータルの学生サクセスの各コンポーネントについて説明する。
  

学習者ポータル

学生は、学位プランニングや進行状況を妨げる課題への対処など、学業全体を通して継続的なサポートを必要とします。順調に進むためには、役立つリソースにアクセスし、適切なサクセスチームに連絡できることが重要です。

学習者ポータルは、学習者がサクセスチームや支援プログラムと簡単につながれる、直感的でモバイルフレンドリーなポータルです。また、プログラムへの登録、ミーティングのスケジュール、ケアプランやアクションプランの進行状況の追跡もできます。さらに、学習プログラムの比較や学位プランの作成もポータルから直接行えます。

この単元では、学生の成功を支える学習者ポータルのコンポーネントと機能を見ていきます。

学習者ポータルのコンポーネント

学習者ポータルは、教育機関が提供するすべてのサービスやソリューションにアクセスできる、学習者向けのサイトです。Agentforce Education には、ポータルをすばやく設定できる Experience Cloud サイトテンプレートが用意されています。サイトには教育機関のブランドを反映させたり、ニーズに合わせてコンポーネントを追加したりしてカスタマイズできます。

Sophia は、Astro University で一学期目がスタートしたばかりの新入生です。彼女は熱心な学生ですが、授業、課外活動、アルバイト、交友関係を両立させることに、すでにプレッシャーを感じています。

そこで Sophia は、どのような選択肢があるのかを確認するために、学習者ポータルを見てみることにしました。Sophia と一緒に、ポータルの各コンポーネントを見ていきましょう。

サクセスチーム

学生は学習者ポータルから、自分のサクセスチーム (アカデミックアドバイザー、ウェルネスコーチ、その他のサクセスチームメンバー) を簡単に確認できます。[Success Teams (サクセスチーム)] タブで、Sophia は [Academics (教育)] や [Career (キャリア)] などのカテゴリに整理された、自分に割り当てられたサクセスチームメンバーを確認します。

学生はサクセスチームのメンバーと予定を設定することもできます。

予定のスケジュール

セルフサービスの予定スケジュールシステムを使用して、学習者はスタッフの対応可能状況を簡単に確認し、直感的な画面フローに従って予定を作成できます。これにより、学習者は授業、キャリア計画、資金援助、または学習のその他の側面で支援が必要な場合に、アドバイザーやその他のサポートスタッフに相談できます。

学習者は既存のケースレコードを使用してアドバイザーとの予定をスケジュールします。また、Academic (教育) や Financial Aid (資金援助) などのケースレコードタイプに基づいてスケジュールを制限することで、適切な担当者と予定がスケジュールされるようにできます。

Sophia は、教育アドバイスチームのメンバーとの面談を予約するために、予定スケジューラーを開きます。

スケジューラーを使用して、Sophia は [Degree Planning (学位プランニング)] のような相談のトピックと、[Phone (電話)] などのミーティングのチャネルを選択します。次に、アドバイザーの対応可能状況に基づいて日時を選択し、予定要求を送信します。

学生はポータルで過去と今後の予定を確認でき、予定の時間になると、バーチャル通話に参加できます。

予定のスケジュール機能は、2 つの方法のいずれかで設定できます。

• My Appointments Header (私の予定ヘッダー) は Lightning Web コンポーネントで、学生が学習者ポータルでアドバイザーの対応可能状況を確認し、予定をスケジュールするための効率的なワークフローを提供します。
  
• また、カスタマイズ可能な Omniscript や Flexcard を使用して、独自の予定スケジュールツールを作成することもできます。
  

詳細は、ヘルプ記事「Appointment Management (予定管理)」を参照してください。

支援プログラム登録と受入調査

ポータルから、学生は利用可能な支援プログラムや自分が登録しているプログラムも確認できます。たとえば、[Support Programs (支援プログラム)] ページで、Sophia は自分が [Academic Advising (教育アドバイス])、[Wellness Services (ウェルネスサービス)]、[Career Services (キャリアサービス)] の各プログラムに登録されていることがわかります。

前述のとおり、アドバイザーは学生を支援プログラムに登録でき、学習者自身も [Discover (見つける)] タブからセルフ登録できます。Integration Procedure、フロー、呼び出し可能なアクションにより、学生のセルフ登録プロセスや、給付割り当てや給付支払などの関連レコードの作成が自動化されます。支援プログラム用の調査を作成してある場合、学生はアンケートへの回答を求められ、個々の状況や要件をスタッフに伝えることができます。

アクションセンター

アクションセンターは、学生が重要な ToDo、ケアプラン、アクションプランなどを管理するのに役立ちます。たとえば、[Tasks (ToDo)] タブでは、学習者は自分に割り当てられたすべての ToDo を確認できます。

学生は ToDo の状況を変更して、[In Progress (進行中)] や [Completed (完了)] としてマークできます。

アクションセンターには、学習者に割り当てられたアクションプランやケアプランも保存されます。学習者はアクションプランテンプレートを使用して自分のアクションプランを作成できます。

Sophia は、自分のアクションプランをテンプレートから作成し、個人指導サポートを受けるための準備やキャリアオプションの検討に活用できます。

アクションセンターは、学生がパルスチェックを完了する場所でもあり、これによりアドバイザーは学習者のエンゲージメント、満足度、総合的な心身の健康を評価できます。

パルスチェックが学生に割り当てられると、学生はポータルで通知を受け取り、デジタルフォームに入力して回答を送信できます。

インテリジェントな学位プランナー

スタッフやサポートへのアクセスに加えて、学生はポータルを使用して学業計画を立てることができます。インテリジェントな学位プランナーでは、科目をキャンバス上にドラッグすることで、各学期の学習スケジュールを作成できます。アドバイザーは事前設定された学習者パスを作成でき、学生はそれを自分の目標に合わせて調整できます。プランナーを使用することで、学生は学位修了に向けて取り得るさまざまなパスを視覚的に把握できます。

プランナーの [Requirements (要件)] パネルには、学習者が選択したプログラムの必須科目が表示され、必修科目や同時履修科目がプランに含まれていない場合はアラートが作成されます。また、計画済み、未計画、必須の単位数 (総単位数や単位時間を含む) を自動的に計算して表示します。

学位プランナーは、レビューと承認を必須に設定できます。その場合、学生は学位プランのドラフトをアドバイザーと共有し、アドバイザーはフィードバックを提供したり、同じインターフェースでプランを調整したりできます。

Sophia はアドバイスの面談に先立ち、Astro U の最初の 2 年間の履修計画を立てるために学位プランナーを使用します。検討中の選択科目についてはプレースホルダーを挿入し、後で選択できるようにします。その後、Adam と相談できるようにプランのドラフトを送信します。Sophia は在学中、このプランを必要に応じて参照し、調整できます。

インテリジェントなプログラム比較エンジン

アカデミックプランニングをさらに発展させるために、アドバイザーと学生はインテリジェントなプログラム比較エンジンを使用して、提供されているプログラムを並べて比較できます。最大 3 つのプログラムプランを選択して比較でき、学生がすでに登録しているプログラムも含めることもできます。

Sophia は [Program Comparison (プログラム比較)] タブを使用して、現在のプログラムと、興味を持ったほかの 2 つの学部プログラムを比較します。

このページには、プログラムの期間、単位時間、最小 GPA、要件と、Sophia のプログラムの進行状況が表示されます。

学生やアドバイザーは、各プログラムの必修および選択科目の詳細な分析のために What-If 監査レポートを生成、ダウンロード、印刷でき、学生がすでに達成した要素を確認できます。

学習者の進行状況

学生が学位取得に向けて取り組む中で、[Learner Progress (学習者の進行状況)] は、完了した科目や残りの科目を表示して進行状況を追跡するのに役立ちます。このコンポーネントには、登録しているすべての学習プログラムと、各学習プログラムの計画済み、登録済み、完了済みの要件の詳細 (成績、完了した期間など) が表示されます。

[Degree Progress (学位の進行状況)] タブで、Sophia は自分が登録している B.S Computer Science (コンピューターサイエンス理学士) プログラムの必須科目を完全に把握できます。

[Learner Progress (学習者の進行状況)] タブでは、学位プランに含まれていない未計画または失敗した要件 (未計画のプログラム期間など) が学生にアラート表示されます。学生は、過去に再履修した科目や以前の学期も確認できます。

学生サクセスのコンポーネントは、各機関の要件に合わせてカスタマイズできます。たとえば、Astro U では [Learner Progress (学習者の進行状況)] タブの名前を「Degree Progress (学位の進行状況)」に変更しています。

学習者ポータルと学生サクセスのコンポーネントが、学生に多くの有用なリソースを提供していることを確認しました。学習者ポータルを数週間利用し、Adam と面談した Sophia は、自分が選択した学位にこれまで以上に前向きになり、卒業に向けた道のりを順調に進むために必要なツールとリソースを手に入れました。

学生サクセスを活用することで、サクセスチームと学生はより効果的に連携できるようになり、すべての学生にとって、より充実し実りある学びにつながります。

リソース

• Salesforce ヘルプ: Student Success Components for Your Learner Portal (学習者ポータルの学生サクセスコンポーネント)
• Salesforce ヘルプ: Appointment Management (予定管理)
• Salesforce ヘルプ: Action Center for Learners (学習者向けアクションセンター)
• Salesforce ヘルプ: Intake Assessments for Support Programs (支援プログラムの受入調査)
• Salesforce ヘルプ: Intelligent Degree Planning (インテリジェントな学位プランニング)
• Salesforce ヘルプ: Intelligent Program Comparison Engine (インテリジェントなプログラム比較エンジン)
• Salesforce ヘルプ: Learner Progress for Learners and Advisors (学習者とアドバイザー向け学習者の進行状況)