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モジュール
Lightning Experience のコールセンターインテグレーション
電話チャネルとサービスコンソールを統合することにより、顧客からの電話に対応します。
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Trailmix に追加
~ 35 分
Salesforce コールセンターについて
~ 10 分
未完了
Salesforce コールセンターを定義する
~ 15 分
未完了
ユーザーとソフトフォンを Salesforce コールセンターに追加する
~ 10 分
未完了
~ 35 分
以下のトレイルに含まれます:
デジタルエンゲージメントによる Service Cloud の拡張