Skip to main content
Build the future with Agentforce at TDX in San Francisco or on Salesforce+ on March 5–6.
Register now
.
モジュール
Lightning Experience のコールセンターインテグレーション
電話チャネルとサービスコンソールを統合することにより、顧客からの電話に対応します。
開始
+1,100 ポイント
初級,
サービス担当
~ 35 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
詳細はこちら
システムの設計と実装
アプリケーション開発とエンジニアリングの手法
カスタマーサービス
製品
Service Cloud
もっと探す
+1,100 ポイント
初級,
サービス担当
~ 35 分
Salesforce コールセンターについて
~ 10 分
未完了
Salesforce コールセンターを定義する
~ 15 分
未完了
ユーザーとソフトフォンを Salesforce コールセンターに追加する
~ 10 分
未完了
~ 35 分
以下のトレイルに含まれます:
デジタルエンゲージメントによる Service Cloud の拡張