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モジュール
Lightning Experience のコールセンターインテグレーション
電話チャネルとサービスコンソールを統合することにより、顧客からの電話に対応します。
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初級,
サービス担当
~ 35 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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以下のトレイルに含まれます:
デジタルエンゲージメントによる Service Cloud の拡張