Pro Suite について学ぶ

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• Pro Suite について説明する。
  
• Pro Suite を採用することで誰にメリットがあるかを説明する。
  
• Pro Suite で使用できる機能を挙げる。
  

Pro Suite とは?

前の単元で学習したように、Starter Suite はシンプルな CRM スイートを必要とする中小企業がビジネス全体で迅速に価値を提供するのに役立ちます。ただし、多くのお客様はビジネスが複雑になるにつれて追加機能が必要になります。そこで登場するのが Pro Suite です。

Pro Suite は、Starter Suite のすべての機能の他に追加機能を提供します。

Pro Suite は、中小企業が成熟するにつれて CRM を最大限に活用するのに役立ちます。今日のデジタルファーストの世界では、中小企業は顧客の期待が高まるにつれて技術的に進化することが不可欠です。それを支援するために、最も有用な Salesforce 製品を手頃な価格で使いやすいようにバンドルしました。直感的なインターフェースですばやく実装して拡張できるため、ビジネスオーナーは短期間で価値を実現できます。

ビジネスを次のレベルへと高める準備はできていますか? Pro Suite を使用すると、Starter Suite と同じ 1 つのプラットフォーム環境で、より複雑なビジネスワークフローをサポートするために不可欠な高度な機能にアクセスできます。Pro Suite では、柔軟なカスタマイズを適用したり、自動化でプロセスを簡易化したり、迅速な販売を促進したり、顧客の質問にすばやく回答したり、AppExchange を通じて CRM の機能を拡張したりできます。(Pro Suite で提供される機能については後で詳しく説明します。)

Pro Suite の対象ユーザーは誰か?

Starter Suite からアップグレードする場合でも、Salesforce を初めて使用する場合でも、Pro Suite はビジネスを拡張し、成長を加速させるのに役立ちます。

ビジネスニーズの拡大に応じて、Starter Suite から Pro Suite に簡単にアップグレードして、より高度な機能にアクセスできます。このシームレスな移行により、複雑な設定を回避できます。また、Starter Suite と同様に、直感的なホームアプリケーションとガイダンスセンターを使用してすぐに始めることができます。

Pro Suite は、複雑なプロセスをサポートする使いやすい機能を求めている成長中の企業向けに構築されています。たとえば、複数のテクノロジーシステムを使用して顧客のメール、電話、ミーティングを管理している小規模なコンサルティングビジネスの場合、Pro Suite でこうしたシステムを 1 つのツールに統合できます。

また、請負業者と収益を管理する大きなチーム内の小さな製造チームの場合、Pro Suite を使用すれば、1 つのプラットフォームで営業、サービス、マーケティング、コマースの全ツールを統合し、1 つのビューで業務を把握できます。

Pro Suite の機能

Pro Suite は、成長に伴い、Starter Suite 以上のツールとカスタマイズを必要とする企業をサポートします。1 つのプラットフォームで、Starter Suite と同じ機能に加えて、さらに多くの機能にアクセスできます。

カスタマイズと自動化の強化

ToDo を自動化し、ビジネスプロセスと ToDo に固有のユーザーインターフェースとツールをカスタマイズして、チームの生産性とワークフローを向上させます。

• カスタムアプリケーションとオブジェクトでニーズに基づいてデータを整理する。
  
• フローを使用したプロセスの自動化で簡単に解決に達することができる。
  
• パーソナライズされたナビゲーションとレイアウトのオプションで、ニーズに合わせてユーザーインターフェースをカスタマイズできる。
  

営業

セールスプロセスを迅速化し、販売履歴のトレンドやギャップを積極的に特定して、勢いを維持します。また、Starter Suite と同じすべての営業機能にアクセスできます。

• 見積の作成と管理により、顧客は商品やサービスを簡単に購入できる。
  
• 売上予測機能で正確な予測を行い、自分の営業パフォーマンスに関するインサイトを取得する。
  

サービス

Web、メール、またはチャットを通じて顧客がケースを柔軟に作成できるようにします。ライブチャットでは、アプリケーションや Web サイトからリアルタイムでパーソナライズされたサービス環境を提供し、ケースをより迅速に解決して、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。また、Starter Suite と同じすべてのサービス機能にアクセスできます。

マーケティング

Pro Suite では、動的なキャンペーンやメールテンプレート、Einstein 送信時間最適化による自動メール送信など、Starter Suite と同じマーケティング機能をすべて使用できます。

コマース

Pro Suite のコマースストアフロントは、トランザクション量が多く、複雑なニーズを抱える成長企業向けに設計されています。Pro Suite では [PayNow (今すぐ支払う)] を備えた Starter Suite と同じコマース機能すべてに加え、次の高度な機能が提供されます。

• データ交換や拡張機能のためのサードパーティシステムやアプリケーションとの高度なインテグレーションオプション。
  
• 固有のビジネス要件を満たし、必要に応じて拡張するためにプラットフォームを調整できる高度なカスタマイズと拡張のオプション。
  

Pro Suite のコマースストアフロントは、より多くのお客様とエンゲージするための奥の手となります。[PayNow (今すぐ支払う)] を使用すれば、見積に支払リンクをシームレスに組み込み、支払プロセスを合理化して売上を伸ばすことができます。

AppExchange を利用して機能を拡張する

Pro Suite では、CRM を外部システム、アプリケーション、データソースに拡張するために、さまざまな事前作成済みツールのマーケットプレイスである AppExchange にアクセスできます。CRM を拡張する準備ができたときに、お気に入りのツールをシームレスに統合したり、新しいツールを見つけたりすることができます。

ビジネスをより迅速に成長させる

顧客の需要がますます高まっていると感じますか? ビジネスの拡張に伴い、成長を促進し、顧客との関係を深めたいと考えていますか?

Pro Suite には、ToDo を自動化したり、特定のニーズに合わせて CRM をカスタマイズしたりできる柔軟性があります。Starter Suite に付属する便利な設定ツールとすぐに使えるツールに加えて、ビジネスの成長を加速化できる機能が含まれています。

Pro Suite についての詳細と無料トライアルへのサインアップ方法については、リソースを参照してください。Pro Suite の機能、パーソナライズ、効率性をぜひ体験してください。

リソース

• Salesforce: Pro Suite トライアル (サインアップが必要)
• ヘルプ: Starter and Pro Suite (Starter Suite と Pro Suite)