Starter Suite について学ぶ

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• Starter Suite について説明する。
  
• Starter Suite を採用することで誰にメリットがあるかを説明する。
  
• Starter Suite によって営業、サービス、マーケティングの生産性がどのように向上するかを挙げる。
  

Starter Suite とは?

Starter Suite は、Salesforce カスタマーリレーション管理 (CRM) の使用を最も迅速かつ簡単に開始する方法です。

Salesforce には、企業がより多くの顧客を見つけ、獲得し、維持するのをサポートしてきた長い歴史があります。この 20 年以上にわたる道のりの中で、トップクラスの業績を上げる販売担当者、マーケティング担当者、サービスエージェントが実際に Salesforce をどのように使用して日常のニーズに取り組んでいるのかを知るために、Salesforce はお客様との関係を築いてきました。こうして集められたベストプラクティスが Starter Suite に直接組み込まれています。定義済みの設定を使用してユーザーはこれまで以上に迅速に使用を開始できるため、初日から生産性が向上し、時間を節約することができます。

簡単なのは使用を開始することだけではありません。チームを集めて 1 つのワークスペースでコラボレーションすることも簡単です。Starter Suite はシンプルになった設計で、1 つのアプリケーションに営業、サービス、マーケティングの機能が組み込まれています。(組み込みツールについては、次のセクションで詳しく説明します)。

複数のチームとプロセスにサービスを提供するワークスペースの設定は複雑そうだと思っていませんか? そんなことはありません! Starter Suite は、お客様が設定と実装に費やす時間を短縮し、最も効果的な機能をすぐに使い始めることができるように設計されています。柔軟なプラットフォームであるため、お客様のビジネスの変化する独自のニーズに適応させる必要がある場合は、いつでもカスタマイズすることができます。

Starter Suite の対象ユーザーは誰か?

Starter Suite には、クラス最高の CRM の構築における長年の経験に基づいたシンプルな設計に加えて、合理化された設定とオンボーディングのヘルプが含まれており、Salesforce や CRM を初めて使用する企業、起業家、チームや、チームを拡張して生産性を向上させたいと考えているお客様に最適です。 

CRM を初めて使用するユーザーに最も便利な 2 つの機能を見てみましょう。 

[ホーム] タブには、特に有用な機能のクイックアクションが表示されます。ユーザーは、何に重点を置いているかに基づいて重要な ToDo に取り組むことから 1 日の業務を始めることができます。

Starter Suite の機能

魅力的な機能ばかりですよね? Starter Suite の 1 つのアプリケーションから、営業、サービス、マーケティングの生産性がどのように向上するかを詳しく見ていきましょう。 

営業

Salesforce Starter を使用して、営業チームは次のツールで重要な商談に優先順位を付け、生産性を向上させることができます。

• チームの業務を順調に進め、セールスパイプラインを管理できる定義済みのセールスパスとレポート
  
• 役に立つ成功への指針
  
• 見込み客や潜在顧客の重要な詳細、会話、やり取りを記録するリードレコードと商談レコード
  

サービス 

Starter Suite を使用して、サービスチームは迅速かつ有益なパーソナライズされたサービスを顧客に提供できます。次のような機能があります。

• 顧客のエンゲージメント履歴と詳細を追跡するツール
  
• 顧客のケースを管理する 1 つのアプリケーションと知識ベース
  

マーケティング

マーケティングキャンペーンと Einstein 送信時間最適化は、現在 AMER のみで利用できます。メールアウトリーチ機能とリストビューは、すべての地域で利用できます。

Starter Suite を使用して、マーケティングチームは次のような機能でブランド設定されたマーケティングコンテンツを作成し、顧客とのやり取りを追跡できます。

• ユーザーが連絡する見込み客または顧客を選択できるリストビュー
  
• 会社の最新情報やオファーを送信するために美しくブランド設定されたメールを作成するキャンペーンとメールのテンプレート
  
• パーソナライズされたカスタマージャーニーのための自動メール送信と、適切なタイミングでエンゲージするための Einstein 送信時間最適化
  

レポートとダッシュボード

Starter Suite では、次のような標準装備のツールを使用して、ビジネスパフォーマンスを継続的に追跡できます。

• ビジネスデータを視覚化するダッシュボード
  
• 主要な成功総計値を追跡するレポート
  
• 最初に調べる事前作成済みの売上レポート
  

CRM を簡単にはじめる

終わることのない山積みの書類や ToDo から抜け出したくないですか? 膨大な数のメールの処理やスプレッドシートの手動更新から解放されたくないですか? 

Starter Suite を使用すると、顧客に関する情報を見つけるために費やす時間が減り、顧客への対応により多くの時間を割けるようになります。1 つのアプリケーションの営業、サービス、マーケティング機能を使用して、より深い顧客関係を築くことができます。すべてが設定、オンボーディング、日常業務を合理化するシンプルな設計に含まれています。

Starter Suite についての詳細と無料トライアルへのサインアップ方法については、リソースを参照してください。ビジネスを前進させる最も効率的な方法を実際に試してみてください。

リソース

• Salesforce: Salesforce Starter トライアル (サインアップが必要)
  
• ヘルプ: Starter Suite