リリースの準備をする
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Marketing Cloud Engagement のリリースノートを見つける。
- リリースによるアカウントへの影響を特定する。
Marketing Cloud Engagement のリリースの準備をする
リリースのスケジュールとライフサイクルを理解しましたが、Marketing Cloud Engagement のリリースはどのように準備すればよいのでしょうか? リリースに備えるための 4 つのステップがあります。
- カレンダーのリマインダーを作成して、リリースコミュニケーションにサインアップする。
- リリース情報を確認する。
- リリースによるアカウントへの影響を判断する。
- 重要なリリースの詳細をチームに伝達する。
リリース通知を受け取る
リリーススケジュールは事前に共有されるため、前もって今後のリリースの計画を立て、仕事用のカレンダーにリマインダーイベントを作成しておくとよいでしょう。また、「Release Readiness Trailblazers」コミュニティに参加して、今後のリリースに関するすべての最新リソースを確認することをお勧めします。
リリース日が近づくと、さまざまな形でリリース情報が共有されます。アプリケーション内通知のほか、Marketing Cloud Engagement 管理者の全員にリリース前とリリース後のメールが自動的に送信されます。
管理者でない場合や、マーケティングメールを確実に受信したい場合は、Salesforce プリファレンスセンターにアクセスして、該当するコミュニケーションにサインアップします。
Marketing Cloud Engagement のリリース情報を確認する
メール通知のほかにも、新機能や機能強化への準備に役立つリソースがあります。
リリースノート
R1 の 2 週間前に、Salesforce ヘルプにリリースノートが掲載されます。リリースの終了後にも、リリースノートで新機能や更新に関する情報を確認できます。
主要機能
R1 の 2 週間前に、Salesforce がリリースの主要機能を FAQ とともに「Release Readiness Trailblazers」コミュニティで共有します。
リリース Web セミナー
R2 の 2 週間後に、Salesforce がリリースされた全機能について解説するリリース Web セミナーを開催します。最新の新機能の概要 Web セミナーを sfdc.co/MCNewFeatureOverview でご覧いただけます。
デモ動画
Salesforce Marketing Cloud Engagement 動画チャネルで、新しいリリース機能のデモ動画をご覧いただけます。
Salesforce リリーストレイル
「Salesforce リリースに向けて準備する」トレイルを確認します。このトレイルのモジュールは、Salesforce の 3 回のメジャーリリースについて解説するもので、必ず Marketing Cloud Engagement の新しいコンテンツをまとめた「マーケティングの新機能」という単元があります。
影響を判断する
リリースノートに目を通したら、このリリースがアカウントにどのような意味があるのかを検討します。最も重要なことは何かを見極めるために次の点を自問します。
- この機能がすでに存在していないか?
- ナビゲーションに影響を及ぼす更新はないか?
- この機能をプロビジョニングまたはオンにするために、何らかの操作を実行する必要があるか?
- ある場合、サポートチケットを登録しなければならないか? あるいは、管理者が [Setup (設定)] で機能を有効にする必要があるか?
- この変更により、チームメンバーの日常業務の遂行方法がどのように変化するか?
- この機能の新規ユーザーにトレーニングが必要か?
- 必要な場合、有用なイネーブルメントドキュメントがあればメモしておきます。
- この機能の詳細を知りたいか?
リリースの詳細を共有する
リリースがアカウントにどのような影響を与えるかが判明したら、必要なリリースの詳細を誰に伝えるべきか判断します。リリースには、アカウントにほとんど影響がないものもあれば、大きな影響を及ぼすものもあります。いずれの場合も、今後の変更をチームに伝えるコミュニケーション計画を立てておくことをお勧めします。この計画の作成を任された場合は、必ず次のことを実施します。
- 変更をどのように伝えるか計画する。
- その機能によるユーザーのメリットを明らかにする。
- リリースの主要な日付を明示する (組織への新機能のリリース予定日など)。
必要に応じて、イネーブルメントドキュメント、FAQ、サポートチケットの登録方法も記載します。
リリースの準備を整える
Marketing Cloud Engagement のリリースのプロセスとリソースについて理解することができました。次回のリリースの前にすべきことを復習します。
- カレンダーに今後のリリースのリマインダーを作成する。
- 「Release Readiness Trailblazers」コミュニティに参加する。
- リリースコミュニケーション計画を特定して作成する。
これで、Marketing Cloud Engagement の次回のリリースをスムーズに進めることができます。
リソース
- Salesforce: プリファレンスセンター
- Salesforce ヘルプ: Marketing Cloud Engagement リリースノート
- Trailhead: Salesforce リリースに向けて準備する
- Salesforce: Release Readiness Trailblazers
- Salesforce: New Release Webinar (新規リリースの Web セミナー) (ダウンロード)
- 外部: Salesforce Marketing Cloud Engagement 動画チャネル