AppExchange パートナープログラムの使用開始

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• AppExchange パートナープログラムとは何かを定義する。
• パートナーコミュニティとは何かを定義する。
• AppExchange パートナープログラムアカウントにサインアップする。
• チームメンバーを AppExchange パートナーシップに招待する。
• 質問への回答を得るさまざまな方法を挙げる。

AppExchange パートナープログラムとは?

Salesforce を使用していれば、そのほとんどはニーズに合わせてカスタマイズできることをご存じでしょう。基本的な UI 操作から高度な内部の変更まで、Salesforce プラットフォームは、ビジネスの課題に適応できるように構築されています。では、こうしたカスタマイズを Salesforce ユーザーと共有し、成功するビジネスを確立できることはご存じですか?

それを可能にするのが AppExchange パートナープログラムです。AppExchange パートナープログラムでは、知識、ツール、インフラストラクチャなど、アイデアをかたちにしてマーケットプレイスに出すまでに必要なものをすべて提供します。Salesforce プラットフォームが基盤となる、という前提だけで、AppExchange パートナーは実際に開発に着手する前から他社に差をつけることができます。

AppExchange パートナーになるのに熟練した Salesforce ユーザーである必要はありません。必要なのは、新たな魅力あるソリューションのアイデアがあることです。Salesforce がそのアイデアをマーケットプレイスに出すまでのお手伝いをします。

パートナーコミュニティとは?

パートナーコミュニティは、AppExchange パートナープログラムのオンラインホームです。ここは出会いと交流の場、つまり AppExchange パートナーと Salesforce エキスパートが集まり、知識を共有するコミュニティです。また、トレーニングやサポートを受け、AppExchange パートナーシップを管理できるリソースでもあります。パートナーコミュニティでできることの一部を紹介しましょう。

• ソリューションの計画、設計、開発、販売、配布の方法を学ぶ。アイデアをかたちにしてマーケットに出すには、多くのことが必要です。パートナーコミュニティには、手順の動画から詳細なドキュメントまで、その行程をガイドする豊富なリソースが揃っています。Salesforce に関する専門知識を強化する場合は、充実したオンライントレーニングカタログも用意されています。このカタログには、認定試験対策コース、チーム向けのロール固有トレーニング、さらに新しい Lightning Experience に関する情報まで含まれています。
• Salesforce プラットフォームで開発をしている他の AppExchange パートナーとコラボレーションする。その名のとおり、ここはコミュニティです。パートナーコミュニティでは、Salesforce プラットフォームですでにビジネスを成功させた AppExchange パートナーと知り合い、学ぶことができます。経験を積むにつれて、知識を他のパートナーと共有する機会もあります。
• Salesforce エキスパートと交流する。AppExchange パートナープログラムでは、独りで悩む必要はありません。パートナーコミュニティでは、毎週オフィスアワーを設けており、セールス、マーケティング、セキュリティのエキスパートと直接交流することができます。また、サポートケースを登録し、専門のパートナーサポートチームと直接やり取りすることもできます。
• 新しい機能、製品、プログラムに関する知識を得る。Salesforce では、どうすればパートナーがより成功を収められるかを常に考えています。パートナーコミュニティでは、こうした製品や機能などの開発を共有し、パートナーのビジネスに統合する方法を提供しています。

無料の AppExchange パートナープログラムにぜひご参加ください。参加の手続きは、簡単な AppExchange のサインアップ手順に従ってください。

チームのパートナーコミュニティへの招待

ソリューションの開発、販売、サポートにおいて、チームメンバーと協力することがあります。AppExchange パートナープログラムへの参加が承認されたら、簡単に同僚を参加に招待できます。システム管理者である場合は、次の手順を実行します。そうでない場合は、システム管理者に確認してください。

1. partners.salesforce.com に移動します。
2. パートナーアカウントに関連付けられたログイン情報を使用して、パートナーコミュニティにログインします。
3. [ユーザーの管理] をクリックします。
4. [新しいユーザーを招待] をクリックします。
5. 招待するユーザーのメールアドレスを入力します。
6. AppExchange パートナーコンソールにアクセスしてリストの公開と管理が行えるように、ユーザーに「Listings (リスト)」権限を割り当てます。
7. [招待する] をクリックします。そのユーザーに、パートナーコミュニティへのログインに招待するメールが送信されます。

これで終わりです。このプロセスを繰り返して、チームの全員をパートナーコミュニティに招待します。権限設定を変更する場合は、[ユーザーの管理] ページで行います。

AppExchange パートナープログラムでの最新情報の入手

常にイノベーションを提供することは Salesforce の DNA に組み込まれています。Salesforce では、どうすれば AppExchange パートナーがビジネスで成功を収めるための支援ができるかを常に考えています。その一環として、ISV パートナーがいつでも最新情報を入手できるように、最新のテクノロジー、リソース、イベントの情報を入手できるチャネルを複数用意しています。

AppExchange パートナープログラムに関する質問への回答の検索

AppExchange パートナーの要件と利点は何でしょうか? パートナー階層とその要件に関する最新情報は、「AppExchange ISV Track (AppExchange ISV 追跡)」を参照してください。

ソリューションの開発、販売、サポートにおいて、自力では答えを出せない質問が生じることはよくあります。パートナーコミュニティは、ニュースやイベントの最新情報を提供できるだけでなく、こうした難しい質問への答えを得られる優れたリソースでもあります。

Chatter

AppExchange パートナーからの質問専用に、2 つの Chatter グループがあります。これらの Chatter グループは、Partner Operations チームのエキスパートと AppExchange パートナーのフェローが監視しています。

誰かがこのグループに投稿するたびにメールを受信するように Chatter 設定を更新してください。これは、AppExchange パートナーシップの技術面およびビジネス面について学ぶよい方法です。グループには、実際に開発を開始したときの時間短縮につながる有益な情報があります。Chatter 設定を更新するには、パートナーコミュニティの [コラボレーション] タブに移動します。

パートナーサポート

他のパートナーコミュニティリソースを使用して質問に回答するときに問題が発生した場合は、サポートケースを登録します。パートナーサポートチームは、AppExchange パートナープログラムへの申し込み、パートナーの状況、注文状況に関する質問を支援できます。ビジネスの遂行に使用する AppExchange 固有の機能を有効化するお手伝いもいたします。

Salesforce パートナーコミュニティでサポートケースを登録するには、質問アイコンをクリックし、[Log a Case for Help (サポートケースを登録)] をクリックします。

リソース

• AppExchange: ISV Onboarding Guide (ISV オンボーディングガイド)
• Salesforce: パートナーコミュニティ
• AppExchange: AppExchange ISV Track (AppExchange ISV 追跡)