CRM Analytics ダッシュボードの設計の学習
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- 顧客の状況に基づき、ダッシュボードニーズを判断して定義する。
- 顧客の要件に基づき、ユーザーエクスペリエンス (UX) 設計原則と CRM Analytics のベストプラクティスを適用して有意義で関連性のあるダッシュボードを作成する。
- ビジネス要件に基づき、ビジネスニーズに合わせて既存の CRM Analytics テンプレートアプリケーションをカスタマイズする。
主なトピック
この単元では、Salesforce CRM Analytics and Einstein Discovery コンサルタント試験で全体の 19% を占める「CRM Analytics ダッシュボードの設計」セクションの準備をすることができます。試験のこのセクションでは、次のトピックに関する知識が評価されます。
- ダッシュボードの作成
- ダッシュボードの設計
- CRM Analytics アプリケーションおよびダッシュボードテンプレート
この単元には、Salesforce 認定 CRM Analytics and Einstein Discovery コンサルタントとして経験するのと同じような実務上のシナリオに基づく対話型の問題が用意されています。これらのシナリオを確認することは、Salesforce CRM Analytics and Einstein Discovery コンサルタント試験の「CRM Analytics ダッシュボードの設計」セクションを受験する準備に役立ちます。練習問題に解答すると、解答へのフィードバックとその解答がなぜ正解 (または不正解) なのかについての詳しい理由が直ちに表示されます。
この単元には、試験の「CRM Analytics ダッシュボードの設計」セクションの準備に役立つトピックを学習するための対話型フラッシュカードも用意されています。
試験の練習問題
準備はいいですか? このサンプルツールは簡単な自己診断テストで、採点の対象ではありません。使用するには、シナリオを読んでから、正しいと思う解答をクリックします。問題によっては、正解が複数ある場合もあります。[送信] をクリックすると、選択した解答が正解か不正解かと、その理由が示されます。説明が長い場合は 
をクリックし、読み終えたらウィンドウ内の任意の場所をクリックして閉じます。全問に解答したら、解答を確認するか、問題に再解答できます。
シナリオの解答が不正解だった場合は、次の表にある関連参考資料を参照してください。
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シナリオ 1 |
「棒グラフ」を参照して、1 つ以上のカテゴリで値をグループ化する方法を学習してください。 |
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シナリオ 2 |
「事前作成済み CRM Analytics アプリケーションのリリース」を参照して、CRM Analytics でテンプレートを使用する利点について学習してください。 |
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シナリオ 3 |
Approval Analytics テンプレートを実装するための要件を学習してください。 |
試験トピックのフラッシュカード
次の対話型フラッシュカードで、試験のこのセクションで出題される主なトピックの一部を復習できます。各カードの問題や用語を読んだ後、カードをクリックすると、正解が表示されます。右向き矢印をクリックすると次のカードに進み、左向き矢印をクリックすると前のカードに戻ります。
フラッシュカードの解答が不正解だった場合は、次の表にある関連参考資料を参照してください。
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フラッシュカード 1 |
Event Monitoring Analytics アプリケーションを使用してユーザーおよび組織の動作についてのインサイトを得る方法を学習してください。 |
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フラッシュカード 2 |
ダッシュボードの作成を開始する前に、「独自の CRM Analytics ダッシュボードを作成するためのベストプラクティス」を参照してください。 |
関連バッジおよびリソース
さらに詳細な情報を知るには、次の関連バッジおよびリソースを参照してください。
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リソース
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ヘルプ記事: Salesforce Credential and Certification Program Agreement and Code of Conduct (Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範)
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Salesforce ヘルプ: 独自の CRM Analytics ダッシュボードを作成するためのベストプラクティス