CRM Analytics ダッシュボードの設計の学習

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 顧客の状況に基づき、ダッシュボードニーズを判断して定義する。
  
• 顧客の要件に基づき、ユーザーエクスペリエンス (UX) 設計原則と CRM Analytics のベストプラクティスを適用して有意義で関連性のあるダッシュボードを作成する。
  
• ビジネス要件に基づき、ビジネスニーズに合わせて既存の CRM Analytics テンプレートアプリケーションをカスタマイズする。
  

主要なトピック

この単元では、Salesforce CRM Analytics and Einstein Discovery コンサルタント試験で全体の 13% を占める「CRM Analytics ダッシュボードの設計」セクションに向けた準備をします。試験のこのセクションは、次のトピックについてのテストです。

• ダッシュボードの作成
  
• ダッシュボードの設計
  
• CRM Analytics アプリケーションおよびダッシュボードテンプレート
  

この単元には、Salesforce 認定 CRM Analytics and Einstein Discovery コンサルタントとして経験するのと同じような実務上のシナリオに基づく対話型の設問が用意されています。これらのシナリオを確認することは、Salesforce CRM Analytics and Einstein Discovery コンサルタント試験の「CRM Analytics ダッシュボードの設計」セクションを受験する準備に役立ちます。練習問題に解答すると、解答へのフィードバックとその解答が正解または不正解である詳しい理由が直ちに表示されます。

この単元には、試験の「CRM Analytics ダッシュボードの設計」セクションの準備に役立つトピックを学習するための対話型フラッシュカードも用意されています。

試験の練習問題

準備はいいですか? このサンプルツールは簡単な自己診断テストで、採点されるものではありません。使用するには、シナリオを読んでから、正しいと思う解答をクリックします。設問によっては、正解が複数ある場合もあります。[Submit (送信)] をクリックすると、選択した回答が正解か不正解かと、その理由が示されます。説明が長い場合は をクリックし、読み終えたらウィンドウ内の任意の場所をクリックして閉じます。最後まで進むと、解答を確認するか、問題に再解答できます。

シナリオを読み間違えましたか? 次の表にある関連教材を参照してください。

試験トピックのフラッシュカード

次の対話型フラッシュカードで、試験のこのセクションで出題される主なトピックの一部を復習できます。各カードの設問や用語を読んだ後、カードをクリックすると正解が表示されます。右向き矢印をクリックすると次のカードに移動し、左向き矢印をクリックすると前のカードに戻ります。

フラッシュカードを読み間違えましたか? 次の表にある関連教材を参照してください。

関連バッジおよびリソース

さらに詳しい情報を知りたい方は、 次の関連バッジやリソースも参照してください。

リソース

• ヘルプ記事: Salesforce Certification Program Agreement and Code of Conduct (Salesforce 認定資格プログラム規約および行動規範)
• Salesforce ヘルプ: 独自の CRM Analytics ダッシュボードを作成するためのベストプラクティス