オフラインモバイルアプリケーションの使用開始

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• Agentforce Consumer Goods のオフラインモバイルアプリケーションがリテールエグゼキューションにどのように役立つかを説明する。
  
• Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションをインストールする。
  

現在 Consumer Goods Cloud は Agentforce Consumer Goods に名称が変更されています。アプリケーションやドキュメント内では Consumer Goods Cloud という名称が引き続き使用される場合があります。

リテールエグゼキューションでの Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーション

「Agentforce Consumer Goods のリテールエグゼキューション」モジュールでは、Alpine Group Nutrition & Beverage のフィールド営業担当である Chantelle Jackson が、インターネット接続環境が不十分な店舗を訪問するときに、Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションを使用して小売活動を行った様子を追いました。また、このアプリケーションがフィールド営業担当に提供するさまざまなメリットについても学びました。

簡単に言えば、Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションは、フィールド営業担当が店舗を訪問している間に、オフラインモードでデータを記録することを可能にします。そしてフィールド営業担当は、いつでも自分のモバイルデバイスと Salesforce のデータを同期できます。デバイスで入力したデータは、バックグラウンド同期中に Salesforce にアップロードされます。この直感的なモバイルソリューションは、iOS および Android の携帯電話とタブレットに対応しています。

このモジュールでは、Chantelle がオフラインアプリケーションをモバイルデバイスにインストールし、そのさまざまな機能を調べて、店舗訪問に活用する様子を追います。

まず、Chantelle のようなフィールド担当者が店舗での作業をこなしながら効率よく情報を管理するために、このアプリケーションがどのように役立つかを見ていきましょう。

• 接続性: 拡張性の高いバックグラウンド同期により、フィールド営業担当に完全なオフラインサポートを提供します。
  
• 操作性: すべての訪問活動に 1 か所からアクセスできる、プロセス重視の UI を提供します。
  
• マルチフォームファクター: タブレットなど、あらゆるフォームファクターに対応できます。レスポンシブ UI により、ユーザーは iPad やタブレットの画面の向きを切り替えることができます。
  
• 効率: 棚の前でバーコードスキャンを使用することで、担当者の効率が向上します。
  
• カスタムブランディング: テーマ機能によりブランドのビジュアルを保持します。
  
• 追加ライセンス不要: オフラインアプリケーションは Agentforce Consumer Goods サブスクリプションに含まれています。
  
• 拡張性: ユーザーの市場固有のニーズに対応できるようにアプリケーションを拡張します。
  
• 地図との統合: ルート全体を確認し、現在の交通状況を把握し、ルート案内機能に従って次の店舗まで移動できます。
  
• 訪問の実行: 最も一般的な評価 ToDo 種別を完全にオフラインで実行できるようにします。
  
• 訪問カレンダー: フィールド営業担当は、その週の訪問スケジュール全体を確認できます。営業担当は、カレンダーのドラッグアンドドロップ操作によって簡単に訪問を再計画できます。
  

Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションのインストール

Alpine Group Nutrition & Beverage のフィールド営業担当である Chantelle の仕事の様子を見てみましょう。彼女は新品のタブレットを手に入れたばかりです。★ Chantelle はこのデバイスを使用して、商品の在庫管理や訪問スケジュールの変更など、日々の小売業務を行います。彼女はすでにこのタブレットにリテールエグゼキューションアプリケーションをインストールしており、今度は Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションをインストールするための準備をしています。では詳しく説明していきます。

インストールする前に、Chantelle は自分のデバイスがアプリケーションと互換性があることを確認したいと考えています。彼女は、アプリケーションをインストールするための最小限のオペレーティングシステム要件とデバイス要件を調べ、自分のタブレットがすべて最新の仕様であることを確認して安心しています。これでインストールする準備は完了です。

サポートされるオペレーティングシステムとデバイスの詳細については、「Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションのインストールの要件」を参照してください。

インストール手順 

Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションは、スマートフォンやタブレットにインストールできます。Chantelle は、以下の手順でタブレットにアプリケーションをインストールします。

• list-style-type: inherit;
  
• iOS デバイスの場合は App Store、Android デバイスの場合は Google Play Store で Agentforce Consumer Goods を検索します。アプリケーションを見つけたら、モバイルデバイスにダウンロードします。
  
  
• 自分のユーザー ID とパスワードを使用してログインします。コンテンツとパッケージのダウンロードが開始されます。
  
• セキュリティ PIN を入力するよう促されたら、入力します。これでデバイスからアプリケーションを実行できるようになりました。
  

コンテンツやパッケージのダウンロード中にエラーが発生した場合は、アプリケーションを終了して再度お試しください。問題が解決しない場合は、Salesforce システム管理者に連絡してください。

オフラインモバイルアプリケーションをインストールした Chantelle は、その機能を調べていろいろと学ぶ必要があります。次の単元で、その手順を見ていきます。

リソース

• Trailhead: Agentforce Consumer Goods のリテールエグゼキューション
• Salesforce ヘルプ: Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションの使用開始
• Salesforce ヘルプ: Agentforce Consumer Goods オフラインモバイルアプリケーションのインストール