Trailblazer がビジネス変革をリードする方法を学ぶ
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- 非常に破壊的なビジネステクノロジーの歴史的意義を説明する。
- 導入を推進した Trailblazer を特定する。
- 次の破壊の波が API によって加速される理由を説明する。
Trailblazer であることは必ずしもたやすいことではありません。ときには、新しいことや、あまり多くの人々に理解されていないことをやらなければなりません。これはリーダーが破壊的なビジネステクノロジーを使用して行うことです。先進的な役員やマネージャーのことを言っているのではありません (一部の Trailblazer は確かに高い役職に就いていましたが)。
1980 年代初頭、パーソナルコンピューター (PC) のスキルを持っている人はほとんどいませんでした。PC の設定どころか表計算ソフトウェアを操作できる人もめったにいませんでした。多くの場合、ユーザーは独学でこうしたスキルを学ばなければなりませんでした。クラスもなく、オンライン動画もなく、インターネットさえなかった時代です。
ところが、その後わずか 10 年で企業、特に独学の PC エキスパートが情熱を傾けて新しい働き方を提供した企業は、生産性、コミュニケーション、ひいては業界全体に大変革をもたらす PC の力を認識し始めました。
これが、Salesforce が彼らを Trailblazer (先駆者) と呼んでいる理由です。彼らは PC の可能性を見い出し、ほかの人々にすぐに理解されなくても、新しいテクノロジーとその可能性を信じて内部から会社を改革しました。当初、多くの企業経営陣には、生産性、効率、収益性を向上させるという名目で PC の導入を義務付けるビジョンはありませんでした。かわりに、PC の可能性を認識した少数の Trailblazer によってすぐさま組織内からビジネス革命が推し進められました。今日では、PC が広く導入されていなければ、生き残ることはおろか存在できる組織はほとんどありません。
歴史は繰り返されるものです。実際、このパターンは今日まで何度も繰り返されてきました。
コネクテッドテクノロジーで道を切り開く
このような機会はそうそう巡ってくるものではありません。また長期的な変化をもたらす絶好のタイミングは、それほど長く続きません。PC の後は、接続性に関連するテクノロジーが次の破壊の波の基盤となりました。Trailblazer はさらに先に進む方法を見つけ、思いもしなかった方法で私たちをつなげました。
ローカルエリアネットワーク (LAN)。初期の PC は独立して動作していました。多くの場合、生産性は操作するユーザーに限定されていました。Trailblazer は、プリンター、ストレージ、メールなど、今では当たり前と考えられているものを共有し、効率を高める方法で PC をネットワーク化することの利点を見い出しました。今日、このネットワーク機能が組み込まれていないコンピューティングデバイスを購入することはほぼ不可能です。
World Wide Web。Web によって別の次元の接続性が加わります。1 つのオフィス内のハードウェアとソフトウェアだけでなく、世界中のメディア、コマース、情報のネットワーク全体を接続して、PC を持つほぼすべてのユーザーにアクセスを提供します。情報とコマースを民主化する Web の可能性を見い出した Trailblazer は、新しいコネクテッドテクノロジーがいかに破壊的であるかを世界に証明しました。製品とサービスの販売やオンライン取引を促進する Web サイトを通じて、顧客がビジネスとつながりやすいようにし、組織を新たなレベルの成功へと導きました。
IT における消費者製品: 大手企業は、人材を継続的に引き付けるためには、仕事を遂行するために提供するツールを見直す必要があることに気付きました。スマートフォンやタブレットといった私生活で使用するものが、今ではビジネスとコミュニティとのつながりを維持するために使われています。これは、顧客と、PC、ネットワーク、Web を職場に取り入れて、それらのものとユーザーを適切なサービスとコンテンツに適切なタイミングで接続した Trailblazer によって推進された期待と文化的変革の直接的な結果です。
ただし、そこで終わりではありません。私たちは、連携に焦点を当てた、さらなる変化の先端にいます。そこであなたの出番です。
今日のデジタル経済のルールは、わずか 10 年前、あるいは 5 年前とはまったく異なります。リーダーとして浮上するには、異なる文化と顧客エンゲージメントモデルに対応するために組織自体の完全な改革に助力することができます。
この革命の中心となる API
次の破壊の波は、世界を変えている革新的な第 4 次産業革命のテクノロジーと科学によってもたらされます。以前の破壊の波を推進した人々と同じように、今 Trailblazer になるには、こうした新しいテクノロジーと科学の応用において想像力、創意工夫、イノベーションを示す必要があります。
テクノロジーと科学の進歩を利用して組織に大変革をもたらし、新しいデジタル経済で成功する準備を整えるには、まず誰か (願わくはあなた) が新しい道を切り開いて API 主導の接続性に基づく連携の文化を育てる必要があります。API (アプリケーションプログラミングインターフェース) は、専門的すぎてビジネスに関連するようには思えないかもしれません。PC、LAN、Web、消費者向けテクノロジーが私たちのビジネスのやり方を根本的に変えたのと同じように、API は、それほど大規模でないにしても、同様の影響を与えます。そして、MuleSoft for Flow のようなシチズンインテグレーションツール (コードを書くことなくクリック操作だけで統合できる Flow 向けの統合機能) のおかげで、Integration Trailblazer はさらに大きな成果を上げられるようになります。
ただし、こうした破壊的テクノロジーのそれぞれがビジネスに広く受け入れられるまでに時間がかかったのと同じように、今日のビジネスの多くは、時代遅れだけれども使い慣れている運用モデルに固執する傾向があります。したがって、世界が完全なデジタル経済に向けて前進する中、変革の指示がトップから出される可能性は低いと思われます。これまでの革命と同様に、次の変革は内部から引き起こされます。
この次の革命を触発するには、革命自体の課題があります。以前の革命は、私たちが触れることができる認識可能なテクノロジーに触発されていましたが、API は目にも見えなければ、感じることもできません。それでも、組織のシステムと文化、そして最終的にその計画全体に浸透させることが不可欠です。