Marketing Cloud Advertising でリードをキャプチャする

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• いつどのように Lead Capture を使用するかを理解する。
  
• Lead Capture フォームを作成して Marketing Cloud Engagement と連携する。
  

Win-Win の Lead Capture

新規顧客の発見は困難なうえ、コスト高になることがあります。それほど苦労しなくても新規リードを発見できるマジックがあったらどうでしょう? 呪文を唱えて... 出でよ... Lead Capture! Lead Capture を使用すると、簡単に Facebook リードを Salesforce アカウントに接続できます。

では、舞台裏のしかけを見てみましょう。会社は Facebook に洗練された広告を出しており、魅力的な割引オファーで新規見込み客をエンゲージしています。その広告に含まれるプロンプトで、その顧客は、プロファイルから事前入力された名前とメールを確認することでニュースレターの受信をオプトインできます。Facebook を離れる必要はありません。フォームにたくさん入力する必要もありません。消費者にとっては非常に簡単で、会社にとってはリードあたりのコストを削減できるすばらしい方法です。

フォームに情報が入力されました。次は? マジックのように、ユーザーの連絡先情報は保存されて API で Marketing Cloud Engagement データエクステンションに渡されるか、Sales Cloud にリードオブジェクトとして追加されます。 

フォームの作成

Cloud Kicks は、この機能を使用して新規顧客への割引オファーのプロモーションを行うことを決定しました。デザイナーは、新規顧客には 1 足につき 10% オフをオファーする洗練された広告を作成しました。広告マネージャーの Elliott Jones は、Facebook でプロモーションを開始することに期待していますが、最初にリードフォームを作成する必要があります。Elliott は Facebook にログインし、自分のビジネスページで [投稿ツール]、左ナビゲーションの [リード広告フォーム] へと移動します。[フォームライブラリ] から [+ 作成] をクリックします。

[新しいフォーム] を作成するか、[既存のフォームを複製] を選択できます。必須情報を入力し、新しいフォーム New Customer Discount (新規顧客割引) 用の写真をアップロードします。 

完了したら、Elliott は Marketing Cloud Engagement にログインし、Marketing Cloud Advertising の [Lead Capture] ページに移動します。[Create Lead Capture Task (Lead Capture タスクを作成)] をクリックし、自分の Facebook アカウントにログインし、画面の指示に従って権限を確認します。次に、Marketing Cloud Engagement 内で Facebook ページを選択します。

Elliot はリードフォーム [New Customer Discount (新規顧客割引)] を選択し、[Next (次へ)] をクリックします。新規データエクステンションを作成するために、送信可能なフィールドを構成するように求められます。[送信リレーション] に [メール] を購読者キーとして設定し、[Next (次へ)] をクリックして構成を確認して完了します。  

Lead Capture がアクティブになったので、リードが Facebook から自動的にインポートされます。過去のリードは自動的には更新されないため、このステップは広告をアクティブ化する前に完了することをお勧めします。リード広告は新規顧客を対象にする必要があるため、必ず既存の顧客を連絡禁止にしてください。 

リードがどの広告から来たかがわかるように、Lead Capture フォームに広告 ID を含めることをお勧めします。

Elliott は、広告をライブに設定する前に、Lead Capture をテストすることにしました。Facebook の開発者ページに移動し、Facebook ページ、テストするリード広告ページを選択します。[フォームプレビュー] をクリックして、リードフォームの入力をカスタマイズします (カスタマイズしない場合、Facebook によってフォームの各フィールドに疑似入力が生成されます)。確認して入力したら、[Create Lead (リードを作成)] をクリックします。 

次に、Marketing Cloud Engagement にログインしてリードがデータエクステンションに正しく入力されたことを確認します。

または、Sales Cloud にログインしてリードオブジェクトが追加されたことを確認できます。テストの結果が期待どおりだったので、Elliott は広告をライブにし、Cloud Kicks は新規リードの受信を開始し、チームはリードに連絡できるようになりました。 

いかがですか? まるでマジックでしょう!  

リソース

• 外部サイト: Facebook リード獲得広告について: ハウツーガイド
• Salesforce ヘルプ: Lead Capture
• Salesforce AppExchange: Lead Capture for Marketing Cloud Engagement