複数ステップスケジュールを適用する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 先進治療管理内で複数ステップスケジュールを定義する。
  
• 先進治療管理を使用して時間枠を予約、再スケジュール、キャンセルする方法を説明する。
  
• スケジュールを最適化するための追加機能について説明する。
  

複数ステップスケジュールについて学ぶ

治療オーケストレーションフレームワークによって先進治療を管理するためのブループリントは提供されますが、複雑な治療を実際にスケジュールするには固有の課題があります。そこで役立つのが複数ステップスケジュールで、間違いが起こりやすい複雑なプロセスを合理化された効率的な業務に変換します。

多くの場合、先進治療には相互につながりを持つ一連のステップがあり、そのそれぞれの場所、タイムライン、連動関係が異なります。そのようなステップを手動で連携させようとすると、スケジュールの競合や遅延が発生し、非効率的になりがちです。複数ステップスケジュールを使用すればそれが簡単になります。これは、1 つのワークフロー内で必要なすべてのステップの予定を予約でき、さまざまなシステムで断片的にスケジュールを設定する必要がなくなるためです。

生体試料の採取から製品の点滴まで、先進治療にはさまざまな場所とタイムラインで発生する複雑なロジスティクスが伴います。先進治療管理の複数ステップスケジュール機能では、時間枠管理と複数ステップの予定スケジュールを最適化することで、この複雑なプロセスが簡略化されます。

複数ステップスケジュールは単なる予約予定以上のものです。この包括的なソリューションによって治療センターは次のことを実現できいます。

• 効率的に検索する: 複数の作業種別や場所にわたって使用可能な時間枠を同時に検索し、リードタイムや業務量の制約に基づいて結果を絞り込みます。
  
• 最適化された結果を表示する: 最適な時間枠のオプションが表示されるため、時間を節約しエラーのリスクを抑えることができます。
  
• シームレスに予定を予約する: 数回のクリックだけで、互いにつながりのある一連の予定を予約します。
  
• 簡単に再スケジュールまたはキャンセルする: 全体または一部の再スケジュールを行うオプションを使用して、予定を必要に応じて変更またはキャンセルします。
  
• 必要に応じて手動で予約する: サービステリトリーに公開されている時間枠がなくても、手動で選択して予定を予約することで、ケアの継続性を確保できます。
  

複雑なチェーンを簡単にスケジュール

リードタイム (治療ステップ間の所要時間) の概念は効果的なスケジュール設定の中核をなすものです。たとえば、ある患者のアフェレシス処置が 12 月 1 日にスケジュールされていて、試料が製造サイトに届くのに 1 日かかるとすると、最速で対応可能な製造の時間枠は 12 月 3 日になります。複数ステップスケジュールでは予約プロセスにリードタイムがインテリジェントに組み込まれているため、後続の予定は前のステップが完了し、必要な処理や輸送の時間が経過した後にのみスケジュールされます。

スケジュールの効率をさらに高めるために、システム管理者は提携サイト間のリレーションを定義し、サイト間のつながりを対応付けることができます。このようなサービステリトリーのリレーションによって、一連の予定を構成する経路が定義されるため、検索結果が絞り込まれて最適なオプションが表示されます。

では、StayHealthy Hospital の治療センターコーディネーターの Anita Mandal をもう一度見てみましょう。これから彼女は Charles Green の CAR T 細胞療法をスケジュールするところです。この治療には StayHealthy のさまざまなサイトでの複数の予定が含まれていて、それぞれリードタイムが異なります。

手動でこれらの予定を調整するのは悪夢のような作業で、治療センターコーディネーターは複数の画面を行き来して、リードタイムを考慮し、日付の競合があれば再スケジュールを行う必要があります。複数ステップスケジュールではこの問題を解決するために、すべての情報が 1 つの直感的なインターフェースにまとめられています。

Anita が最初のスケジュールを行う手順を追ってみましょう。まず、Charles の治療ジャーニーの中央ハブとなるケアプログラム加入者レコードにアクセスします。[Book New Slots (新規時間枠を予約)] をクリックし、直感的な [Schedule Appointments (予定をスケジュール)] タブを確認します。インテリジェントなシステムによって、Charles の Oncarta プログラムへの登録に基づいて関連性の高い作業手順が事前に選択されています。Anita は必要な治療の場所がすべて含まれる包括的な作業手順組織として StayHealthy Hospital を選択します。

このスケジューラーには、受入、アフェレシス、製造、点滴に使用可能な時間枠の統合ビューがあり、リードタイムや業務量の制約も考慮されます。異なるサービステリトリー間を簡単に切り替えて、Charles に最適なオプションを見つけることができます。

最適な時間枠を選択した後に、Anita はそれを予約します。[Review Request Summary (要求の概要を確認)] ウィンドウが表示され、彼女は予約要求を送信する前に詳細を確認します。

予約を確認する

先進治療管理には、予約の要求を確認して受け入れる場合に役立つ自動フローが用意されています。このフローにアクセスできるようにするには、ケアプログラム加入者レコードページに [Confirm Booking Request (予約の要求を確認)] を追加します。詳細は「先進治療管理の予約枠を確認するクイックアクションボタンの追加」を参照してください。

Anita が Charles のアフェレシスの時間枠を予約すると、遺伝子治療コーディネーターが簡単な数ステップだけで要求を確認し、要求された予定の状況を [Scheduled (スケジュール済み)] に変更します。時間枠の予約要求の確認についての詳細は「時間枠予約要求の確認」を参照してください。

時間枠の再スケジュールとキャンセルを行う

先進治療の世界では予想外の出来事が起こることは珍しくありません。患者の都合が変わったり、ロジスティクスが遅れたり、製造プロセスに調整が必要になったりすることがあります。幸い、複数ステップスケジュールはそのような不確実な状況にも適応できるように設計されています。

たとえば Charles がアフェレシス処置が元々スケジュールされていた日の都合が悪くなったとしましょう。この場合、1 つの予定だけではなく、その後の予定チェーン全体の再スケジュールが必要になる可能性があります。

複数ステップスケジュールでは、次の 2 つのオプションがあります。

• チェーン全体の再スケジュール: 変更がチェーンの最初のステップであるアフェレシスに影響する場合、チェーン全体の再スケジュールを開始できます。この場合、アフェレシスの新しい日付に対応するように、製造や点滴など、後続のすべての予定が自動的に調整されます。
  
• 部分的な再スケジュール: 変更がチェーンの後の方のステップ (点滴など) にのみ影響する場合、部分的な再スケジュールを選択できます。このオプションでは、プロセスの前の方のステップはそのままにして、影響を受ける予定のみを調整します。
  

再スケジュールプロセスは患者のケアプログラム加入者レコードから開始できます。直感的なインターフェースのガイドに従って、再スケジュールする適切な作業種別を簡単に選択してから、使用可能な時間枠の新しい検索を実行できます。

Anita は Charles のレコードの [Appointment Slots (予定時間枠)] コンポーネントに移動し、[Reschedule Slots (時間枠の再スケジュール)] をクリックします。

新しい日付制限を考慮して更新されたオプションが表示されるため、再スケジュールプロセスがスムーズで効率的なものになります。

Charles の再スケジュールを管理するために、Anita は [Apheresis (アフェレシス)] 作業種別を選択し、簡単にチェーン全体の再スケジュールを実行します。

予定をキャンセルする場合は [Cancel Slots (時間枠をキャンセル)] をクリックするだけでよく、複雑な治療スケジュールの管理がさらに簡略化されています。

ネットワークを最適化する

先進治療管理の複雑さは個々の予定にとどまりません。治療センター、製造サイト、ロジスティクスパートナーのネットワーク全体が、タイムリーで効率的なケアを提供するために調和して機能します。複数ステップスケジューリングは、このネットワークを最適化し、各治療や場所に固有の要件に対応するための幅広い機能を備えています。各機能をクリックすると詳細が表示されます。

スムーズで柔軟ですよね? 複数ステップスケジュールを使用して、Anita は 1 つのプラットフォーム上で Charles の治療に最も効果的な時間枠を見つけることができます。柔軟なスケジュールオプションは、直前の遅延や変更に対応するのに役立ちます。このすべてを連携させることによって、患者の回復への道が確かなものになります。次の単元では、組織が途切れのない保管チェーンを維持できるように先進治療管理で治療ジャーニーのすべてのステップを追跡する方法を学習します。

リソース

• Salesforce ヘルプ: 複数ステップのスケジュールについて
• Salesforce ヘルプ: 公開済み時間枠を使用した予定のスケジュール
• Salesforce ヘルプ: 予定の時間枠のスケジュール、キャンセル、再スケジュール