Confrontare i ruoli di amministratore e business analyst
Obiettivi di apprendimento
Al completamento di questa unità, sarai in grado di:
- Descrivere il ruolo di amministratore Salesforce.
- Descrivere il ruolo di business analyst Salesforce.
- Spiegare in che cosa differiscono i due ruoli.
Introduzione
Forse sai già che gli amministratori e i business analyst Salesforce eseguono in parte le stesse operazioni oppure hai sentito dire che, in alcuni casi, un'azienda non ha un business analyst dedicato e l'amministratore assume la business analysis come sua funzione lavorativa. Esistono più configurazioni dei due ruoli. Quindi, qual è la differenza tra i due? Vediamoli l'uno a fianco all'altro per scoprirlo.
Il ruolo di amministratore Salesforce
L'amministrazione Salesforce prevede un ruolo operativo. Gli amministratori Salesforce collaborano con gli stakeholder per definire i processi ottimali e personalizzare la Salesforce Platform. Aiutano gli utenti a sfruttare tutto il potenziale di Salesforce, mettendo la piattaforma al servizio delle esigenze specifiche dell'azienda. Danno linfa all'innovazione automatizzando i processi aziendali, creando rapporti e cruscotti digitali, formando gli utenti e restando al passo con gli aggiornamenti della piattaforma.
Il ruolo di business analyst Salesforce
In Salesforce, il business analyst è un ruolo a progetto il cui obiettivo è il miglioramento del business. I business analyst aiutano le aziende a ottimizzare i processi e l'efficienza di Salesforce attraverso la definizione, la documentazione e l'analisi dei requisiti relativi alle problematiche aziendali. Da qui sono in grado di generare soluzioni basate sui dati. Pensa al business analyst come a un interprete. È la persona di riferimento per la gestione delle comunicazioni tra reparto IT e stakeholder aziendali. I business analyst si assicurano che tutti i soggetti coinvolti lavorino insieme per ottenere i risultati migliori.
Differenze tra i due ruoli
Ora che sei a conoscenza di alcune informazioni su ciascun ruolo, confrontiamoli.
Tipo di ruolo
Amministratore Salesforce |
Business analyst Salesforce |
Operativo |
A progetto |
Riepilogo del ruolo
Amministratore Salesforce |
Business analyst Salesforce |
Gli amministratori impostano utenti, misure di sicurezza e processi e gestiscono i dati sulla Salesforce Platform. Sono gli esperti di Salesforce nell'organizzazione. |
I business analyst utilizzano i dati per pianificare e supervisionare i progetti Salesforce. Applicano la loro conoscenza delle funzionalità e dei limiti di Salesforce per orientare l'azienda verso le soluzioni migliori. E agiscono come interpreti tra il reparto IT e gli stakeholder aziendali. |
Attività principali
Amministratore Salesforce |
Business analyst Salesforce |
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Competenze richieste
Amministratore Salesforce |
Business analyst Salesforce |
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Qualità chiave
Amministratore Salesforce |
Business analyst Salesforce |
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Altre informazioni su ogni ruolo
Se ti stai chiedendo come può essere il lavoro di un amministratore o di un business analyst, consulta la pagina Percorsi di carriera per gli amministratori Salesforce e la pagina Percorsi di carriera per i business analyst Salesforce. In queste pagine troverai altre informazioni interessanti sui due ruoli. Vedi anche la certificazione per gli amministratori Salesforce, essenziale per diventare un amministratore o un business analyst di successo.