Salesforce Certified AI Associate Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.
AI Fundamentals
Exam Weight 17%
Principes fondamentaux de l’intelligence artificielle
Découvrez les concepts de base de l’IA et la technologie derrière ses incroyables capacités.
Intelligence artificielle pour le service client
Découvrez comment l'intelligence artificielle révolutionne le service client, des agents conversationnels à l'analyse.
Concepts de base de l’IA générative
Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.
Generative AI vs. Predictive AI
Examine generative AI and predictive AI, lay out their use cases, and compare the them both.
Concepts de base du traitement en langage naturel
Découvrez comment l’IA permet aux ordinateurs d’interpréter et de générer du langage humain naturel.
AI Capabilities in CRM
Exam Weight 8%
Intelligence avec Salesforce Einstein
Découvrez comment l’IA transforme le CRM avec ses prédictions intelligentes, ses recommandations intelligentes et son automatisation rapide.
Obtenez des connaissances et améliorez vos résultats grâce à Einstein Discovery
Découvrez comment Einstein Discovery vous aidera à profiter de la puissance de la data science.
Ethical Considerations of AI
Exam Weight 39%
Meet Salesforce's Trusted AI Principles
Learn about the principles that guide the development, deployment, and use of AI.
Generative AI: 5 Guidelines for Responsible Development
Explore the guidelines focused on the responsible development and implementation of generative AI.
AI Ethics Maturity Model
Discover how to earn your customers’ trust in AI while avoiding both brand and legal risk.
Utilisation éthique des données dans la personnalisation
Appliquez les meilleures pratiques d’utilisation éthique afin de fournir des solutions de personnalisation responsables.
Découverte de la conception des relations
Apprenez les principes fondamentaux de la conception des relations et en quoi ils vous aident à mieux interagir avec les clients et les communautés.
Découvrez le droit applicable au respect de la vie privée et à la protection des données
Découvrez les lois et réglementations qui encadrent la collecte de données à caractère personnel, leur utilisation et la protection de la vie privée.
Data for AI
Exam Weight 36%
Principes fondamentaux des analyses de données
Découvrez les types d’analyses de données et la manière dont ils sont employés dans certains cas d’utilisation courants.
Data Quality
Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.
Salesforce Data Cloud : Aperçu
Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.
Développement de vos compétences en data literacy
Apprenez à interpréter, explorer et communiquer efficacement avec les données.
Data Management Best Practice Guide
Discover how to take control of your data and help your team achieve their goals.
Determine Data Requirements
Learn about data requirements, considerations, and best practices for utilizing Einstein Discovery.
Data Quality Dimensions Cheat Sheet
Learn about data quality dimensions, allowing you to ensure that your data is fit for purpose.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
Cert Prep: Salesforce AI Associate
Use quiz questions and interactive flashcards to study for the AI Associate certification.