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Salesforce Certified AI Associate Exam Overview

Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.

Tâche

AI Fundamentals

Exam Weight 17%

+ 300 points
Module

Principes fondamentaux de l’intelligence artificielle

Découvrez les concepts de base de l’IA et la technologie derrière ses incroyables capacités.

Environ 30 min
+ 200 points
Module

Intelligence artificielle pour le service client

Découvrez comment l'intelligence artificielle révolutionne le service client, des agents conversationnels à l'analyse.

Environ 15 min
+ 200 points
Module

Concepts de base de l’IA générative

Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.

Environ 20 min
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Generative AI

Salesforce Execs Weigh In: What Is Generative AI?

Environ 10 min
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Generative AI vs. Predictive AI

Examine generative AI and predictive AI, lay out their use cases, and compare the them both.

Environ 10 min
+ 200 points
Module

Concepts de base du traitement en langage naturel

Découvrez comment l’IA permet aux ordinateurs d’interpréter et de générer du langage humain naturel.

Environ 20 min
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Generative AI Glossary

AI From A to Z: The Generative AI Glossary for Business Leaders

Environ 20 min
Tâche

AI Capabilities in CRM

Exam Weight 8%

+ 700 points
Parcours

Intelligence avec Salesforce Einstein

Découvrez comment l’IA transforme le CRM avec ses prédictions intelligentes, ses recommandations intelligentes et son automatisation rapide.

Environ 1 h 15 min
+ 1,300 points
Parcours

Obtenez des connaissances et améliorez vos résultats grâce à Einstein Discovery

Découvrez comment Einstein Discovery vous aidera à profiter de la puissance de la data science.

Environ 2 h 50 min
Tâche

Ethical Considerations of AI

Exam Weight 39%

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Meet Salesforce's Trusted AI Principles

Learn about the principles that guide the development, deployment, and use of AI.

Environ 15 min
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Generative AI: 5 Guidelines for Responsible Development

Explore the guidelines focused on the responsible development and implementation of generative AI.

Environ 10 min
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AI Ethics Maturity Model

Discover how to earn your customers’ trust in AI while avoiding both brand and legal risk.

Environ 20 min
+ 200 points
Module

Utilisation éthique des données dans la personnalisation

Appliquez les meilleures pratiques d’utilisation éthique afin de fournir des solutions de personnalisation responsables.

Environ 20 min
+ 2,400 points
Parcours

Découverte de la conception des relations

Apprenez les principes fondamentaux de la conception des relations et en quoi ils vous aident à mieux interagir avec les clients et les communautés.

Environ 2 h 45 min
+ 700 points
Parcours

Découvrez le droit applicable au respect de la vie privée et à la protection des données

Découvrez les lois et réglementations qui encadrent la collecte de données à caractère personnel, leur utilisation et la protection de la vie privée.

Environ 1 h 5 min
Tâche

Data for AI

Exam Weight 36%

+ 300 points
Module

Principes fondamentaux des analyses de données

Découvrez les types d’analyses de données et la manière dont ils sont employés dans certains cas d’utilisation courants.

Environ 35 min
+ 700 points
Module

Data Quality

Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.

Environ 1 h
+ 100 points
Module

Salesforce Data Cloud : Aperçu

Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.

Environ 5 min
+ 2,800 points
Parcours

Développement de vos compétences en data literacy

Apprenez à interpréter, explorer et communiquer efficacement avec les données.

Environ 3 h 20 min
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Is Your Data AI-Ready?

Learn about the key steps to get your data house in order.

Environ 10 min
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Data Management Best Practice Guide

Discover how to take control of your data and help your team achieve their goals.

Environ 10 min
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Determine Data Requirements

Learn about data requirements, considerations, and best practices for utilizing Einstein Discovery.

Environ 10 min
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Data Quality Dimensions Cheat Sheet

Learn about data quality dimensions, allowing you to ensure that your data is fit for purpose.

Environ 10 min
Tâche

Additional Preparation

Additional resources to help prepare you for certification.

+ 500 points
Module

Cert Prep: Salesforce AI Associate

Use quiz questions and interactive flashcards to study for the AI Associate certification.

Environ 25 min