Exploration du modèle de données Salesforce Commerce
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire le fonctionnement de l’objet Store (Boutique) dans le modèle de données Salesforce Commerce
- Expliquer comment l’objet Boutique est associé à d’autres objets standard dans le modèle de données
- Expliquer la relation entre les produits, les catalogues de prix et les groupes d’acheteurs
Modèle de données Commerce
Le modèle de données Commerce correspond à un ensemble d’objets Salesforce Platform conçus pour prendre en charge les fonctions commerciales B2B. Dans cette unité, vous apprenez la composition du modèle de données et les relations fonctionnelles entre les objets de base.
Le modèle de boutique Commerce est construit à partir d’un modèle de données préconfiguré. Ce modèle de données prend en charge des objets métier standard et personnalisables pour un large éventail de relations commerciales, ainsi que l’interopérabilité avec B2B Commerce, Salesforce Order Management et Service Cloud.
Le modèle de données Commerce connecte les objets de la boutique B2B, et les relations par défaut entre les objets permettent de créer une expérience de boutique B2B complète.
Lorsque vous créez une boutique B2B, un ensemble commun d’objets standard est ajouté à votre organisation :
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WebStore : une boutique B2B.
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Catalog (Catalogue) : l’ensemble des produits proposés dans votre boutique.
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Category (Catégorie) : un groupement logique de produits. Créez plusieurs catégories pour établir une hiérarchie accessible.
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Entitlement Policy (Politique d’autorisation) : le gardien des clients B2B qui gère l’accès aux produits et aux prix.
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Product (Produit) : les produits disponibles pour les clients.
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Price Book (Catalogue de prix) : les prix négociés pour les acheteurs.
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Buyer Account (Compte d’acheteur) : les données B2B qui représentent un acheteur spécifique.
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Buyer Group (Groupe d’acheteurs) : un groupement d’acheteurs B2B partageant des caractéristiques communes.
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WebCart : un panier d’achat en ligne pour une boutique, avec les montants totaux pour les produits, les frais de livraison et les taxes.
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Promotion : une promotion pour les boutiques B2B.
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Order (Commande) : une commande associée à un contrat ou à un compte.
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OrderSummary : les propriétés et l’état actuels d’une commande, composés d’un objet de commande d’origine et de tout objet de modification applicable.
Objet Boutique
L’objet Boutique représente votre site Web. Il est considéré comme le centre de la transaction commerciale et les éléments de la transaction lui sont reliés. Ce cadre vous offre une flexibilité maximale pour répondre aux exigences de votre entreprise.
Par défaut, les données suivantes sont associées à l’objet Store (Boutique) :
- Une expérience de boutique par défaut
- Un ensemble de langues prises en charge
- Un ensemble de devises prises en charge
Pour l’expérience d’achat frontale, les boutiques B2B utilisent une approche reposant sur des modèles et des composants. Les merchandisers Commerce se servent de modèles et de composants Lightning Web Runtime (LWR) pour présenter les produits, organiser les informations pour les acheteurs et traiter les commandes de votre boutique.
Une fois que vous avez configuré une boutique B2B, celle-ci devient un conteneur pour vos données commerciales contenues dans les objets suivants : Catalogs (Catalogues), Categories (Catégories), Price Books (Catalogues de prix), Products (Produits), Buyers (Acheteurs), Buyer Groups (Groupes d’acheteurs) et Entitlement Policies (Politiques d’autorisation). Vos stratégies en matière d’engagement client, de merchandising et de traitement des commandes déterminent la manière dont vous configurez ces objets. L’objet Store (Boutique) joue le rôle de plate-forme centrale reliant les données relatives au catalogue, aux commandes et aux acheteurs au sein de votre boutique en ligne. Découvrez ci-dessous comment l’objet Store (Boutique) joue le rôle de plate-forme centrale reliant les données du catalogue, des commandes et des acheteurs.
Examinons chacun d’entre eux de plus près.
Catalogues
Catalog (Catalogue) est un objet d’organisation qui vous permet de proposer des produits dans une boutique. Chaque boutique B2B dispose d’un catalogue de produits spécifique. Chaque catalogue prend en charge jusqu’à 3 millions de produits, et vous pouvez importer jusqu’à 9 images par enregistrement de produit en une seule importation.
les catégories ;
Les catégories jouent un rôle essentiel dans l’organisation et la présentation des produits aux clients. Dans le modèle de données de l’application Commerce, l’objet Catégorie correspond aux catégories et aux sous-catégories. Cet objet contrôle la manière dont les clients recherchent un produit.
Les catégories disposent d’une structure hiérarchique qui représente généralement une relation parent-enfant. Un seul catalogue peut être composé de cinq niveaux de catégories et de sous-catégories au total. Utilisez la structure en arborescence pour créer des groupements de produits qui facilitent la navigation des clients et leur permettent de trouver des produits similaires ou appartenant à une catégorie spécifique.
Pour configurer des catégories, importez-les, configurez-les depuis la section Product Workspace (Espace de travail Produit) ou créez-les directement depuis l’objet Categories (Catégories).
Les catégories organisent les produits en groupes logiques au sein d’un catalogue. Consultez le diagramme de hiérarchie des catalogues ci-dessous pour voir comment les catalogues, les catégories et les produits sont reliés entre eux.
[Texte alternatif : Diagramme illustrant la relation entre les catalogues, les catégories et les enregistrements de produit.]
Produits
Les produits correspondent aux articles que vous vendez. L’objet Produit répertorie chacun de vos produits sous forme d’enregistrement. Chaque enregistrement de produit contient des données telles que des descriptions, des caractéristiques et des liens vers des médias de produits qui aident les clients à prendre des décisions éclairées. Chaque produit dispose également de son propre numéro de SKU (unité de gestion des stocks).
Catalogues de prix
L’objet Catalogue de prix permet de gérer et d’organiser les prix des produits. Il joue un rôle essentiel pour déterminer les prix unitaires des produits ou des services. Il est nécessaire de disposer d’un catalogue de prix pour afficher les prix dans les opportunités, les devis et les commandes.
Le modèle de données prend en charge un catalogue de prix standard ainsi que des catalogues de prix personnalisés associés à des groupes d’acheteurs. Vous pouvez également configurer un catalogue avec des prix barrés, qui met en évidence les prix réduits pour les clients.
Le modèle de données prend en charge un catalogue de prix standard ainsi que des catalogues de prix personnalisés associés à des groupes d’acheteurs. Vous pouvez également configurer un catalogue avec des prix barrés pour mettre en évidence les prix réduits.
Voici comment les catalogues de prix sont mappés au reste du modèle de données Commerce :
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Catalog (Catalogue) à Store (Boutique) (Relation un-à-un) : chaque boutique est connectée à un seul catalogue.
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Price Book (Catalogue de prix) à Store (Boutique) (Relation un-à-plusieurs) : chaque boutique prend en charge un catalogue de prix standard et un catalogue de prix barrés, ainsi que plusieurs catalogues de prix de groupes d’acheteurs.
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Price Book Entry (Entrée au catalogue de prix) à Product (Produit) : il existe exactement une entrée au catalogue de prix par produit et par catalogue de prix.
[Texte alternatif : Diagramme illustrant les relations relatives aux catalogues de prix dans le modèle de données Salesforce Commerce.]
Acheteurs et groupes d’acheteurs
Un acheteur est une personne ou un contact associé à une entreprise ou à une organisation qui achète des produits ou des services. Les acheteurs se voient attribuer des rôles, des responsabilités et des autorisations associés au processus d’achat. Un acheteur peut être associé à un compte ou à un groupe d’acheteurs spécifiques.
Un groupe d’acheteurs est un ensemble d’acheteurs individuels qui partagent des caractéristiques ou des attributs communs. Les groupes d’acheteurs sont souvent organisés en fonction de facteurs tels que le type d’entreprise, le secteur d’activité ou les préférences d’achat. Les groupes d’acheteurs simplifient la gestion des acheteurs ayant des besoins similaires. Pensez donc à rassembler dans un groupe d’acheteurs les acheteurs ayant les mêmes rôles, politiques d’autorisation et prix de contrat.
Politiques d’autorisation
Une politique d’autorisation est un objet qui impose des conditions spécifiques requises pour l’accès des acheteurs à certains produits et à certains prix. Les groupes d’acheteurs sont liés aux politiques d’autorisation. Une politique d’autorisation peut par exemple indiquer qu’un groupe d’acheteurs d’un certain niveau ou avec un niveau d’abonnement spécifique a le droit d’accéder à des produits ou services haut de gamme.
Mise en relation des données
Le modèle de données Commerce comprend des objets, des objets sous-jacents et des fonctionnalités qui prennent en charge les fonctions commerciales B2B. La boutique étant votre plate-forme principale, organisez vos produits sous forme de catégories qui facilitent la navigation des clients et la recherche de produits.
L’objet Produit comprend des enregistrements qui détaillent chaque produit, notamment les descriptions et les SKU. Tous vos produits sont associés à des catalogues de prix standard et avec prix barrés. Les catalogues de prix personnalisés prennent en charge les politiques d’autorisation qui offrent aux groupes d’acheteurs B2B l’accès à certains produits et prix.
Étapes suivantes
Dans cette unité, vous avez découvert le modèle de données Commerce et la manière dont la relation entre ses objets clés simplifie la configuration, le fonctionnement et la gestion d’une boutique B2B. Vous découvrirez ensuite les outils et fonctionnalités que les administrateurs utilisent pour créer des boutiques B2B.