Découverte des objectifs de responsable de compte

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Répertorier les avantages de l’utilisation d’objectifs de responsable de compte avec Manufacturing Cloud
• Vous inscrire à une organisation Developer Edition avec Manufacturing Cloud

Remarque

Vous souhaitez apprendre en français ? Commencez le défi dans un Trailhead Playground en français et utilisez les traductions fournies entre crochets pour naviguer. Copiez et collez uniquement les valeurs en anglais, car les validations de défi reposent sur les données en anglais. Si vous ne réussissez pas le défi dans votre organisation en français, nous vous recommandons (1) de définir le paramètre régional sur les États-Unis, (2) de définir la langue sur l’anglais en suivant les instructions ici, puis (3) de cliquer à nouveau sur le bouton « Vérifier le défi ».

Consultez le badge Trailhead dans votre langue pour découvrir comment profiter de l’expérience Trailhead traduite.

Suivi des plans de croissance grâce aux objectifs de responsable de compte

Les organisations commerciales se livrent chaque année à un exercice important : la détermination des objectifs. Au début d’une nouvelle année fiscale, il est temps d’évaluer les performances de ventes passées et de convertir les nouvelles visées commerciales en nouveaux objectifs de vente qui peuvent être mesurés et atteints. Les objectifs de vente, lorsqu’ils sont bien définis, incitent les responsables de compte à aller plus loin pour conclure plus d’affaires et générer davantage d’activité au cours du nouvel exercice.

Pour ce faire, il faut disposer de données. Les entreprises ont besoin de visibilité sur leur équipe commerciale afin de suivre les performances de vente par rapport aux objectifs. Manufacturing Cloud dispose de la fonctionnalité idéale pour vous aider : les objectifs du responsable de compte.

Présentation de l’équipe commerciale de Rayler Parts

Rayler Parts utilise Manufacturing Cloud depuis un certain temps déjà. Jusqu’à présent, Cindy Jones, l’administratrice de Rayler Parts, a toujours configuré tout ce dont son entreprise avait besoin pour mener ses activités avec ses distributeurs, ses partenaires et ses fournisseurs. Mais qu’en est-il de l’efficacité en interne ? Les équipes de vente, des opérations et de planification ont besoin d’un mécanisme leur permettant de suivre les résultats financiers attendus à l’aide d’objectifs spécifiques qui sont visibles dans toute la hiérarchie et qu’il est possible d’ajuster en cas de modifications inattendues.

Elliott Drake dirige l’équipe commerciale de la région AMER. Il a commencé à être considéré comme une véritable vedette après que son équipe a réussi l’adoption de Manufacturing Cloud pour gérer les ventes et les opérations. Ses responsables de compte trouvent qu’il est facile de gérer l’activité en utilisant les contrats de vente et prévisions dans Manufacturing Cloud.

Elliott souhaite maintenant voir comment Manufacturing Cloud peut aider l’entreprise à se développer. Plus précisément, il souhaite suivre les plans de croissance au niveau de l’organisation avec des objectifs d’équipe et individuels. Il s’agit d’un aspect essentiel à la réussite de Rayler Parts. 

Elliott s’entretient avec Cindy pour en savoir plus sur la fonctionnalité Objectifs du responsable de compte dans Manufacturing Cloud.

Elliott va participer à une réunion avec l’ensemble de la direction au cours de la semaine à venir et veut faire la démonstration de ces fonctionnalités aux directeurs commerciaux. S’il parvient à les impressionner, Rayler Parts pourra commencer à utiliser les objectifs du responsable de compte lors du prochain exercice fiscal.

Au cours de la réunion, Elliott présente les fonctionnalités à l’équipe commerciale et au vice-président des ventes, Bill Mckenzie.

• Les responsables de compte peuvent créer, attribuer et modifier des objectifs pour leur organisation afin d’atteindre les objectifs de performances, et ce, en fonction du volume de produits, du chiffre d’affaires ou de toute autre mesure personnalisée.
• Les directeurs peuvent stimuler les performances et la productivité en convertissant les plans de croissance en objectifs mesurables pour les équipes en contact avec les clients.
• Les entreprises peuvent s’assurer qu’elles emploient en leur sein une seule et unique référence pour leurs performances, qui regroupe au même endroit les objectifs du responsable de compte et les prévisions.
• Les objectifs sont gérés facilement, car Manufacturing Cloud vous offre la possibilité de réattribuer des objectifs d’équipe non valides à un autre membre de l’équipe, de modifier son propriétaire, de le déplacer vers l’objectif parent ou de le supprimer.

Bill veut essayer cette nouvelle manière de gérer les objectifs organisationnels. Il souhaite créer des objectifs de chiffre d’affaires pour les membres de son équipe, puis leur demander d’attribuer à leur tour leurs objectifs. Ils peuvent distribuer ces attributions en fonction des comptes et des produits.

Vidéo de démonstration Trail Together

Vous souhaitez être guidé pas à pas par un expert pendant que vous travaillez sur cette étape ? Regardez cette vidéo qui fait partie de la série Trail Together.

Inscription à une organisation Developer Edition avec Manufacturing Cloud

Pour suivre entièrement ce module, vous avez besoin d’une organisation Developer Edition spéciale disposant de Manufacturing Cloud et de nos exemples de données. Obtenez la version gratuite de Developer Edition et connectez-la à Trailhead afin de pouvoir relever les défis de ce module.

Cette organisation Developer Edition est conçue spécifiquement pour les défis de ce badge ; elle est susceptible de ne pas fonctionner pour d’autres badges. Vérifiez toujours que vous utilisez le Trailhead Playground ou l’organisation spéciale Developer Edition que nous recommandons.

1. Inscrivez-vous pour obtenir une organisation Developer Edition gratuite avec Manufacturing Cloud.
2. Remplissez le formulaire. Renseignez une adresse e-mail active dans le champ E-mail. Dans Nom d’utilisateur, indiquez un nom d’utilisateur qui se présente sous la forme d’une adresse e-mail unique, mais ne correspondant pas nécessairement à un compte de messagerie valide (par exemple, votrenom@test.com).
3. Cliquez sur Inscrivez-moi.

Un message de confirmation s’affiche.

1. Lorsque vous recevrez l’e-mail d’activation (cela peut prendre quelques minutes), ouvrez-le et cliquez sur Vérifier le compte.
2. Terminez votre inscription en définissant votre mot de passe et une question de vérification.

Notez quelque part vos nom d’utilisateur et mot de passe, ainsi que l’URL de connexion pour vous connecter facilement plus tard.

Vous êtes désormais connecté à votre Developer Edition.

1. Connectez maintenant votre nouvelle organisation Developer Edition à Trailhead.
2. Cliquez sur votre profil Trailhead, puis sélectionnez Organisations d’exercice.
3. Cliquez sur Connecter une organisation.
4. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre organisation Developer Edition et cliquez sur Se connecter.
5. Sur l’écran Autoriser l’accès ?, cliquez sur Autoriser.
6. Sur l’écran Voulez-vous enregistrer cette organisation pour les défis pratiques ?, cliquez sur Oui ! Enregistrer.

Maintenant que Manufacturing Cloud est activé dans votre organisation, vous êtes prêt à suivre les étapes de ce module et à apprendre à explorer des approches novatrices dans vos relations avec vos comptes.

Dans l’unité suivante, vous découvrirez comment définir des objectifs dans une organisation de vente classique et suivrez Cindy pendant qu’elle les configure dans l’organisation.