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Desarrolle su trayectoria profesional como agente del servicio de atención al cliente
Ruta

Desarrolle su trayectoria profesional como agente del servicio de atención al cliente

Aprenda las habilidades para desarrollar su trayectoria profesional y obtenga las herramientas para gestionar casos difíciles.

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+200 puntos
Básico
Servicio al cliente
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Básico
Servicio al cliente
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Insignia

Inteligencia artificial para el servicio de atención al cliente

Observe cómo la inteligencia artificia está cambiando el servicio de atención al cliente, desde chats de bots hasta análisis.

~15 minutos
~15 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información

Habilidades

  • Aplicaciones de la IA
  • Inteligencia artificial
  • Comunicación
  • Servicio de atención al cliente
  • Soluciones empresariales

Productos

  • Agentforce Service

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Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.