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Desarrolle su trayectoria profesional como agente del servicio de atención al cliente
Ruta

Desarrolle su trayectoria profesional como agente del servicio de atención al cliente

Aprenda las habilidades para desarrollar su trayectoria profesional y obtenga las herramientas para gestionar casos difíciles.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Inteligencia artificial y aprendizaje automático
  • Comunicación
  • Servicio de atención al cliente

Productos

  • Service Cloud
+500 puntos
Principiante
Servicio al cliente
~35 minutos
+200 puntos
Módulo

Inteligencia artificial para el servicio de atención al cliente

Observe cómo la inteligencia artificia está cambiando el servicio de atención al cliente, desde chats de bots hasta análisis.

~15 minutos
+300 puntos
Módulo

Communication Skills for Customer Service Agents

Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.

~20 minutos
~35 minutos