Administrator Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.
Configuration and Setup
Exam Weight 20%
Salesforce-Plattform – Grundlagen
Erhalten Sie eine Einführung in die Plattform, navigieren Sie durch Anwendungsfälle und erstellen Sie benutzerdefinierte Funktionen.
Vorbereiten Ihrer Salesforce-Organisation für Benutzer
Richten Sie die Tools ein, die Ihre Benutzer für den Vertrieb in einem global agierenden Unternehmen benötigen.
Benutzerverwaltung
Richten Sie Benutzer ein und steuern Sie, inwieweit diese Ihre Geschäftsdaten anzeigen oder bearbeiten können.
Anpassen einer Organisation an eine neue Geschäftseinheit
Verwalten Sie Benutzer und optimieren Sie Ihr Geschäftsmodell in puncto Effizienz.
Salesforce Identity – Grundlagen
Sichern Sie Ihre Organisation, damit Benutzer nach einmaliger Anmeldung auf eine Vielzahl von Anwendungen, Organisationen und Services zugreifen können.
Datensicherheit
Steuern Sie den Zugriff auf Daten mit Point-and-Click-Tools für Datensicherheit.
Berechtigungssatzgruppen
Verwenden Sie Berechtigungssatzgruppen, um Berechtigungssätze für eine Arbeitsfunktion zu bündeln.
Schützen Ihrer Daten in Salesforce
Sichern Sie Ihre Salesforce-Organisation ab, indem Sie die Anmeldung und den Datenzugriff von Benutzern steuern.
Object Manager and Lightning App Builder
Exam Weight 20%
Anpassen von Lightning Experience
Passen Sie die Lightning Experience-Benutzeroberfläche an, ohne Code zu schreiben.
Anpassen eines Salesforce-Objekts
Verwenden Sie Auswahllisten, Filter, Formeln und andere Tools, um ein Objekt in Ihrer Organisation anzupassen.
Lightning-Anwendungsgenerator
Erstellen Sie mit Zeigen-und-Klicken-Tools benutzerdefinierte Seiten für Lightning Experience.
Formeln und Validierungen
Passen Sie Ihre Anwendungen mithilfe der Point-and-Click-Logik an, ohne Code schreiben zu müssen.
Sales and Marketing Applications
Exam Weight 12%
Leads und Opportunities
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertriebsprozess mit Leads und Opportunities in Salesforce unterstützen können.
Produkte, Angebote und Verträge
Konfigurieren Sie Preisbücher, Vorlagen und Verträge, um die Vertriebsmitarbeiter beim Verkaufen der Produkte zu unterstützen.
Kampagnen – Grundlagen
Lernen Sie, wie Sie anhand leistungsstarker Kampagnen Marketinginitiativen strukturieren und nachverfolgen.
Anpassen eines Vertriebspfads für Ihr Team
Begleiten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter durch den Vertriebsprozess und machen Sie sie produktiver.
Service and Support Applications
Exam Weight 11%
Set Up the Service Console
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
Create a Process for Managing Support Cases
Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.
Set Up Case Escalation and Entitlements
Create processes to help support teams become more efficient.
Productivity and Collaboration
Exam Weight 7%
Verwaltung von Chatter für Lightning Experience
Erste Schritte mit der Verwaltung von Chatter in Lightning Experience
AppExchange – Grundlagen
Erweitern des Potenzials von Salesforce mit Anwendungen und Services aus AppExchange
Data and Analytics Management
Exam Weight 14%
Datenverwaltung
In diesem Abschnitt wird gezeigt, wie Daten in Salesforce importiert und exportiert werden.
Duplikatsverwaltung
Durch das Auflösen und Verhindern doppelter Datensätze können Sie das Vertrauen der Benutzer in Ihre Daten steigern.
Importieren und Exportieren von Daten mit Datenverwaltungstools
Mit Dataloader.io und dem Datenimport-Assistenten können Sie Daten in Salesforce verwalten.
Berichte und Dashboards für Lightning Experience
Mit Lightning Experience können Sie wichtige geschäftliche Kennzahlen in Echtzeit visuell darstellen.
Erstellen von Berichten und Dashboards für Vertriebsleiter und Marketing-Manager
Nutzen Sie Berichte und Dashboards, um wichtige Unternehmensdaten für Ihre Stakeholder zu verfolgen.
Workflow / Process Automation
Exam Weight 16%
Genehmigen von Datensätzen mit Genehmigungsprozessen
Stellen Sie sicher, dass wichtige Datensätze von den richtigen Personen zur richtigen Zeit geprüft werden.
Einrichten eines Rabattgenehmigungsprozesses
Machen Sie es Ihren Vertriebsmitarbeitern leicht, die für Rabattangebote erforderlichen Genehmigungen zu erhalten.
Erstellen eines einfachen Flows
Verwenden Sie Flow Builder zum Erfassen und Aktualisieren von Kontaktinformationen in einem Flow.
Flow Builder – Grundlagen
Erkunden Sie den Flow Builder und erfahren Sie, wann Sie Flows zur Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse verwenden.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
User Authentication Specialist Superbadge
Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.
Study for the Administrator Certification Exam
Get ready for the administrator certification exam with interactive study tools.
Administrator Certification Prep Interactive Practice Test
This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.
Administrator Practice Test
This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.
Salesforce Certification Days
Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification
Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)
(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.