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Administrator Exam Overview

Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.

Aufgabe

Configuration and Setup

Exam Weight 20%

+900 Punkte
Modul

Salesforce-Plattform – Grundlagen

Erhalten Sie eine Einführung in die Plattform, navigieren Sie durch Anwendungsfälle und erstellen Sie benutzerdefinierte Funktionen.

~ 45 Minuten
+500 Punkte
Projekt

Vorbereiten Ihrer Salesforce-Organisation für Benutzer

Richten Sie die Tools ein, die Ihre Benutzer für den Vertrieb in einem global agierenden Unternehmen benötigen.

~ 50 Minuten
+1.000 Punkte
Modul

Benutzerverwaltung

Richten Sie Benutzer ein und steuern Sie, inwieweit diese Ihre Geschäftsdaten anzeigen oder bearbeiten können.

~ 45 Minuten
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View and Manage Users

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
+500 Punkte
Projekt

Anpassen einer Organisation an eine neue Geschäftseinheit

Verwalten Sie Benutzer und optimieren Sie Ihr Geschäftsmodell in puncto Effizienz.

~ 1 Stunde 30 Minuten
+300 Punkte
Modul

Salesforce Identity – Grundlagen

Sichern Sie Ihre Organisation, damit Benutzer nach einmaliger Anmeldung auf eine Vielzahl von Anwendungen, Organisationen und Services zugreifen können.

~ 35 Minuten
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Control Who Sees What

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
+3.100 Punkte
Modul

Datensicherheit

Steuern Sie den Zugriff auf Daten mit Point-and-Click-Tools für Datensicherheit.

~ 1 Stunde 50 Minuten
+1.100 Punkte
Modul

Berechtigungssatzgruppen

Verwenden Sie Berechtigungssatzgruppen, um Berechtigungssätze für eine Arbeitsfunktion zu bündeln.

~ 40 Minuten
+500 Punkte
Projekt

Schützen Ihrer Daten in Salesforce

Sichern Sie Ihre Salesforce-Organisation ab, indem Sie die Anmeldung und den Datenzugriff von Benutzern steuern.

~ 1 Stunde 5 Minuten
Aufgabe

Object Manager and Lightning App Builder

Exam Weight 20%

+1.500 Punkte
Modul

Datenmodellierung

Strukturieren Sie Ihre Daten mit Objekten, Feldern und Beziehungen.

~ 45 Minuten
Link

Object Relationships Overview

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
+2.700 Punkte
Modul

Anpassen von Lightning Experience

Passen Sie die Lightning Experience-Benutzeroberfläche an, ohne Code zu schreiben.

~ 3 Stunden
+800 Punkte
Projekt

Anpassen eines Salesforce-Objekts

Verwenden Sie Auswahllisten, Filter, Formeln und andere Tools, um ein Objekt in Ihrer Organisation anzupassen.

~ 1 Stunde 45 Minuten
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Notes on Changing Custom Field Types

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
+3.100 Punkte
Modul

Lightning-Anwendungsgenerator

Erstellen Sie mit Zeigen-und-Klicken-Tools benutzerdefinierte Seiten für Lightning Experience.

~ 2 Stunden 50 Minuten
+1.500 Punkte
Modul

Formeln und Validierungen

Passen Sie Ihre Anwendungen mithilfe der Point-and-Click-Logik an, ohne Code schreiben zu müssen.

~ 1 Stunde
Aufgabe

Sales and Marketing Applications

Exam Weight 12%

+600 Punkte
Modul

Accounts und Kontakte

Entdecken Sie, wie Accounts und Kontakte in Salesforce zusammenarbeiten.

~ 30 Minuten
+1.200 Punkte
Modul

Leads und Opportunities

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertriebsprozess mit Leads und Opportunities in Salesforce unterstützen können.

~ 1 Stunde 10 Minuten
+1.000 Punkte
Modul

Produkte, Angebote und Verträge

Konfigurieren Sie Preisbücher, Vorlagen und Verträge, um die Vertriebsmitarbeiter beim Verkaufen der Produkte zu unterstützen.

~ 35 Minuten
+400 Punkte
Modul

Kampagnen – Grundlagen

Lernen Sie, wie Sie anhand leistungsstarker Kampagnen Marketinginitiativen strukturieren und nachverfolgen.

~ 40 Minuten
+300 Punkte
Projekt

Anpassen eines Vertriebspfads für Ihr Team

Begleiten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter durch den Vertriebsprozess und machen Sie sie produktiver.

~ 30 Minuten
Aufgabe

Service and Support Applications

Exam Weight 11%

+800 Punkte
Modul

Service Cloud für Lightning Experience

Richten Sie den Kundenservice für Ihr Unternehmen ein.

~ 1 Stunde 35 Minuten
+400 Punkte
Projekt

Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

~ 1 Stunde
+300 Punkte
Projekt

Create a Process for Managing Support Cases

Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.

~ 35 Minuten
+700 Punkte
Projekt

Set Up Case Escalation and Entitlements

Create processes to help support teams become more efficient.

~ 1 Stunde 50 Minuten
Aufgabe

Productivity and Collaboration

Exam Weight 7%

Link

Activities: Tasks, Events, and Calendars

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
+1.300 Punkte
Modul

Verwaltung von Chatter für Lightning Experience

Erste Schritte mit der Verwaltung von Chatter in Lightning Experience

~ 1 Stunde 5 Minuten
+900 Punkte
Modul

AppExchange – Grundlagen

Erweitern des Potenzials von Salesforce mit Anwendungen und Services aus AppExchange

~ 55 Minuten
Aufgabe

Data and Analytics Management

Exam Weight 14%

+600 Punkte
Modul

Datenverwaltung

In diesem Abschnitt wird gezeigt, wie Daten in Salesforce importiert und exportiert werden.

~ 35 Minuten
+600 Punkte
Modul

Duplikatsverwaltung

Durch das Auflösen und Verhindern doppelter Datensätze können Sie das Vertrauen der Benutzer in Ihre Daten steigern.

~ 50 Minuten
+300 Punkte
Projekt

Importieren und Exportieren von Daten mit Datenverwaltungstools

Mit Dataloader.io und dem Datenimport-Assistenten können Sie Daten in Salesforce verwalten.

~ 45 Minuten
~ 5 Minuten
+2.100 Punkte
Modul

Berichte und Dashboards für Lightning Experience

Mit Lightning Experience können Sie wichtige geschäftliche Kennzahlen in Echtzeit visuell darstellen.

~ 1 Stunde 50 Minuten
+700 Punkte
Projekt

Erstellen von Berichten und Dashboards für Vertriebsleiter und Marketing-Manager

Nutzen Sie Berichte und Dashboards, um wichtige Unternehmensdaten für Ihre Stakeholder zu verfolgen.

~ 1 Stunde 40 Minuten
Link

Compare Access Levels for Report and Dashboard Folders

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
Aufgabe

Workflow / Process Automation

Exam Weight 16%

Link

Workflow

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
Link

Which Automation Tool Do I Use?

Trailblazer Community Documentation

~ 10 Minuten
+600 Punkte
Modul

Genehmigen von Datensätzen mit Genehmigungsprozessen

Stellen Sie sicher, dass wichtige Datensätze von den richtigen Personen zur richtigen Zeit geprüft werden.

~ 30 Minuten
+400 Punkte
Projekt

Einrichten eines Rabattgenehmigungsprozesses

Machen Sie es Ihren Vertriebsmitarbeitern leicht, die für Rabattangebote erforderlichen Genehmigungen zu erhalten.

~ 1 Stunde 5 Minuten
+400 Punkte
Projekt

Erstellen eines einfachen Flows

Verwenden Sie Flow Builder zum Erfassen und Aktualisieren von Kontaktinformationen in einem Flow.

~ 45 Minuten
+800 Punkte
Modul

Flow Builder – Grundlagen

Erkunden Sie den Flow Builder und erfahren Sie, wann Sie Flows zur Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse verwenden.

~ 40 Minuten
Aufgabe

Additional Preparation

Additional resources to help prepare you for certification.

+2.000 Punkte
Superbadge

Admin Super Set

Complete the capstone assessment to earn the Admin Super Set.

~ 1 Stunde
+2.000 Punkte
Superbadge

User Authentication Specialist Superbadge

Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.

~ 1 Stunde
+800 Punkte
Trail

Study for the Administrator Certification Exam

Get ready for the administrator certification exam with interactive study tools.

~ 1 Stunde 20 Minuten
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Administrator Certification Prep Interactive Practice Test

This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.

~ 30 Minuten
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Administrator Practice Test

This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.

~ 1 Stunde 30 Minuten
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Salesforce Certification Days

Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification

~ 5 Stunden
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Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)

(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.

~ 8 Stunden