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Kundenservice mit Salesforce: Schnelleinstieg
Erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce einen schnelleren und individuelleren Service bieten können.
Contact Center Design and Setup
Learn Salesforce-tested strategies to build a contact center fast.
Künstliche Intelligenz für den Kundenservice
Erfahren Sie, wie künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert – von Chatbots zu Analysen.
Omnikanal-Weiterleitung und digitale Interaktion
Bereiten Sie Ihr Kontaktcenter auf die Nutzung mehrerer Kanäle vor.
Servicemetriken
Treffen Sie auf der Basis von Kundenservicedaten bessere Geschäftsentscheidungen.
Engagement und Bindung
Durch tägliches und kontinuierliches Engagement finden Sie Fachkräfte und binden sie an das Unternehmen.
3 Change Management Tips To Keep Service Agents Agile
Change management is paramount as companies serve customers digital experiences. These tips can help your service teams.
Start Your Customer Service Automation Process With These 5 Questions
If you’ve had it with your multi-user, multi-step customer service workflows, here’s how to integrate automation.
6 Key Customer Service Channels That Improve Customer Experience
These are the most effective customer service channels based on research from 7,000 global decision makers, agents, and dispatchers.
Drive Employee Engagement: How Automation Leads to a Better Agent Experience
Strengthen your contact center and better serve your customers by making work more satisfying for agents.
4 Ways To Rethink Your Customer Service Model for Fast, Quality Support
Help agents work together better by rethinking your approach to customer support.