Aufgabe
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+2,200 Punkte
Trail
Service Cloud intelligenter machen
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Einstein Bots und anderen auf künstlicher Intelligenz basierenden Funktionen.
~ 2 Stunden 15 Minuten
+3,500 Punkte
Trail
Erweitern von Service Cloud mit Lightning Knowledge
Geben Sie Agenten die richtigen Informationen, zur richtigen Zeit und im richtigen Format, um Kundenvorgänge abzuschließen.
~ 5 Stunden 40 Minuten