Knowledge-Grundlagen für Lightning Experience

Verwenden von Lightning Knowledge zur Erstellung einer Knowledge Base für besseren Kundenservice

~ 20 Minuten

+1.600 Punkte

Modul

Produktive Agenten mit der Service Cloud

Helfen Sie Ihren Agenten, in der Servicekonsole schneller und effizienter zu arbeiten.

~ 1 Stunde 30 Minuten

+800 Punkte

Modul

Richten Sie den Kundenservice für Ihr Unternehmen ein.

~ 1 Stunde 35 Minuten

+9.500 Punkte

Superbadge

Configure Service Cloud to optimize case management, knowledge sharing, and analytics.

~ 6 Stunden