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Support Customers in Enhanced Channels
Trail

Support Customers in Enhanced Channels

Modernize your customer service with Enhanced Messaging and Enhanced Chat.

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Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos
  • Business Operations
  • Kundendienst
  • Änderungsmanagement
  • Anwendungs- und Webdesign
  • Kundenkommunikation
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  • Design von Benutzeroberflächen und -erfahrung
  • Integrationsmanagement
  • Prozessverbesserung und -optimierung
  • Accountverwaltung
  • Technische Support- und Serviceleistungen
  • Soziale Medien
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Produkte

  • Agentforce Service
Dieser Trail enthält eventuell Inhalte, die nur auf Englisch verfügbar sind. Weitere Infos
+1.900 Punkte
Erfahren
Administrator
~ 3 Stunden 8 Minuten

Explore Enhanced Channels

+300 Punkte
~ 33 Minuten • 3 Schritte
Badge
Salesforce Messaging

Discover the benefits and capabilities of Service Cloud's Messaging portfolio.

+300 Punkte
~ 25 Minuten
video
Video
Help Customers in Enhanced Channels

Explore five ways that reps can work more efficiently in enhanced channels.

Vidyard
~ 5 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Artikel
Accessing Conversation Data

Learn how to access data from enhanced channels at scale.

~ 3 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen

Message with Customers in Enhanced Channels

+1.500 Punkte
~ 2 Stunden 30 Minuten • 6 Schritte
Badge
Upgrading to Enhanced Messaging

Learn how and when to upgrade your standard WhatsApp, Facebook Messenger, or SMS channels.

+300 Punkte
~ 20 Minuten
Badge
WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 Punkte
~ 1 Stunde
Badge
Migrating from Legacy Chat to Enhanced Chat

Learn why and how to migrate to enhanced Chat–formerly Messaging for In-App and Web.

+300 Punkte
~ 20 Minuten
video
Video
Migrate from Legacy Chat to Enhanced Chat

Walk through a migration to Enhanced Chat.

Vidyard
~ 5 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Badge
Enhanced Chat Optimization

Explore features that improve your Enhanced Chat experience.

+500 Punkte
~ 35 Minuten
Artikel
Enhanced Chat FAQ

Review frequently asked questions about Enhanced Chat.

~ 10 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen

Route Smarter with Enhanced Omni-Channel

+100 Punkte
~ 5 Minuten • 1 Schritt
Badge
Enhanced Omni-Channel: Quick Look

Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.

+100 Punkte
~ 5 Minuten

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