Skip to main content
Bring your team and maximize your impact at Dreamforce. Register three or more to unlock $999 passes.
Den Agentforce Service intelligenter gestalten
Trail

Den Agentforce Service intelligenter gestalten

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Einstein Bots und anderen auf künstlicher Intelligenz basierenden Funktionen.

Starten
Dieser Trail enthält eventuell Inhalte, die nur auf Englisch verfügbar sind. Weitere Infos
+1.800 Punkte
Foundational
Administrator
~ 1 Stunde 55 Minuten

Den Agentforce Service intelligenter gestalten

+1.800 Punkte
~ 1 Stunde 55 Minuten • 7 Schritte
Badge
Einstein für Service – Einführungsstrategien

Formulieren Sie Einführungsstrategien, um Kundenvorgänge mithilfe von KI schnell zu lösen.

+300 Punkte
~ 15 Minuten
Badge
Agentforce für den Service

Erfahren Sie, wie KI-Agenten Kunden mit autonomen, natürlichsprachigen Antworten helfen, für die Daten zur Kontextbildung genutzt werden.

+300 Punkte
~ 20 Minuten
Badge
Einstein Bots – Grundlagen

Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.

+300 Punkte
~ 30 Minuten
Badge
Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

+300 Punkte
~ 20 Minuten
Badge
Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

+300 Punkte
~ 15 Minuten
Badge
Knowledge-Kontextbildung für AI: Schnelleinstieg

Bereiten Sie Ihre Knowledge Base vor, um AI-generierte Inhalte zu optimieren.

+100 Punkte
~ 5 Minuten
Badge
Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

+200 Punkte
~ 10 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos

Fertigkeiten

Produkte

Mehr entdecken

Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.