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+1,700 Punkte
Trail

Service Cloud intelligenter machen

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Einstein Bots und anderen, auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Funktionen.

~ 2 Stunden 5 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein für Service – Einführungsstrategien

Formulieren Sie Einführungsstrategien, um Kundenvorgänge mithilfe von KI schnell zu lösen.

~ 15 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein-Antwortempfehlungen für den Kundenservice

Lösen Sie Kundenvorgänge mit Einstein-Antwortempfehlungen intelligent.

~ 15 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein Bots – Grundlagen

Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.

~ 30 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~ 20 Minuten
+200 Punkte
Modul

Einstein-Funktion für die nächste beste Aktion

Empfehlen Sie Angebote und Aktionen am Punkt der maximalen Wirkung.

~ 30 Minuten
+300 Punkte
Modul

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~ 15 Minuten
~ 2 Stunden 5 Minuten