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Den Agentforce Service intelligenter gestalten
Trail

Den Agentforce Service intelligenter gestalten

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Einstein Bots und anderen auf künstlicher Intelligenz basierenden Funktionen.

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Dieser Trail enthält eventuell Inhalte, die nur auf Englisch verfügbar sind. Weitere Infos
+1.800 Punkte
Foundational
Administrator
~ 1 Stunde 55 Minuten

Den Agentforce Service intelligenter gestalten

+1.800 Punkte
~ 1 Stunde 55 Minuten • 7 Schritte
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Einstein für Service – Einführungsstrategien

Formulieren Sie Einführungsstrategien, um Kundenvorgänge mithilfe von KI schnell zu lösen.

+300 Punkte
~ 15 Minuten
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Agentforce für den Service

Erfahren Sie, wie KI-Agenten Kunden mit autonomen, natürlichsprachigen Antworten helfen, für die Daten zur Kontextbildung genutzt werden.

+300 Punkte
~ 20 Minuten
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Einstein Bots – Grundlagen

Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.

+300 Punkte
~ 30 Minuten
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Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

+300 Punkte
~ 20 Minuten
Badge
Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

+300 Punkte
~ 15 Minuten
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Knowledge-Kontextbildung für AI: Schnelleinstieg

Bereiten Sie Ihre Knowledge Base vor, um AI-generierte Inhalte zu optimieren.

+100 Punkte
~ 5 Minuten
Badge
Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

+200 Punkte
~ 10 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos

Fertigkeiten

Produkte

Mehr entdecken

Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.