Service Cloud intelligenter machen
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Einstein Bots und anderen, auf künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Funktionen.
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Anfänger
Servicespezialist
~ 2 Stunden 15 Minuten
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Anfänger
Servicespezialist
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Modul
Einstein für Service – Einführungsstrategien
Formulieren Sie Einführungsstrategien, um Kundenvorgänge mithilfe von KI schnell zu lösen.
~ 15 Minuten
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Modul
Einstein-Antwortempfehlungen für den Kundenservice
Lösen Sie Kundenvorgänge mit Einstein-Antwortempfehlungen intelligent.
~ 15 Minuten
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Modul
Agentforce Service Agent: Quick Look
Help customers with next-gen AI bots that offer autonomous, natural responses.
~ 5 Minuten
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Modul
Einstein Bots – Grundlagen
Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.
~ 30 Minuten
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~ 30 Minuten
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Modul
Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
~ 20 Minuten
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Modul
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
~ 15 Minuten
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Modul
Knowledge Grounding for AI: Quick Look
Prepare your knowledge base to optimize AI-generated content.
~ 5 Minuten
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~ 2 Stunden 15 Minuten