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Erste Schritte mit der Service Cloud für Lightning Experience
Verbessern Sie die Produktivität Ihres Kundenserviceteams, indem Sie Ihre Organisation in Lightning Experience verlagern.
Service Cloud Agent Experience
Discover how agents use the Service console to close customer cases fast.
Produktive Agenten mit der Service Cloud
Helfen Sie Ihren Agenten, in der Servicekonsole schneller und effizienter zu arbeiten.
Lightning Flow für Service
Erleichtern Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und ermöglichen Sie Ihren Agenten die schnelle und einheitliche Lösung von Kundenvorgängen.
Entitlement Management for Lightning Experience
Use entitlements to ensure your customers receive top-notch service.
Omnikanal für Lightning Experience
Leiten Sie Arbeit an den richtigen Agenten für die Aufgabe weiter und erhalten Sie eine komplette Sicht auf Ihr Kontaktcenter.
Knowledge-Grundlagen für Lightning Experience
Verwenden von Lightning Knowledge zur Erstellung einer Knowledge Base für besseren Kundenservice
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Servicemetriken
Treffen Sie auf der Basis von Kundenservicedaten bessere Geschäftsentscheidungen.
Service Cloud Transition to Lightning Experience
Discover how easy it is to move to Service Cloud Lightning.