Erste Schritte mit Service Cloud für Lightning Experience
Verbessern Sie die Produktivität Ihres Kundenserviceteams, indem Sie Ihre Organisation in Lightning Experience verlagern.
Get Started with Agentforce Service for Lightning Experience
Erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce einen schnelleren und individuelleren Service bieten können.
Mit dem Setup-Assistenten können Sie Service Cloud im Handumdrehen implementieren.
Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.
Richten Sie den Kundenservice für Ihr Unternehmen ein.
Erleichtern Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und ermöglichen Sie Ihren Agenten die schnelle und einheitliche Lösung von Kundenvorgängen.
Mit Ansprüchen können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden einen erstklassigen Service erhalten.
Leiten Sie Arbeit an den richtigen Agenten für die Aufgabe weiter und erhalten Sie eine komplette Sicht auf Ihr Kontaktcenter.
Erstellen Sie eine Knowledge Base, die Sie für die Kontextbildung für KI-Antworten nutzen, um bessere Kundenserviceergebnisse zu erzielen.
Mit Umfragen sammeln Sie Informationen von Kunden oder Mitarbeitern.
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.