Erste Schritte mit Service Cloud für Lightning Experience
Verbessern Sie die Produktivität Ihres Kundenserviceteams, indem Sie Ihre Organisation in Lightning Experience verlagern.
Kundenservice mit Salesforce: Schnelleinstieg
Erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce einen schnelleren und individuelleren Service bieten können.
Service-Setup-Assistent: Schnelleinstieg
Mit dem Setup-Assistenten können Sie Service Cloud im Handumdrehen implementieren.
Customer Service Incident Management: Quick Look
Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.
Service Cloud für Agenten
Entdecken Sie, wie Agenten die Servicekonsole nutzen, um Kundenvorgänge schnell abzuschließen.
Produktive Agenten mit der Service Cloud
Helfen Sie Ihren Agenten, in der Servicekonsole schneller und effizienter zu arbeiten.
Salesforce Flow für Service
Erleichtern Sie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und ermöglichen Sie Ihren Agenten die schnelle und einheitliche Lösung von Kundenvorgängen.
Anspruchsverwaltung für Lightning Experience
Mit Ansprüchen können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden einen erstklassigen Service erhalten.
Omnikanal für Lightning Experience
Leiten Sie Arbeit an den richtigen Agenten für die Aufgabe weiter und erhalten Sie eine komplette Sicht auf Ihr Kontaktcenter.
Knowledge-Grundlagen für Lightning Experience
Verwenden von Lightning Knowledge zur Erstellung einer Knowledge Base für besseren Kundenservice
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Servicemetriken
Treffen Sie auf der Basis von Kundenservicedaten bessere Geschäftsentscheidungen.