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Agentforce Service für Slack
Trail

Agentforce Service für Slack

Verbessern Sie den Kundenservice durch den Einsatz von Service Cloud und Slack.

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Dieser Trail enthält eventuell Inhalte, die nur auf Englisch verfügbar sind. Weitere Infos
+800 Punkte
Grundlagen
Servicespezialist
~ 1 Stunde 35 Minuten

Agentforce Service for Slack

+800 Punkte
~ 1 Stunde 35 Minuten • 3 Schritte
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Slack für Service

Lösen Sie Kundenvorgänge schneller und begeistern Sie Ihre Kunden mit Slack.

+200 Punkte
~ 20 Minuten
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Slack Swarming

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

+200 Punkte
~ 25 Minuten
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Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

+400 Punkte
~ 50 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos

Fertigkeiten

  • Büro- und Produktivitätstechnologie
  • Kundendienst
  • Kritisches Denken und Problemlösung
  • Prozessverbesserung und -optimierung
  • Kundensupport
  • Mehr anzeigen
  • Büro- und Produktivitätstechnologie
  • Kundendienst
  • Kritisches Denken und Problemlösung
  • Prozessverbesserung und -optimierung
  • Kundensupport
  • Technische Support- und Serviceleistungen
  • IT-Management
  • Datenanalyse
  • Business Intelligence
  • Weniger anzeigen

Produkte

  • Slack
  • Agentforce Service

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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.