Skip to main content Bald ist der Agentblazer-Status 2026 da! Verschaffen Sie sich einen Vorsprung, indem Sie die aktuellen Trails absolvieren. Sehen Sie sich an, wie es weiter geht!
Service Cloud für Slack
Trail

Service Cloud für Slack

Verbessern Sie den Kundenservice durch den Einsatz von Service Cloud und Slack.

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+800 Punkte
Grundlagen
Servicespezialist
~ 1 Stunde 45 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos
  • Büro- und Produktivitätstechnologie
  • Datenanalyse
  • Business Operations
  • Kundendienst
  • Kritisches Denken und Problemlösung
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Grundlagen
Servicespezialist
~ 1 Stunde 45 Minuten
+200 Punkte
Modul

Slack für Service

Lösen Sie Kundenvorgänge schneller und begeistern Sie Ihre Kunden mit Slack.

~ 20 Minuten
+200 Punkte
Modul

Swarming on Cases

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

~ 35 Minuten
+400 Punkte
Modul

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

~ 50 Minuten
~ 1 Stunde 45 Minuten

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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.