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Service Cloud für Slack
Trail

Service Cloud für Slack

Verbessern Sie den Kundenservice durch den Einsatz von Service Cloud und Slack.

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Grundlagen
Servicespezialist
~ 1 Stunde 45 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos
  • Büro- und Produktivitätstechnologie
  • Datenanalyse
  • Business Operations
  • Kundendienst
  • Kritisches Denken und Problemlösung
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Grundlagen
Servicespezialist
~ 1 Stunde 45 Minuten
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Modul

Slack für Service

Lösen Sie Kundenvorgänge schneller und begeistern Sie Ihre Kunden mit Slack.

~ 20 Minuten
+200 Punkte
Modul

Swarming on Cases

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

~ 35 Minuten
+400 Punkte
Modul

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

~ 50 Minuten
~ 1 Stunde 45 Minuten

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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.