CRM + AI + Daten – die Formel Ihres Vertrauens
Entdecken Sie, wie das leistungsfähige Salesforce Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden liefert. Lernen Sie, wie Sie klügere Entscheidungen treffen, die Automatisierung vorantreiben und vertrauenswürdige AI mit den beliebtesten Salesforce-Produkten und -Technologien aufbauen.
Salesforce kennenlernen
Gestalten Sie Ihr Unternehmen neu und entwickeln Sie mit Salesforce intensivere Kundenbeziehungen.
Erfahren Sie, wie Salesforce Ihrem Unternehmen hilft, engere Beziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen.
Erfahren Sie, wie sich die Technologie zum Vorantreiben der vierten industriellen Revolution auf Ihr Unternehmen auswirkt.
Erfahren Sie, wie Innovation und Flexibilität in die Customer 360 Platform integriert sind.
Erfahren Sie, wie Salesforce die Produktivität von Entwicklern mit der Customer 360 Platform verbessert.
Nehmen Sie in der Trailblazer Community Verbindung mit anderen Trailblazers auf.
Entdecken von Sales Cloud
Sorgen Sie für Umsatzwachstum und steigern Sie die Produktivität mit Sales Cloud.
Sorgen Sie für Umsatzwachstum, steigern Sie die Produktivität und treffen Sie clevere Entscheidungen mit Sales Cloud.
Optimieren Sie Salesforce mit der richtigen Kombination von Produkten für Ihre Vertriebsteams.
Lernen Sie, wie AI Ihr Prospecting automatisieren, Ihren Posteingang in Schwung bringen und Kundenbesprechungen optimieren kann.
Mehr Leistung für Führungskräfte und Agenten mit Service Cloud
Optimieren Sie Ihr Service-Center, beantworten Sie Fragen auf allen Kanälen, lösen Sie Kundenvorgänge schnell und begeistern Sie Ihre Kunden.
Hiermit können Service-Agenten einstellen, schulen und dabei unterstützen, auf jedem Kanal erfolgreich zu arbeiten.
Bieten Sie Ihren Agenten optimale Bedingungen mit Omnikanal-Tools und einer intelligenten Service-Plattform.
Wechseln Sie von einem von Menschen dominierten zu einem digital orientierten Service, um proaktiven Support zu bereitzustellen, an sieben Tage die Woche rund um die Uhr Service anzubieten und mit Service Cloud den CSAT-Wert zu steigern.
Kennenlernen von Marketing Cloud Engagement
Bauen Sie mit Marketing Cloud Engagement persönliche Beziehungen mit Kunden per E-Mail, auf Mobilgeräten, in sozialen Medien, der Werbung und im Internet auf.
Create customer experiences that strengthen relationships and grow your business.
Lernen Sie unser leistungsfähiges Produktpaket kennen und beginnen Sie mit der Ausarbeitung einer eigenen Strategie für digitales Marketing.
Build an effective digital marketing team with the right mix of skills.
Review the Marketing Cloud Engagement release schedule and prepare for releases.
Vorbereiten Ihrer Daten für AI
Hier geht es um die erfolgreiche Implementierung von AI mit der Einstein-Vertrauensebene, verbesserter Datenqualität und optimierten Datensets.
Entdecken Sie Strategien für die Beurteilung und Verbesserung der Qualität Ihrer Daten in Salesforce.
Entdecken Sie Data Cloud, die Echtzeit-Plattform für magische Kundenerlebnisse.
Schaffen Sie mithilfe von Data Cloud in Salesforce und darüber hinaus personalisierte Erfahrungen in Echtzeit.
Erstellen und planen Sie komplexe Datentransformationen mithilfe von Batch-Datentransformationen.
Lernen Sie die Grundlagen von Datenzuordnung, Identitätsbestimmung und zusammengeführten Datensätzen kennen.
Erfahren Sie, wie die Einstein-Vertrauensebene Ihre generativen KI-Daten schützt.
Verwenden Sie BYOL-Datenfreigaben, um Daten in Data Cloud freizugeben.
Nutzen der Intelligenz von Salesforce Einstein
Erfahren Sie, wie AI das CRM mit intelligenten Vorhersagen und Empfehlungen sowie zeitnaher Automatisierung verändert.
Verschaffen Sie sich einen Einblick und sagen Sie Ergebnisse voraus mit dieser leistungsstarken Gruppe AI-erweiterter Funktionen.
Beseitigen Sie Voreingenommenheit aus Ihren Daten und Algorithmen, um in Ihrem Unternehmen ethisch einwandfreie KI-Systeme zu schaffen.
Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.
Empfehlen Sie Angebote und Aktionen am Punkt der maximalen Wirkung.
Entdecken Sie, wie generative KI und Einstein die Zukunft des Vertriebs transformieren.
Informationen zu diesem Trail
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen mit Salesforce Customer 360 transformieren können. Sie lernen, wie Sie die Produktivität mit Sales Cloud steigern, Ihr Service-Center mit Service Cloud optimieren, mit Marketing Cloud Engagement erstklassige Erfahrungen schaffen und das Ganze mit AI verstärken. Bei diesem Trail erwerben Sie Fertigkeiten in den Bereichen Anwendungsentwicklung, Business Intelligence, Kundenservice, digitales Marketing, AI, Vertriebsmanagement und mehr.