Erkunden der Hauptaufgaben von Salesforce-Administratoren
Lernen Sie die Rolle eines Salesforce-Administrators kennen und erfahren Sie, wie Administratoren das Vertrauen in das System sicherstellen.
Kennenlernen von Trailhead und Salesforce
Machen Sie sich mit Trailhead, Salesforce als Unternehmen und Salesforce als Plattform vertraut. Praktische Übungen
Erfahren Sie, wie Sie sich in Trailhead zurechtfinden, und beginnen Sie noch heute mit dem Lernen.
Erstellen Sie Übungs-Organisationen, trainieren Sie Ihre Salesforce-Kenntnisse und meistern Sie Trailhead-Aufgaben.
Erfahren Sie, wie Salesforce Ihrem Unternehmen hilft, engere Beziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen.
Erfahren Sie, wie Sie CRM-Software (Customer Relationship Management) einsetzen können, um für Wachstum zu sorgen.
Erhalten Sie eine Einführung in die Plattform, navigieren Sie durch Anwendungsfälle und erstellen Sie benutzerdefinierte Funktionen.
Informationen über die Salesforce Administrator-Rolle
Erkunden Sie die Salesforce Administrator-Rolle und ihre Hauptaufgaben.
Erfahren Sie, welche Aufgaben Salesforce-Administratoren haben und welche Fertigkeiten sie benötigen.
Etablieren Sie bewährte Gewohnheiten rund um die fünf Hauptaufgaben, die für die berufliche Weiterentwicklung von Administratoren erforderlich sind.
Verwalten von Daten als Salesforce-Administrator
Als Salesforce-Administrator sind Sie dafür verantwortlich, welche Daten eingespeist, wie sie strukturiert und wie sie geschützt werden. Lernen Sie, wie Sie Ihre Daten modellieren und die Datenqualität sicherstellen.
Strukturieren Sie Ihre Daten mit Objekten, Feldern und Beziehungen.
In diesem Abschnitt wird gezeigt, wie Daten in Salesforce importiert und exportiert werden.
Entdecken Sie Strategien für die Beurteilung und Verbesserung der Qualität Ihrer Daten in Salesforce.
Wählen Sie das richtige Auswahllistenfeld für den Auftrag, verwalten Sie Auswahllisten und nutzen Sie Auswahllistenwerte gemeinsam.
Näheres zu Sales Cloud für Salesforce-Administratoren
Die standardmäßige Salesforce-Datenstruktur basiert auf Vertriebs- und Servicefunktionen, also Kernfunktionen im CMR (Customer Relationship Management). Lernen Sie Kernfunktionen von Sales Cloud kennen.
Entdecken Sie, wie Accounts und Kontakte in Salesforce zusammenarbeiten.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Vertriebsprozess mit Leads und Opportunities in Salesforce unterstützen können.
Begleiten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter durch den Vertriebsprozess und machen Sie sie produktiver.
Drive accurate sales projections and forecast with confidence.
Erhalten Sie Tipps zur Steigerung Ihrer täglichen Produktivität in Lightning Experience.
Gehen Sie die intuitive Einrichtung durch und erkunden Sie, wie Sie Funktionen nutzen, die für Ihre Organisation bereits zur Verfügung stehen.
Erfahren Sie, welchen Nutzen Sales Cloud für die Vertriebsteams Ihres Unternehmens hat, indem Sie die Funktionen, die Ihr Unternehmen erworben hat, erkunden und aktivieren.
Näheres zu Service Cloud für Salesforce-Administratoren
Lernen Sie nun Kernfunktionen von Service Cloud kennen.
Richten Sie den Kundenservice für Ihr Unternehmen ein.
Verwenden von Lightning Knowledge zur Erstellung einer Knowledge Base für besseren Kundenservice
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.
ALS NÄCHSTES: Sicherheit für Ihr CRM-System
Setzen Sie den Lernpfad für Salesforce-Administratoren mit dem Thema Organisationssicherheit fort!
Stellen Sie sicher, dass die Tools, die Sie Ihren Benutzern bereitstellen, vertrauenswürdig und sicher sind.
Informationen zu diesem Trail
Entdecken Sie, wie wichtig die Rolle des Salesforce-Administrators ist und welche Anforderungen für Administratoren gelten. Bei diesem Trail lernen Sie, wie Sie Ihre Daten modellieren, die Datenqualität sicherstellen und die Funktionen für Administratoren in Sales Cloud und Service Cloud nutzen. Sie erwerben Fertigkeiten in den Bereichen Systemdesign, Qualitätssicherung, Prozessoptimierung, Mitarbeiterschulung, Accountverwaltung, Identitäts- und Zugriffsverwaltung und mehr.
Mehr entdecken
Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.