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Erweitern von Agentforce Service mit Digital Engagement
Trail

Erweitern von Agentforce Service mit Digital Engagement

Interagieren Sie mit Kunden auf ihren bevorzugten Kommunikationsplattformen.

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Dieser Trail enthält eventuell Inhalte, die nur auf Englisch verfügbar sind. Weitere Infos
+3.100 Punkte
Foundational
Servicespezialist
~ 3 Stunden 40 Minuten

Erweitern von Agentforce Service mit Digital Engagement

+3.100 Punkte
~ 3 Stunden 40 Minuten • 5 Schritte
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WhatsApp for Agentforce Service

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 Punkte
~ 1 Stunde
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Partner Contact Center

Add phone support to deliver top-notch service backed by a third-party telephony provider.

+200 Punkte
~ 10 Minuten
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Partner Contact Center Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Partner Contact Center.

+100 Punkte
~ 20 Minuten
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Omnikanal

Leiten Sie Arbeit an den richtigen Agenten für die Aufgabe weiter und erhalten Sie eine komplette Sicht auf Ihr Kontaktcenter.

+2.100 Punkte
~ 1 Stunde 40 Minuten
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Einstein Bots – Grundlagen

Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.

+300 Punkte
~ 30 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos

Fertigkeiten

Produkte

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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.