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Erweitern von Service Cloud mit digitalem Engagement
Trail

Erweitern von Service Cloud mit digitalem Engagement

Interagieren Sie mit Kunden auf ihren bevorzugten Kommunikationsplattformen.

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+3,300 Punkte
Fortgeschrittener
Servicespezialist
~ 4 Stunden 10 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos
  • Prozessverbesserung und -optimierung
  • Recherchieren und Entdecken
  • IT-Automatisierung
  • Systemdesign und -implementierung
  • Accountverwaltung
  • Mehr anzeigen
  • Prozessverbesserung und -optimierung
  • Recherchieren und Entdecken
  • IT-Automatisierung
  • Systemdesign und -implementierung
  • Accountverwaltung
  • Kundendienst
  • Technische Support- und Serviceleistungen
  • Business Intelligence
  • Unternehmenslösungen
  • Programmiersprachen
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Produkte

  • Agentforce Service
  • Agentforce 360 Platform
  • Einstein

Branchen

  • Einzelhandel und Verbrauchsgüter
  • Reisen, Transport & Gastgewerbe
  • Kommunikation und Medien
+3,300 Punkte
Fortgeschrittener
Servicespezialist
~ 4 Stunden 10 Minuten
+400 Punkte
Badge

WhatsApp for Agentforce Service

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

~ 1 Stunde
+300 Punkte
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Digital Engagement

Engage with customers on any device to deliver exceptional experiences.

~ 35 Minuten
+200 Punkte
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Agentforce Service Voice

Add advanced phone support to your service console to deliver top-notch customer service.

~ 10 Minuten
+100 Punkte
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Agentforce Service Voice Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Service Cloud Voice.

~ 20 Minuten
Prepare for a Voice Implementation
~ 20 Minuten
Unvollständig
+300 Punkte
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Einstein Bots – Grundlagen

Erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice mit Chatbots intelligenter und einfacher gestalten können.

~ 30 Minuten
+2.000 Punkte
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Umfragen – Grundlagen

Mit Umfragen sammeln Sie Informationen von Kunden oder Mitarbeitern.

~ 1 Stunde 35 Minuten
~ 4 Stunden 10 Minuten

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Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.

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