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Mehr Leistung für Führungskräfte und Agenten mit Service Cloud
Trail

Mehr Leistung für Führungskräfte und Agenten mit Service Cloud

Optimieren Sie Ihr Service-Center, beantworten Sie Fragen auf allen Kanälen, bearbeiten Sie Kundenvorgänge schnell und begeistern Sie Ihre Kunden.

Starten
+1,100 Punkte
Anfänger
Servicespezialist
~ 1 Stunde 15 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos
  • Prozessverbesserung und -optimierung
  • Motivation und Mitarbeiterentwicklung
  • Qualitätssicherung und -kontrolle
  • Kundendienst

Produkte

  • Service Cloud
+1,100 Punkte
Anfänger
Servicespezialist
~ 1 Stunde 15 Minuten
+200 Punkte
Modul

Transformation des Kontaktcenters

Hiermit können Service-Agenten einstellen, schulen und dabei unterstützen, auf jedem Kanal erfolgreich zu arbeiten.

~ 20 Minuten
+400 Punkte
Modul

Service Cloud – Grundlagen

Bieten Sie Ihren Agenten optimale Bedingungen mit Omnikanal-Tools und einer intelligenten Service-Plattform.

~ 25 Minuten
~ 1 Stunde 15 Minuten