Mehr Leistung für Führungskräfte und Agenten mit Service Cloud
Optimieren Sie Ihr Service-Center, beantworten Sie Fragen auf allen Kanälen, bearbeiten Sie Kundenvorgänge schnell und begeistern Sie Ihre Kunden.
+1,100 Punkte
Anfänger
Servicespezialist
~ 1 Stunde 15 Minuten
+1,100 Punkte
Anfänger
Servicespezialist
~ 1 Stunde 15 Minuten
+200 Punkte
Modul
Transformation des Kontaktcenters
Hiermit können Service-Agenten einstellen, schulen und dabei unterstützen, auf jedem Kanal erfolgreich zu arbeiten.
~ 20 Minuten
hide2 Einheiten ausblenden
+400 Punkte
Modul
Service Cloud – Grundlagen
Bieten Sie Ihren Agenten optimale Bedingungen mit Omnikanal-Tools und einer intelligenten Service-Plattform.
~ 25 Minuten
show4 Einheiten anzeigen
+500 Punkte
Modul
Service Cloud-Effizienz
Steigern Sie die Rentabilität durch Kunden-Self-Service, mobile Konnektivität und Analysen.
~ 30 Minuten
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~ 1 Stunde 15 Minuten