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Erfassen Sie Ihre Fortschritte
+1,300 Punkte
Trail
Mehr Leistung für Führungskräfte und Agenten mit Service Cloud
Optimieren Sie Ihr Service-Center, beantworten Sie Fragen auf allen Kanälen, bearbeiten Sie Kundenvorgänge schnell und begeistern Sie Ihre Kunden.
~2 Std 20 min
+400 Punkte
Modul
Transformation des Kontaktcenters
Hiermit können Service-Agenten einstellen, schulen und dabei unterstützen, auf jedem Kanal erfolgreich zu arbeiten.
~45 min
hide4 Einheiten ausblenden
+400 Punkte
Modul
Service Cloud – Grundlagen
Bieten Sie Ihren Agenten optimale Bedingungen mit Omnikanal-Tools und einer intelligenten Service-Plattform.
~40 min
show4 Einheiten anzeigen
+500 Punkte
Modul
Service Cloud-Effizienz
Steigern Sie die Rentabilität durch Kunden-Self-Service, mobile Konnektivität und Analysen.
~55 min
show5 Einheiten anzeigen
~2 Std 20 min