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Näheres zu Agentforce Service für Salesforce-Administratoren
Trail

Näheres zu Agentforce Service für Salesforce-Administratoren

Lernen Sie Kernfunktionen von Agentforce Service kennen.

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Dieser Trail enthält eventuell Inhalte, die nur auf Englisch verfügbar sind. Weitere Infos
+2.400 Punkte
Foundational
Servicespezialist
~ 3 Stunden 20 Minuten

Näheres zu Agentforce Service für Salesforce-Administratoren

+2.400 Punkte
~ 3 Stunden 20 Minuten • 4 Schritte
Badge
Verwalten von Agentforce Service

Richten Sie den Kundenservice für Ihr Unternehmen ein.

+800 Punkte
~ 1 Stunde 45 Minuten
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Salesforce Knowledge – Grundlagen

Erstellen Sie eine Knowledge Base, die Sie für die Kontextbildung für KI-Antworten nutzen, um bessere Kundenserviceergebnisse zu erzielen.

+300 Punkte
~ 30 Minuten
Badge
Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

+1.000 Punkte
~ 30 Minuten
Badge
Create a Process for Managing Support Cases

Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.

+300 Punkte
~ 35 Minuten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos

Fertigkeiten

Produkte

Mehr entdecken

Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.