Automate Workflows and Ground AI with Trusted Data for the Agentic Era
Learn to prepare trusted data, automate business processes with Flow, ground generative AI in CRM data, design autonomous Agentforce agents, connect workflows to external systems, and operate it all at production scale.
Build a Trusted Data Foundation
Establish the data model, quality, and security foundation every downstream automation and AI feature depends on.
Lernen Sie die Grundlagen der künstlichen Intelligenz und der Technologie hinter ihren beeindruckenden Fähigkeiten kennen.
Strukturieren Sie Ihre Daten mit Objekten, Feldern und Beziehungen.
Entdecken Sie Strategien für die Beurteilung und Verbesserung der Qualität Ihrer Daten in Salesforce.
Durch das Auflösen und Verhindern doppelter Datensätze können Sie das Vertrauen der Benutzer in Ihre Daten steigern.
Steuern Sie den Zugriff auf Daten mit Point-and-Click-Tools für Datensicherheit.
Connect Agentforce agents to the knowledge sources that power high-quality responses, including CRM data, unstructured documents, and web search.
Establish AI Trust and Governance
Understand generative AI, its risks, and the guardrails Salesforce provides before building anything on top of it.
Entdecken Sie die Möglichkeiten generativer KI und die Technologie, die dahinter steckt.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Beseitigen Sie Voreingenommenheit aus Ihren Daten und Algorithmen, um in Ihrem Unternehmen ethisch einwandfreie KI-Systeme zu schaffen.
Erfahren Sie, wie die Einstein-Vertrauensebene Ihre generativen KI-Daten schützt.
Automate Processes with Flow
Build, test, and validate core declarative automations that read, evaluate, and update Salesforce data.
Erkunden Sie den Flow Builder und erfahren Sie, wann Sie Flows zur Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse verwenden.
Start building flows to automate business processes using Salesforce records.
Learn the basics of record-triggered flows.
Create automation that guides users and interacts with them.
Verwenden Sie Flow Builder zum Erfassen und Aktualisieren von Kontaktinformationen in einem Flow.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Follow key guidelines before you build and distribute flows to minimize errors and rework.
Ground Automation with Generative AI
Turn trusted data and flows into grounded, reusable prompt templates.
Hier lernen Sie große Sprachmodelle (LLMs) kennen und erfahren, wie Salesforce sie nutzt.
Write prompts effectively to get the most out of generative AI.
Erfahren Sie, wie Sie Aufforderungsvorlagen erstellen und in Ihren Organisationen verwenden.
Kennenlernen von Kontextbildung zum Implementieren einer Strategie, Ihre Agenten mit vertrauenswürdigen Datenquellen zu verbinden.
Use Prompt Builder to dynamically ground your prompt templates in CRM data.
Design Autonomous Agentforce Agents
Turn grounded prompts and flows into agent actions that an Agentforce agent can reason about and execute.
Erfahren Sie, wie KI-Agenten LLMs und Kontext nutzen, um Kunden und menschlichen Agenten zu helfen.
Erlernen Sie die bewährten Vorgehensweisen zum Planen eines effektiven, vertrauenswürdigen KI-Agenten.
Erstellen Sie agentenbereite Flows und konfigurieren Sie Agenten, um diese Flows optimal zu nutzen.
Erfahren Sie, wie Agentforce Sicherheitsvorkehrungen und Grundsätze verantwortungsvoller KI einsetzt, um ethische KI zu schaffen.
Trace how an agent built in the legacy Agentforce Builder reasons, takes action, and generates a response.
Integrate Systems for End-to-End Automation
Extend automation and agent actions beyond Salesforce to external systems and events.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Verbinden Sie einen externen Service mit Salesforce und rufen Sie auf diesem Service basierende Methoden auf.
Build a flow that uses external services.
Übermitteln benutzerdefinierter Benachrichtigungen auf der Salesforce-Plattform und in externen Anwendungen
Synchronisieren Sie Salesforce-Datensätze mit externen Datenspeichern durch Streamen von Änderungsereignissen.
Build simple or complex automations, forms, and guided experiences with little to no code, then deploy them wherever you need them.
Test, Optimize, and Deploy for Production
Harden the full stack — data, flows, and agents — for scale, governance, and live operation.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Entdecken von Agentforce-Tools, Überlegungen und Strategien für das Testen Ihrer Agenten.
Learn how to decide what should — and shouldn't — be automated with agentic AI.
Mehr entdecken
Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.