Skip to main content
Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant
Trail

Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant

Learn the essentials of Service Assistant and start your setup to boost case resolution efficiency.

Starten

Fertigkeiten, die Sie erwerben

Arbeiten Sie den Trail durch, um Ihr Fachwissen zu erweitern. Weitere Infos
  • Einsatzmöglichkeiten für AI
  • Prozessverbesserung und -optimierung
  • Büro- und Produktivitätstechnologie
  • Produktivität
  • Technische Support- und Serviceleistungen

Produkte

  • Service Cloud

Branchen

  • Hightech
Dieser Trail enthält eventuell Inhalte, die nur auf Englisch verfügbar sind. Weitere Infos
+800 Punkte
Grundlagen
Administrator
1 Stunde 42 Minuten

Meet Service Assistant

Video
Meet Agentforce Service Assistant

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.

~ 2 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Modul
Agentforce Service Assistant: Quick Look

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster.

+100 Punkte
~ 10 Minuten
Artikel
Permissions and Licensing

Learn about the permissions and licenses required for Service Assistant.

~ 10 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Artikel
Billing and Consumption

Understand how you're billed for Service Assistant.

~ 4 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen

Prepare For and Set Up Service Assistant

Artikel
Get Ready for Service Assistant

Identify the case types you want Service Assistant to help with.

~ 8 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Artikel
Grounding Sources

Understand what sources are used to ground Service Assistant.

~ 5 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Video
Eligiblity Criteria

Learn how eligiblity criteria sets control for service plan creation.

~ 3 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Artikel
Grounding Service Assistant with Topics

Review guidance for creating Agentforce topics and instructions.

~ 5 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Artikel
Grounding Service Assistant with Knowledge

Learn how knowledge grounding produces more accurate service plans.

~ 5 Minuten •
Als abgeschlossen kennzeichnen
Modul
Agentforce Service Assistant

Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.

+700 Punkte
~ 50 Minuten

Mehr entdecken

Sehen Sie sich andere Salesforce-Produkte an und erfahren Sie, wie sie Ihnen beim Erstellen stärker personalisierter Customer Journeys und datengestützten Entscheidungen helfen.